🚨Följ statusen för detta, här på tre.se.
Hej alla 3Växel-användare!
Tisdag kl. 16.00 uppstod ett tekniskt fel i en databas i 3Växel, som orsakat att en rad meddelandefiler har raderats. Detta har raderat många välkomstmeddelanden, personliga meddelanden som lämnats i röstbrevlådan men även gjort, samt att samtal till växelnumret inte kommer fram.
Vi har ännu inte utrett de exakta omständigheterna om vad som skett, men vi vet med säkerhet att det inte handlar om en överbelastningsattack eller att det är någon säkerhetsrisk.
Vad behöver du göra?
Då alla meddelanden i 3Växel har raderats, så behöver du tyvärr spela in dessa igen. Det gäller alla meddelanden som ni tidigare har spelat in själva. Det gäller dels växelmeddelanden och dels välkomstmeddelanden i användarnas röstbrevlådor (voice mail). Du spelar enklast in nya växelmeddelanden genom att gå in i meddelandebiblioteket i 3Växel:
-
Gå in på 3Växel-webben (3vaxel.tre.se) som administratör
-
Välj Organisation/ Röstmeddelanden/ Röstmeddelanden
-
Alla meddelanden som ni har spelat in själva måste spelas in på nytt, d v s alla de som har ett rött kryss på raden längst ut till höger eller de meddelanden som ni vet att ni använder. OBS! Ta inte bort något meddelande!
-
För varje meddelande som ska spelas in igen, gör så här;
-
Klicka på meddelandet och välj Redigera
-
Klicka på Spela in filen
-
Skriv in ditt eget telefonnummer på formatet +46735xxxxxx
-
Eventuellt finns meddelandetexten som du ska läsa in på sidan
-
Klicka på Initiera samtal
-
Nu ringer 3Växel upp dig – följ röstens instruktioner och spela in meddelandet
-
Prata in meddelandet och lägg på
-
Nu kan du se meddelandet i listan med röstmeddelanden i växeln
-
Du kan lyssna på det (Spela upp) eller spela in det på nytt (Redigera)
-
Upprepa från punkt 5 för att spela in nästa meddelande
Spela in nytt meddelande i röstbrevlådan
-
Ring 333 från din mobiltelefon
-
Tryck 5 för att spela in en personlig hälsningsfras.
-
Tala in din personliga hälsningsfras efter tonen, avsluta inspelningen
genom att trycka 0.
-
Tryck 4 för att lyssna på din personliga hälsningsfras.
-
Är du nöjd med hälsningsfrasen avslutar du samtalet. Upprepa annars punkt 3–4 för att spela in en ny hälsningsfras.
-
Vill du ta bort din personliga hälsningsfras trycker du 6.
Behöver du ytterligare hjälp med 3Växel administrering - så kan du fylla i formuläret längre ned på denna sida, så hör en 3Växel-agent av sig till dig. 😊