Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,130 Ämnen
  • 3,092 Kommentarer

1130 Ämnen

Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support

✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

0
Erik
Pensionerad Moderator
för 3 år sedan
K
KnackenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Tappar uppkoppling

Hej!Tappar internetuppkoppling på min router, kör med simkort från 3 och en asus 4g-ax56 router. På routerns sida står det att simkortet ej kan läsas och problemet kvarstår tills dess att routern startats om ett par gånger. Det kan fungera bra i några minuter mellan dessa omstarter och sedan fungera i dagar eller veckor innan samma problem uppstår igen. Jag har bytt ut routern mot en ny av samma modell, men inga framsteg där. Så jag tror att problemet ligger hos operatören eller att simkortet ej fungerar?

4
B
för 4 timmar sedan
M
mabNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

DNS-strul?

Hej, Sedan igår eftermiddag fungerar inte alla appar i mobilen, oftast med felkoden “Name not resolved”. Vissa funkar, men inte alla. allt funkar dock när jag är ansluten via WiFi istället för mobilnätet. Har ni något spök med era DNS-servrar just nu?

5
P
Superhjälte
för 1 dag sedan
S
SvetsNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Driftstörning Vetlanda-Hult

Hela nätverket har stannat. Någon rapport om när täckningen är tillbaka i Vetlanda-Hult? 

0
S
för 4 dagar sedan
J
Johanna WimerstrandNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

internetåtkomst

Fick igår meddelande om att min surfmängd var slut. Köpte ny surf. Idag har jag inte haft nätåtkomst, köpte för säkerhets skull ännu mer surf. Mobildata är påslagen. Finns det något problem med mitt abonnemang som ni kan se?

0
J
för 5 dagar sedan
R
RudolfKruseNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

mobilnät

Jag fyllde på mitt surf igårkväll. Men jag har inte kunnat använda det ännu. Det är som jag inte har någon surf kvar, trots att jag köpte 5gb igår

0
R
för 5 dagar sedan
S
ShessanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Driftstörning centrala Borås?

Vi gick från full mottagning till 1 blinkande streck på både vår router och våra mobiler. Vad händer? Står inget på sidan. Varken dator, TV eller något som kräver nät funkar. Knappt här heller.När väntas den komma tillbaka?

0
S
för 7 dagar sedan
H
Halvan71Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

samsung wallet

När jag ska verifiera kortet i samsung eallet skickas jag inte till bank id. Utan den står och försöker ladda på internet.

0
H
för 9 dagar sedan
H
HajpanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobilnät

Hej,Vi har väldigt dålig mottagning på vårat mobilnät just nu. Befinner oss oss i Åmål

2
J
3Medarbetare
för 9 dagar sedan
B
BölarpNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ljud förvinner i mobilen

Efter ca 10 till 15 sekunder försvinner ljudet från mobilen, när jag använder musikappen, storytel, facebook och youtube.Har en helt ny Samsung S24 ultraDetta inträffade efter ca 5 dagars användning, har fungerat utan problem innan

0
B
för 10 dagar sedan
T
Tommy hahnNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

internet

Hej Tre Mitt namn är Tommy och jag har  och är kund hos er.Men ärendet gäller inte mig utan min syster Helen Mårtensson med och är även hon kund hos er. Och jag skall försöka hjälpa henne så hon får internet och Bank-ID på sin surfplatta. Hon har en ganska nyligen inköpt surfplatta av märket Samsung och modellnummer SM-X200. Efter att varit i kontakt med er så har hon köpt ett SIM-kort med modellbeteckning F01500. Men nu visar det sig att den surfplatta hon köpt inte är kompatibel med SIM-kort, utan det fack som finns på surfplattan är  enbart till för minneskort. Hon har även en 3Webbkontakt-C700, men saknar lösenord till denna och kan ej heller få tag på detta lösenord. Hennes man sitter sedan ett bra tag på servicecentra och vet varken det ena eller det andra. WiFi nyckel F778D1T3. Nu är den stora frågan hur vi skall kunna hjälpa henne och om hon behöver skaffa router och nytt abonnemang eller om man kan fabriksinställa hennes 3 Webbkontakt. Jag förstår mycket väl att ni inte kan lä

2
A
för 10 dagar sedan
T
TimothyNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

device identity

Hej! my phone was hacked a few weeks ago - friends received my text messages but didn’t reconise me because the text messages showed that the messages were coming from another number.I immediately factory reset my phone but now I am having problems because it seems that my service is attached to another device. The phone is a HUAWEI P30 lite - model MAR-LX1A.My problems:1). Since the reset, I cannot restore my MSDefender protection - the alert message I get is “Your mobile device isn’t fully protected”. I click on “see details”. It says “Protection is Off”. Under “What to do right away” it says “Go to the Android device “MAR-LX1A” to turn on malware protection and protect it from potential threats”. How do I do that?2). I was trying to restore My train pass on the Interrail app, but the app says: “You are already using your Pass on another device”. I have the option to “Move pass”. The next question is “Do you have your old phone and is it still working?” If I click “No” my choices are

0
T
för 11 dagar sedan
A
agamemnonRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Felinställda antenner eller bara dålig täckning?

Halloj!Jag bor 245m från närmsta mast och har på teknisk supports inrådan skaffat antenner till vårt 4G modem, 2 st riktade 4G-antenner på 18 dBi, för mimo. De är rikade i rätt riktning men får ändå riktigt kass uppkoppling, sällan över 10mbit/s. Har en TP-link X20-4G+ AX1800 och har även testat hastigheten med kabel inkopplad utan bättre resultat. Det är inte bara dålig hastighet utan flera gånger per timme kopplar den helt ifrån och funkar inte alls på en stund. Har även testat köra utan antenner men med samma resultat. iPhone 15 Pro Max har liknande resultat men betydligt bättre hastighet upp. Bor väster om masten i Odensbacken, Örebro.

7
A
för 11 dagar sedan
K
K-åkerNykomling
postat i Teknisk support

Telefon / samtal

Har inga större problem med att ringa och vederbörande person svarar, mer än att själva “telefon”-delen, den delen som är svart med en röd lägga-på symbol och slå på högtalare o.d. INTE SYNS och/eller kommer inte fram. MEN!! när någon ringer, så kan jag inte bekräfta eller avböja samtalet. Därför att, som jag beskrev ovan, “telefon”-delen kommer inte fram! Har en Huawei p20 lite med android. Antar att jag måste skaffa en nyare mobil. Det märkliga är att min farsa har en betydligt äldre version av en Huawei och har inga som helst problem. ????!!!! Mycket märkligt. Är det någon som vet vad jag pratar om, som vet vad man ska göra. Hittills har jag rådfrågat 2 personer som båda har försökt men till slut fått inse att jag bör nog skaffa en annan mobil.

1
A
för 11 dagar sedan
A
anassolimanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Vart ska jag rikta min antenn mottagare

Bor i Bjuv och försöker få bra mottagning på min router, har en XPOL-2 riktantenn på taket och hade behövt hjälp att veta exakt åt vilket håll jag ska rikta den så jag kan få så bra signal som möjligt.Bor på Lingongatan 11, Bjuv. 

1
J
3Medarbetare
för 15 dagar sedan
G
GsporreRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

DNS "Err_Name_Not_Resolved

Jag försöker surfa till “gabrielforss.se” via “mobilnätet”  och får då error att det inte går att göra DNS uppslag.Det fungerar bra via “wifi” och det fungerar bra via andra operatörers mobilnät.Man gjorde en flytt av domain (se nedan) och innan dess fungerade det.Inställningar i telefonen för mobildata APN:data.tre.se

3
G
för 16 dagar sedan
F
FexonzNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ditt tre svar är avtängt, kontakta kundservice

Jag kan inte höra mina röstmeddelanden då jag bara får upp ”ditt Tre svar är avstängt. kontakta kundservice” hur löser jag detta

3
S
för 17 dagar sedan
M
MimmiRegistrerad användare
postat i Teknisk support

Kan ej ringa samtal

Kan inte ringa eller ta emot några samtal. Fungerade under dagen men inte sedan jag kom hem vid 17.00 [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

7
S
för 17 dagar sedan
J
JosefinehansNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

mobil

Hej! Jag har upptäckt att vissa inte kan nå mig, utan det sägs till dom att min mobil är avstängd. Vad kan det bero på?

1
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
K
KaiSeniorNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Lokalisation av närmaste telemast

HejJag bor i Lövstalöt nära Uppsala och kör mobilt bredband - tyvärr täckning är sådär vg 4G och jag tänkte förbättra det med en extern antenn.För att få optimala parametrar skulle jag behöva en lokalisation av en av telemaster - gärna närmaste för att veta hur ska jag planera montering och vilken utrustning kan jag välja. Jag undrar om jag skulle kunna få en sådant information. Jag kollat på täckningskarta men det finns ingen info om vårt telemaster befinner sig.Jag förstår att det kan vara känsliga information men det skulle räcka med en ungefär lokalisation så att jag kan planera hur antennen ska riktas och avståndet för att välja rätt utrustning.Hoppas att få hjälp.

21
A
för 19 dagar sedan
A
Abbelito 093Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

bredband problem.

Hej jag har skaffat bredband från er tidigare. Ni sagt att jag ska ha bra täckning vilket inte stämde då vår nät är väldigt svag och försvinner hela tiden . så pass mycket att vi inte kan använda internet. Kan ni hjälpa mig?

1
A
för 19 dagar sedan
R
RiverlandNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

mobilsvar

Hej. Jag kan inte lyssna av mobilsvar på ett av mina extraanvändare LRKan ni aktivera om det tack?

3
P
för 23 dagar sedan
J
jojogubbeNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

nummerbyte

Mitt gamla telefon nummer är inte kopplat till mitt nuvarande simkort. Mitt abonnemang säger rätt nummer, men simkortet verkar inte hänga med. det hjälper inte att starta om, eller gå in på inställningar/telefon/mitt nr och ändra

0
J
för 1 månad sedan
K
Katie OagNykomling
postat i Teknisk support

mobile data not working at all

My phone doesn’t pick up any mobile data. I can’t use the internet or text when I am not connected to wifi. If you use up data for the period, doesn’t it just roll on and you are charged for excess?

2
J
för 1 månad sedan
T
Totte6514Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Återuppringning efter ett telefonsvar meddelande

Hur ringer man upp ett telefonsvar meddelande när personen inte talat in telefonnumret?

2
H
för 1 månad sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk