Frågor och svar

Hur fungerar bindningstider och uppsägningstider för ett huvudabonnemang där bindningstiden har gått ut men en extraanvändare som anslöts senare? och vad händer med extraanvändaren om innehavaren av huvudabonnemanget säger upp abonnemanget?

Jag behöver ha både 2,4 och 5 G på wifi i husetHur ställer man in routern? 

Säger härmed upp mitt mobila bredband. Mvh Joakim 

Hej. Jag har ett fritt Wi-Fi abonnemang hos er. Jag byter ju nu till Tele2, för att ha allt samlat hos dem. Jag har dock en telefon som jag betalar av hos er, men också ett fristående Wi-Fi, vad händer med det? Då det behövs hos min särbo. Med vänlig hälsning, Susanne 

Hej, Har bytt från iPhone till Google Pixel 8. Kan inte ta emot MMS varesig från iPhone eller Android. Kan ta emot bilder från Android om RCS chattar är aktiverade men inte annars. Har gjort alla möjliga återställningar samt avaktiverat imessage och FaceTime på min gamla iPhone. Jag misstänker att det är något med åtkomstpunkterna på simkortet som måste korrigeras (apn) men vet inte vad...ringt tre kundtjänst som bara skicka över mig till Google som inte kunde hitta något fel i mobilinställningarna. Någon som kan hjälpa mig? Mvh Victor 

Hej!jag har haft min telefon i 4 månader, nu den senaste månaden har den börjat lagga när jag får samtal, högtalaren har blivit dålig och hörs jättedåligt, jag kommer inte in på vissa appar. Telefonen är välomhändertagen med plastskydd, skal och skärmskydd. Jag undrar vad problemet kan vara. Har testat att återställa hela telefonen

Hej! Någon med erfarenhet kring hur 3 brukar göra vid nylanseringar? Beställde en s26 Ultra, står skickas tidigast den 6:e mars, men på mina sidor står det levereras inom 0-7 arbetsdagar, 26:e februari idag. Vad gäller, brukar man få luren lite tidigare ni som besällt innan lanseringar?

Sedan jag bytte telefon i höstas (nu iPhone 16 plus) har jag inte längre kunnat motta leveransaviseringar från PostNord på sms. Jag har fått mycket hjälp från deras kundtjänst, men nu kommer vi inte längre där. PostNords telefonnummer har på något sätt hamnat i listan över blockerade telefonnummer/meddelanden utan att jag själv lagt det där. Då tänker man att det är bara att öppna detaljbilden och avblockera, men nej, så enkelt är det inte, för när man gör det så visas numret som om det INTE är blockerat. Men det ligger fortfarande kvar i listan som man hittar under Inställningar/Appar/Meddelanden.Ett av PostNords lösningsförslag var att lägga upp deras telefonnummer som kontakt i min kontaktlista, men det hjälpte inte heller. Numret förflyttade sig omedelbart till listan över blockerade nummer i alla fall!Har ni något förslag på hur jag ska göra för att avblockera numret? 

Jag har försökt betala missade betalningar men misslyckats, trots era anvisningar. Det stod noll kr att betala! Vad gör jag?  

Hej. Jag har varit kund i hur många år som helst hos er. När min telefon var färdigblandad för ca 6mån sedan och inga bindningstider fanns kvar gick jag till butiken i Karlskrona. Fick då ett abonnemang med med en extra användare och mobilt bredband (som jag haft i över 2år) för 540kr. Alltså bredband och ett telefonabonnemang med en extra användare, inga telefoner på avbetalning. Det visade sig att fakturan har landat på 980 - 1100kr. Panik!! Långtidsjukskriven och skulle få en mindre faktura med detta. Tjejen skulle ordna detta men allt bara har pågått. Varit där. Fått någon faktura reducerad. Samma sak nästa månad osv osv. Hon skulle ordna alla kommande fakturor men ser att jag betalat över 800kr förra månaden. Var på tre för någon månad sedan igen och träffade en man som skulle hjälpa mig. Undrar nu vad hans namn är. Det är den egentliga frågan till er!!! Vi bestämde att jag ska lösa ut på denna faktura routern. Betalat 2,5år på den. Ändå 1700kr kvar. Andra operatörer änder att

Har strul med pengar från försäkringskassan vet ej om inner få pengar den 27 feb kan jag få uppskov

Hej! I januari fick jag betala 398kr och jag brukar betala 348kr. Vad beror det på?

Vill gärna veta när man är utomlands status på datamängden

Hej jag skaffade mitt abonnemang Jan 2025 och hade en bindningstid på 12 månader. Maj 2025 ringde jag till er att jag vill byta min abonnemangsform till 3 Max, då hade säljaren bundit upp min abonnemang på ytterligare 36 månader. Jag upptäckte det när jag skulle köpa ett nytt mobile. I tre dagar har jag försökt med er kundservice men de ända de har säga är jag har skrivit på. Det stämmer jag skrev på för ett byte av abonnemangsformen inte att förlänga den med ytterligare 36 månader, de var väldigt oförskämda och respektlösa. Jag har bet om att få komma i kontakt med någon ansvarig där men de ignorerar min begäran och hänvisar till avtalet. Har aldrig sett att man har en bindningstid på 4 år jan 2025-jan 2029. 

Hej!Vilka olika nätverk kan man använda i Danmark utöver Tre DK. Alltså vem har Tre roamingavtal med i Danmark. Tack!

Hej! för Tre extra användare har jag betalat 99 kr per månad, varför har priset helt plötsligt blivit 129kr? Jag ser inte att ni informerat om det.  

HejHar Tre stöd för tekniken nu när det kommer till iPhone i september i och med iOS 18?

Hej, Ser att man kan lägga till extra simkort för 99kr men gäller det oxå ifall man har familjeabonnemang? Är det någon bindningstid? 

Hej, jag har ett abo för mig och mina två söner hos er. En av dom landade just i Nya Zeeland och fick två meddelanden från er; dels att 3Världen fungerar i 30 dagar, och ett helt annat som anger att han måste betala för surf. Vad gäller, och varför skicka två olika meddelanden? Ht GT 

Jag har svårt att förstå att Tre väljer att lägga ut delar av sin försäljning på återförsäljare som NOSP.Så här gick det till:NOSP är ett mycket oprofessionellt företag som agerar återförsäljare av Tres tjänster. De ringer upp befintliga, långvariga Tre företagskunder vars abonnemang är på väg att löpa ut och erbjuder en förlängning på villkor som i praktiken är sämre. Samtidigt får de det att låta som att man får ett bättre avtal – eller åtminstone behåller samma villkor som tidigare.Detta är exakt vad som hände mig.När jag fick samtalet hade jag ingen aning om att Tre låter andra företag hantera försäljning till sina befintliga företagskunder, än mindre att de använder aktörer som NOSP. Säljaren nämnde aldrig att hon inte arbetade direkt för Tre. Jag trodde därför att jag pratade med en representant från Tre och litade på informationen jag fick.Jag blev försäkrad om att mitt abonnemang skulle förlängas med ytterligare tre år till samma månadskost

Hejsan!Jag har aktiverat ny router men wifi är ej kopplad till internet. Jag vet inte hur ska jag fixa det. Mvh Wafaa 

Det står att Marocko inte ingår i 3världen. Om man köper Global Plus, blir det billigare från/till Marocko då? 

Alltså ibland är det faktiskt bättre att inte ge bort något..!Jag och två sv mina avkommor gick förbi en ”Tre-butik” där den anställde och gissningsvis hans två vänner ropade till sig mitt ena barn och gav bort en ”penna” till pekskärm/telefon. Jag fick sedan äran att svara på lite frågor och eftersom jag ”turligt” nog har ett Tre-abonnemang så fick även jag en gåva. En presentpåse. En pappåse med en gåva i. Ihopnitad med en klammer överst. Kanske rentav var bra så jag slapp se innehållet på plats.Den innehöll en Caprii-sun!! En liten förpackning saft i en hyfsat stor papppåse!!Är inte på något, okej litet, sätt otacksam. Men hallå!! I det här fallet kunde de skitit i att lägga något i påsen. (Om nu inte någon plockat ur det som det skulle vara då). Ibland är det bättre att inte ge bort något. Hade jag inte bundit mitt abonnemang för drygt två v sen hade jag sagt upp det i ren jävla protest mot puckade idéer. 

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink