Hej, på faktura 52XXXXXXXX ligger det ett betal SMS för 240 kr. Det går inte att se till vilket nummer det har gått eller vad det avser. Hur får jag reda på det?
MVH Anne-Lie
Bäst svar av Younes M
Visa original
Användarnivå 2
+8
- 3Medarbetare
- 23 kommentarer
-
7 December 2023
Hej
För att ta reda på vad exakt du har blivit debiterad för skulle jag rekommendera att du loggar in på Mitt3; här .
När du är inloggad kommer du se “Kostnader”, klicka då på den fakturan det avser. När du har klickat på fakturan kan du “ladda ned fakturan som PDF” . När du har fått fram PDF-fakturan kan du scrolla tills du hittar “Förmedlade tjänster”.Då kommer du kunna identifera vilket företag/nummer som har debiterad dig för Betal-sms/mms.
Hoppas detta var till din hjälp 😀.
Tack för svar.
Under Förmedlade tjänster på pdf fakturan står det bara Betal-SMS/MMS 1 st men det finns ingen ytterligare information om till vem eller varför.
Så hur får jag fram mer information?
MVH Anne-Lie
Användarnivå 2
+8
- 3Medarbetare
- 23 kommentarer
-
7 December 2023
- Svar
Misstänker att du är inne på “Specifikationen”, Scrolla ner tills du hittar “Detaljspecifikation” - förmedlade tjänster (Brukar finnas flera sidor på PDF-fakturan). Då kommer du hitta en mer detailjerad information.
Hej,
Jag har skrivit ut hela fakturan med alla specar. Det står samma sak under Specifikationen och Detaljspecifikationen, dvs så finns det ingen mer eller ytterligare information på Detaljspecifikationen.
Mvh Anne-Lie
Användarnivå 2
+8
- 3Medarbetare
- 23 kommentarer
-
8 December 2023
Hej igen
Du hittar kontaktvägar här. Önskar dig all lycka till 😊!
Svara
Skriv in ditt användarnamn eller mejladress så skickar vi ett mejl till dig med instruktioner för att återställa ditt lösenord. 🔑
Undvik att dela känsliga uppgifter
3Community är ett publikt forum, så undvik gärna att dela känsliga uppgifter som exempelvis mobilnummer, personnummer, fullständigt namn eller adress.