Utomlands med Tre

När du befinner dig utomlands så använder du dig av någonting som kallas roaming. Roaming är när du använder din mobil utanför Sverige och lånar mobilnätet av en utländsk operatör.
Tidigare har roaming kostat en slant oavsett vilket land du reser till men idag kan du använda din telefon precis som hemma när du reser inom EU/EES. Med tjänsten 3Världen kan du dessutom använda abonnemanget i ytterligare 50 länder.
 

Tips! Läs mer om 🌍3Världen här.

Beroende på vart du reser behöver du tänka på några saker, vi har listat det viktiga här nedan:

Reser du inom EU/EES? 

• Aktivera roaming för att kunna använda din mobil precis som i Sverige.
• Se här vilka länder som ingår i EU/EES.

Reser du inom 🌍3Världen?

• Om du har 3Surfa 15GB (tidigare 10GB) eller högre med tjänsten 3Världen kan du använda ditt abonnemang precis som hemma i 30 dagar.
• Om du har 3Surfa 5GB eller lägre, se utlandsprislistan för att se vad det kostar att använda mobilen i landet som du ska till.
• Se här vilka länder som ingår i 3Världen

Reser du utanför EU/EES eller 🌍3Världen?

• Se utlandsprislistan för att se vad det kostar att använda mobilen i landet som du ska till
• Stäng av dataroaming för att undvika surfkostnader (WiFi kommer att fungera som vanligt)
• Stänga av 3Svar för att undvika kostnader för ev. röstmeddelanden
• Om du vill kunna surfa men samtidigt hålla koll på ditt användande rekommenderar vi att du köper 3Surfpass eller att du ställer in ett kostnadstak för surf via Mitt3
• Stänga av roaming i din mobil

Vill du utnyttja bredbandet i utlandet?

Du kan enbart använda ditt bredband i utlandet om du har abonnemanget

• 3Bredband Go
• 3-60 GB

Avaktivera 3Svar i utlandet

Aktivera roaming i din mobil

Ändra kostnadstak för surf i utlandet

Frågor och svar  

Vad gäller i Storbritannien 🇬🇧nu efter deras utträde ur EU som skedde 2020-01-31?
Vi har i dagsläget inga planer att ändra våra erbjudanden. Du kommer fortsatt att kunna använda mobilen eller dina andra enheter på samma sätt som tidigare när du befinner dig i Storbritannien.

Fungerar VoLTE (Samtal över 4G) i utlandet?
Ja, i vissa operatörers nät som Tre har lanserat med. Samtalen debiteras som röst-samtal (dvs inte som data/surf) enligt din gällande roaming-prislista.
I vissa fall så fungerar inte lokala kort-nummer (t ex nummer till taxi-bolag) vid VoLTE-roaming. I detta fall behöver du som kund söka upp ett alternativt nummer/kontaktinfo till den du försöker nå.

För att använda VoLTE i utlandet med en iPhone krävs minst iOS 15 och en iPhone 7 eller senare.

Vad händer om min surf tar slut när jag är i 3Världen?
Det går till precis som vanligt. Om surfen skulle ta slut så kan du köpa mer via Mitt3 eller SMS.
 

Kan jag använda all min surf som ingår i 3Dela data i 3Världen?
Ja, dock behöver dom abonnemang som delar data ha 3Världen aktiverat.

Om jag är på semester i Italien och ringer ett italienskt nummer kommer det att kosta extra?
Nej, det kostar inget extra att ringa inom det landet du befinner dig. Det är detta som är roaming. När du är på semester i Italien och ringer och bokar restaurang eller taxi kostar det samma som hemma.

Om jag är i Frankrike och ringer en kusin i USA kommer det kosta extra?
Debiteringen för dessa samtal är enligt gällande utlandsprislista och är ej kostnadsfria. Se utlandsprislistan för mer information

Är surfhastigheten begränsad när jag är utomlands?
Nej, vi begränsar inte din surf när du är utomlands, däremot kan externa faktorer spela roll för surfhastigheten så som hårdvara, plats eller den utländska operatörens nätkapacitet.

Kommer WiFi-samtal att fungera i utlandet?
WiFi-samtal är tänkt att hjälpa med täckningen där man normalt sett har sämre täckning. När du roamar använder du dig av alla operatörers nät i landet du befinner dig i, till skillnad från när du är i Sverige och bara använder 3s nät, och kommer därför sällan vara utan täckning.

WiFi-samtal ska inte fungera när man befinner sig utomlands. Vi har spärrar som blockerar mobilen från att använda WiFi-samtal baserat på mobilens position. Däremot om vi tappar position på mobilen så kan det hända att samtal går via WiFi genom vårt svenska nät, vilket resulterar i ett internationellt samtal (som om man ringde från Sverige). Om man vill vara säker på att det inte händer kan man temporärt stänga av WiFi-samtal när man befinner sig utomlands.
​Stänga av WiFi samtal: iPhone / Android

Fungerar tjänsten 3Musiksurf när jag är utomlands?
3Musiksurf fungerar endast i Sverige och EU/EES.

Vad kostar det om jag ringer eller skickar SMS/MMS från Sverige till ett EU-land?
Ja, då kostar det. Om du är i Sverige och ringer till ett annat land inom eller utanför EU räknas det som ett utlandssamtal. Detsamma gäller SMS och MMS till utlandet. Se utlandsprislistan för mer information.

Reser du till Hongkong?​​​​​​

För vissa av våra abonnemang har du möjlighet att surfa i Tres nät i Hongkong till samma pris som hemma i Sverige. Detta gäller endast abonnemangen nedan om du tecknat det efter den 11 mars 2013

• 3Surfa 2GB - Obegränsat
• 3Fastpris 1GB - 60GB
• 3Total 3G och 0,5 - 50 GB
• 3Surf Bas, Plus, Max
• 3Maxfart 3GB och 30GB
• Kampanjabonnemangen 3Cupertino 25GB, 3Infinite Loop 25GB och 3Moscone West 25GB

Den surf som varje månad ingår i ditt abonnemang kan du konsumera antingen i Tres nät i Sverige, Tres nät i Danmark eller Tres nät i Hongkong. Om du hamnar i något annat nät i Hongkong än Tres gäller priser enligt standardprislistan för datatrafik i utlandet.