Community

Nyligen aktiva ämnen

86 Ämnen

R
RayNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

restrictions

My wife made a mistake calling a US number today.   I like to restrict all three lines that I have NOT to be able to make calls outside Sweden. 

0
R
för 44 minuter sedan
P
P-ONykomling
Har ställt en fråga i Mobil

täckning på Torsö, Blekinge

Telefonen funkar via Wifi men när jag lämnar tomten funksr varken sms eller telefom

0
P
för 3 timmar sedan
F
forseRookie
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör

Problem med att upprätta ett mobilavtal på samsung galaxy watch 5 pro lte ( och fold 4)

Hej har haft galaxy klocka sedan många år  aldrig vart några problem att skapa ett mobil avtal i mellan telefon och klocka , men nyinköpta samsung galaxy watch 5 pro lte går inte!  får bara meddelande “ Ajdå, något gick fel vi kommer åtgärda problemet så fort som möjligt och ja den är på mobilt nätverk och senaste uppdateringarna på både klocka och telefon  och ominstallerat samsung wearable  mmm mm någon mer med samma tråkiga fel meddelande

7
F
för 7 timmar sedan
L
LidahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

abonnemang

Hej!jag har abonnemang hos er för jag och min dotter. Men jag kan inte ringa henne bara kan skicka sms. Jag har kollat allt men kan inte hitta någon problem. Jag hoppas ni kan fixa det.med vänlig hälsning lida

5
frodrik91
Superhjälte
för 20 timmar sedan
J
JessikahageNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

öppna för portering

Mitt företag ska ta över och flytta mitt abonnemang till annan operatör. Och då skulle jag se till att öppna de här abonnemanget jag har hos er för portering. Hur går jag till väga?

1
P
Superhjälte
för 22 timmar sedan
E
EvaMari58Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

sms som inte kommer fram i Sverige

Jag har nyligen bytt till 3 och när jag sms:ar personer som tidigare aldrig varit problem att komma fram till, så har sms:en nu inte kommit fram till en del. Det kommer felmeddelande i stället. Har skett på senare em och kväll. Vad är fel? 

1
P
Superhjälte
för 22 timmar sedan
M
Maja9563Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Uppkoppling

Varför har vårt hushåll så fruktansvärt dålig uppkoppling, när täcknings kartan visar utmärkt ??

2
Nils
Moderator
för 1 dag sedan
Trelin
TrelinChattbot
publicerat i Mobil

Ta bort nätverkslås och aktivera 4GTutorial

Vi förnyar vårt nät och håller därmed på att fasa ut 3G-nätet. I och med det, så är det vissa inställningar som är viktiga att ändra i telefonen för att du inte ska uppleva något strul. 💛 Aktivera VoLTE och ta bort nätverkslåsDet är viktigt att aktivera 4G-samtal (VoLTE) och stänga av 3G ifall du inte redan gjort det. Det beror på att när vi successivt plockar bort 3G från ditt område, så kommer det inte längre gå att ringa på det nätet. Så här gör du: iPhone guideÖppna Inställningar Välj Mobilnät Klicka på Alternativ för mobildata Välj Röst och data Välj 4G, 5G på eller 5G auto. Se till att du inte valt 3G. Samsung guideÖppna Inställningar Klicka på Anslutning Klicka på Mobilnätverk Klicka i LTE-röstsamtal Huawei guideÖppna Inställningar Klicka på Mobilnätverk Klicka på Mobildata Där du ser nätverksinställningar för SIM-kort 1 och 2 - slår du på VoLTE-samtal Xperia guideÖppna Inställningar Klicka på Nätverk och internet Klicka på Mobila nätverk Aktivera VoLTE genom att klicka på knap

260
Trelin
för 1 dag sedan
D
DagStenholmNykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar

Ingen abonnent

Flera som ringer mig får besked om att numret saknar abonnent.  vad är fel?

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
V
videgardNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Hittar inte företagsavtalet

Hej, försöker lägga till en Apple Watch men då jag bytt till ett företagsavtal funkar inte inloggning med e-post och lösenord längre vilket appen kräver, alternativet är ett lösenord som ska finnas på avtalet men jag hittar inte avtalet på mitt3. 

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
A
Annika ÅstrandNykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar

hur får jag qr kod för eSim

Hej! Jg har fått ny iPhone men kan inte komma åt qr kod eller annat sätt att aktivera mitt privata simkort i den nya mobilen så som jag har det i den gamla - hur kan jag få ny kod på 0707-266798 så att jag kan aktivera mitt nummer som sekundärt i min nya telefon? Vi har familjeabonnemang som står på min man

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
E
Emma123Nykomling
Har ställt en fråga i Utland

utlandsresa Kroatien

Hej! Jag vill bara vara säker på att den information jag har fått om surf i utlandet stämmer. Jag ska alltså resa till Kroatien strax så jag vill bara veta ifall det är gratis att surfa på mobilen där, eller om det är något man behöver köpa till? Jag har oändligt med surf ifall det skulle göra någon skillnad.

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
N
NordstrRookie
Har ställt en fråga i Våra tjänster och appar

surfasäkert fungerar inte

Går ej att installera 3surfasäkert. Kan bara avbeställa 

13
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
M
MagdalenaCarlenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Aktivering beställt simkort

HejJag har nyligen beställt ytterligare ett simkort som jag ska gå in och aktivera. Det syns högst upp när jag loggar in på mina sidor men jag kommer inte vidare när jag försöker klicka på det så att jag kan komma in till aktiveringsdetaljer för simkortet. Vad kan detta bero på? Hur kan vi aktivera detta? Har jag gjort något fel vid beställning?

3
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
S
SheriffenRookie
Har ställt en fråga i Abonnemang

Förstår inte om jag har förlängt eller tecknat ett nytt avtal?

Fick nyligen mitt nuvarande abonnemang och telefonnummret överlåtet till mig själv. Gick in på mediamarkt där det är erbjudande (tills 30/9) om att få rabatt på telefonen när man tecknar nytt abonnemang med 3. Jag valde att behålla nuvarande nummer och valde billigare abonnemang. Nu förstår jag ingenting eftersom jag inte har fått ett abonnemangsavtal att skriva under. Förstår inte om jag tecknade ett helt nytt abonnemang med samma telefonnummer eller om jag förlängde mitt abonnemang med samma telefonnummer och ny bindningstid + ny mobil? Har varit i kontakt med kundtjänst för både MediaMarkt och 3 men jag förstår inte riktigt om jag gjorde fel eller om jag bara ska vänta in ett mail? Ska jag säga upp mitt nuvarande abonnemang på 3surfa 25gb och sen teckna det nya abonnemanget? Eller blir det en förlängning. Hittar verkligen inte svar någonstans?! I min orderbekräftelse från MediaMarkt har jag betalat 250kr som inträdesavgift. Betyder det att jag måste säga upp mitt nuvarande abonneman

10
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
M
MaggaNykomling
Har ställt en fråga i Våra tjänster och appar

Lösenord för Mitt3

Under alla år som jag varit kund hos Tre har jag varit tvungen att begära nytt lösenord varje gång jag skall logga in på Mitt 3. Mycket irriterande! När jag fått det nya lösenordet loggar jag in och det fungerar - däremot inte gången därefter! Jag kan omöjligt vara den enda som drabbas av detta problem. Är van datoranvändare sedan 1980 och har aldrig stött på detta hos något annat företag. Har ni något förslag på hur man ska komma tillrätta med detta problem. För övrigt är Tre:s hemsida/Mitt 3 sällsynt användarovänligt, trögt och ostrukturerat. Det saknas även möjlighet att komma i kontakt med Tre.se via mail från hemsidan, detta trots att vi skriver 2019! Vore intressant att få ta del av vad Tre kallar "entusiastiska kunder" och deras erfarenheter som kund. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

4
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
Trelin
TrelinChattbot

Nätutbyggnad - Vecka 21

En något sen nätuppdatering, men hoppas att det blir en trevlig läsning ändå. Här kommer nätutbyggnaden för vecka 21 😎 Visa vad allt i nätutbyggnaden betyder:Våra band/frekvenserU2100 = 2100 Mhz - UMTS / 3G - Band 1 L2100 = 2100 Mhz - LTE / 4G (FDD) - Band 1 L2600 = 2600 Mhz - LTE / 4G (FDD eller TDD) - Band 7 / 38 U900 = 900 Mhz - UMTS / 3G - Band 8 L800 = 800 Mhz - LTE / 4G (FDD) - Band 20 C3500 = 3500 Mhz - NR / 5G - Band 78 Skillnad mellan frekvenserNär man pratar om täckning så handlar det oftast om två parametrar; hastighet och uppkoppling.Man vill kunna ladda ned saker snabbt men också kunna ringa samtal i källaren. Lägre frekvenser som ex. 900Mhz når längre ut och är bättre på att tränga genom hinder som tjocka husväggar men levererar generellt lägre hastigheter. Med 2600 Mhz får vi högre hastigheter men dessa vågor är betydligt mer känsliga för störningar och når inte lika långt som 900 Mhz. Genom att sända på olika frekvenser kan vi åstadkomma precis det. Vad är 5G och 5G+?P

2180
Trelin
för 3 dagar sedan
frodrik91
Superhjälte
frodrik91Superhjälte

Ide om utökad information & funktion av täcknings/utbyggnadskartan .Pågående

Denna ide bygger på utökad information & funktion på täckningskartan & Utbyggnadskartan . Förtydligande när “Utbyggnadskartan “ har blivit uppdaterad . Då det säkert inte sker på samma datum/tillfälle som täckningskartan uppdateras.  Och även mer information om när en basstation / utökad kapacitet “cirkel” har blivit tillagd. Någon indikation på “ID” för särskilja varje tillagd “cirkel” . Eftersom det kan ligga många väldigt nära varandra så är det svårt och urskilja . Ett exempel kan vara att i den svarta texten få in den utökade informationen.  Sen vore det intressant med någon slags “Historik” funktion . På antingen Täckningskartan eller på Utbyggnadskartan . Just för att se vilken utveckling utbyggnationen inneburit .Hur nätet har förändrats och blivit bättre med tiden Kan t.ex bli uppdaterad varje 3:e eller 6:e månad.Dock så kan man bara tyda “utökad täckning” på kartan och ej “utökad kapacitet” . Som jag antar är lite mer komplicerat att visa gällande belastning av nätet

2
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
frodrik91
Superhjälte
frodrik91Superhjälte

Gör det smidigare att hitta i "Nätutbyggnadstråden " .Pågående

Ide förslaget syftar på att få nätutbyggnadstråden tydligare och lättare att hitta/tyda. I dagsläget så ligger Städer, Orter som blandat och inte I bokstavsordning.  Om man har det I bokstavsordning , så gör det lättare för besökaren att tyda om det påverkar det området där den bor / vistas.   Så som jag har förstått det som . Så blir allt kopierat ifrån något dokument internt hos 3. Där kanske man kan se om man kan ändra det dokumentet/mallen .För att anpassa det så det automatiskt kommer in efter bokstavsordning & därefter funkar per automatik för alla framtida uppdateringar.   Här är några Exempel : Att få Planerade arbeten I bokstavs ordning : Samma gäller även :  “Nya Master” “Områden som fått ny “  “Nya 5G Siter” “Uppgraderade Master”   med bokstavsordning för öka tydligheten och lättare hitta.   När det Kommer till Väderstreck och Motorvägar med I förklaringarna.  Så kanske man kan skriva det med Orten /kommunen/staden först . Sen Väderstreck / Vägnamn.  Som exempel :  “Ronn

2
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
R
RamalNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

skärmen är trasig och böjd

iphone 14 pro max skärm sprucken från sidan och böjd. hur mycket är reparationspriset 

1
frodrik91
Superhjälte
för 5 dagar sedan
M
MikkoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dåligt

Sen jag böt till 3 så är flera ggr jag ringer ett nr och jag kommer till iq svar som säger att numret inte används?? Aldrig vart med om de tidigare samt att vänner som skriver till mig får jag inget mess av. Det blir helt enkelt inte levererat. Jag funderar starkt på att byta till annat bolag

1
frodrik91
Superhjälte
för 5 dagar sedan
E
Elias 3Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Flytta fram faktura

Hej Jag vill flytta fram min facktor denna månad till nästa månad och betala dubbel är ok?

1
frodrik91
Superhjälte
för 5 dagar sedan
B
Berra1887Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

surf

Hej. Vet inte om mitt abonnemang ändrats för jag har fått köpa mer surf 4 ggr på några dagar. Tidigare har jag nästan aldrig behövt göra det. Idag åker jag dessutom till Grekland och vill inte få några obehagliga överraskningar. Jag har två abonnemang. Hjälp mig att få bästa möjliga pls 

3
Q
för 6 dagar sedan
C
CoANykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Går det att betala av mobilen snabbare?

Hej! Jag undrar om det finns möjlighet att betala in totala summan på mobilen man har i sitt abonnemang så att månadskostnaden blir lägre? 

1
P
Superhjälte
för 6 dagar sedan
A
Asifkhan1Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

no network at all

Hej I’m in Netherlands and I don’t get any tre network nor any Wi-Fi to use. It was same when I was in Copenhagen for a single day. I don’t know what’s the issue.

1
P
Superhjälte
för 6 dagar sedan
Allmänna villkorCookie inställningar