Besvarat

Telefon som startarom sig flera ggr per dag.

  • 16 november 2018
  • 3 svar
  • 363 visningar

Har en Samsung J3.
Telefonen startar om sig flera ggr per dag, när man sitter och skriver el dyl, oberoende av program.
Har en spricka i skärmen, men antar att processorn för telefonen inte sitter i skärmen? skärmen funkar fast den har en spricka, dock fixar jag inte att ha en telefon som startar om när det passar.

Köpte denna telefon eftersom den har funktionen dual card, dock så fungerar inte detta helt optimalt, telefonen blir fruktansvärt seg.
Fö en helt ok telefon.

Gäller fabriksgarantin för detta?
icon

Bästa svar av Pettersson 16 november 2018, 17:57

Hej,

om telefonen har en fysisk skada så kan du inte använda fabriksgarantin om du inte kan bevisa att felet inte beror på sprickan i skärmen, detta blir dock svårt. Detta är tyvärr enligt tillverkarens riktlinjer. Om du lagar skärmen kan dock fabriksgarantin börja gälla för det andra felet du upplever.

Har du testat att återställa din telefon till fabriksinställningarna för att se om det hjälper? Kom ihåg att spara allt viktigt du vill ha, eftersom allt försvinner när du gör återställningen. Detta är alltid att rekommendera innan man felsöker vidare eftersom det är vad en eventuell verkstad alltid gör.
Visa original

3 svar

Användarnivå 6
Emblem +9
Hej igen @Frallan
Har läst på lite om just j3 och det verkar som att vissa enheter lider av ”överhettning” och liknande. Detta resulterar i att telefonen kan starta om sporadiskt och är det riktigt illa kan den då också inte alls starta.
Tyvärr verkar det inte finnas någon lätt ”fix” utan antingen testa att lämna in den på service, eller försöka få den utbytt helt då det kan vara så att dU tyvärr fått ett måndaggsexemplar.

hopps det löser sig!
Användarnivå 7
Emblem +11
Hej,

om telefonen har en fysisk skada så kan du inte använda fabriksgarantin om du inte kan bevisa att felet inte beror på sprickan i skärmen, detta blir dock svårt. Detta är tyvärr enligt tillverkarens riktlinjer. Om du lagar skärmen kan dock fabriksgarantin börja gälla för det andra felet du upplever.

Har du testat att återställa din telefon till fabriksinställningarna för att se om det hjälper? Kom ihåg att spara allt viktigt du vill ha, eftersom allt försvinner när du gör återställningen. Detta är alltid att rekommendera innan man felsöker vidare eftersom det är vad en eventuell verkstad alltid gör.
Användarnivå 6
Emblem +9
Hej, när köpte du telefonen?
Detta låter märkligt men om telefonen har lite ram (såg att det var lite av en billigare modell) så kan det bero på sådant. Det är absolut inte ok. Men det kanske är android som stökar.

Men kolla om det går att uppdatera telefonen, om inte så kanske du kan få den utbytt, kan vara något med att batteriet har blivit dåligt och telefonen ”räddar” sig själv genom att starta om.
Kontakta kundservice eller närmaste trebutil för att få hjälp med en service på telefonen. Då det inte känns ok för en telefon som är 1 år gammal på marknaden.

Men om det inte är något ”fel” på telefonen så skulle jag rekommendera att se om budgeten tillåter en tex samsung s8/9. Då dess också har dual-sim support. Annars vet jag att huaweis p20 (även pro osv) som är rimligt prissatt har dual-sim.
Annars finns det oneplus 6 som har dual sim och är larvigt prisvärd.

Svara