Skip to main content

Frågor och svar

Ställ en fråga eller besvara andras funderingar om allt som rör Tre.

6523 Ämnen
S
SamuelbSkillad
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy Watch - aktivera eSIM utan Samsung mobil

Kul att det är lanserat! Jag har alla versioner och uppdateringar som står i guiden men får fortfarande “Nätverket CKH (Sweden) stöds inte på klockan när jag försöker, samma fel som senaste veckorna.

600016
Limpen
Moderator
E
EmmaHögkvistNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur mycket surf dras på streaming? hur uppgraderar jag?

HejJag har egentligen 2 frågor. Första är:Hur i hela friden kan det gå typ 5 gb surf på en timma streaming från disney plus?Och för det andra, går det att uppgradera till obegränsad surf och vad skulle det kosta? Mvh

5151
P
Superhjälte
Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support
✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

15560
Erik
Pensionerad Moderator
L
LoboNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Avsluta ett abonnemang

Jag kan omöjligt hitta hur jag blir av med mitt förr abonnemang. 07xxxxxxxx. Maria det går inte ringa er, inte maila… så nu får ni hitta ett annat sätt att hjälpa mig. Har ej råd med två abonnemang hos er

403847
P
Superhjälte
S
sommar12sommar12Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
telefon

Jag vill att den som ringer mig för upptaget ton om jag pratar i telefon 

100
S
A
Andreas CombainNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Multipla notifieringar på samma meddelande

Jag får notifieringar om att jag fått SMS/MMS flera gånger och flera dagar i följd. Det gamla meddelandet försvinner och samma meddelande kommer igen, dvs det syns bara ett meddelande trots att det kommer många gånger. 

222
A
A
AlivernalNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Bra täckning men låg hastighet på kvällar mobiltbredband

Jag har haft mobiltbredband från Tre hemma i Nordöstra Göteborg i Olofstorp i nästan tre år nör Tele2 mobiltbredband började bli dålig. De senaste månader har börjat bli successivt lägre hastigheter på kvällar mellan 7-10 PM varje dag på samma sätt som Tele2. Det är inte tättbefolkat område här men det känns nätverket har ändå hög belastning. Har Tre några planer för förstärkning i närmaste månader? För annars måste jag och en del grannar kanske byta nåt nåt annat operatör .

281
J
3Medarbetare
C
Christina JormeNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
mitt abonnemang

Jag undrar vad som händer när mitt abonnemang går ut ?

111
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
E
emfo78Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
månadsavgift maj

Hej! Mitt abonnemang löpte precis ut och hade sett fram emot att betala 299 kr och nu kom ett annat belopp på fakturan, 308 kr, varför denna smyhöjning precis just nu när jag väl fått ner månadskostnaden då jag avbetalat mobilen. Är det så att avgiften höjts kommer jag överväga att byta operatör! Tacksam för svar. 

575
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
M
Mats_ÅNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Försvinner fakturaavgift med autogiro?

Försvinner faktureringsavgift vid autogiro? 

534
Limpen
Moderator
D
DiweiNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
cellect

Hej! Tror jag blivit lurad av ett företag cellect. Kan jag avbryta det nya abonnemanget som dom gjorde? Fick en telefon iPhone 12 och högtalare gratis sades det. Märkte sedan att min kostnad ökat med 340:- när jag började räkna igenom allt. Han säger att min nya kostnad är 2044:-. Personen på Cellect sa att min kostnad endast skulle höjas med 70:- så känner mig väldigt lurad. Har inte öppnat eller använt produkterna. Snälla hjälp! Med vänlig hälsning, Diana 

36655
Limpen
Moderator
J
JennifershatribNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
0kr på faktura

Hej! Det står att jag ska betala 0kr till fakturan i maj eller ifall jag tolkat fel?Det står oss tillhanda 2025-05-26 0.00kr

552
Limpen
Moderator
S
SalsaNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
3bredband fungerar endast för vissa enheter

Hej, någon som vet hur jag löser detta problem för panik….Jag kopplat min nya router zyxel air  och allting som det ska. Men jag gör bara internet i min mobil och tv men inte på PS5 eller den andra tv vi har hemma varför ? Det står att wifi kopplat alla enheter men vissa har internet och vissa inte…????!!!!!!!

181
Limpen
Moderator
M
Marysia99Nykomling
Har ställt en fråga i Bredband
blinkande lampot bredbandet

Sedan kl 6 lyser den andra lampan uppifrån röd och den under blinkar blått. Omstart funkar ej. Det lyser lika ändå 

101
P
Superhjälte
C
ClarajnssnNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Höjning av faktura

Hej,  efter 3 år av ett abonnemang har det tillkommit något helt nytt på senaste faktura ä, nämligen 3flexibel obg 170kr och 3 flexibel obegränsad 240kr. Vad är detta? samtliga fakturor har jag betalat för 3flexibel obg 399kr.  

641
Limpen
Moderator
S
StiiinaNykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
nummervisning

Hej kan du hjälpa mig så mitt nummer visar på hitta Eniro etc. Har försökt att göra det själv men lyckas in.mvh kristina

131
Limpen
Moderator
A
AnettaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Sista betalnings dagen.

Hej Jag får lön nästan alltid den 27 men jag får faktura som ska betalas alltid den 26. Varför kan ni inte bara ta den sista månadsdagen som sista betalnings dag? 

271
Q
M
Marinela72Nykomling
postat i Teknisk support
Samsung Galaxy S24

Hej Jag undrar varför min telefon stänger av sig själv på natten när den laddas, och har problem med den när jag kollar på Facebook så det blir svart halva skärmen när man drar upp eller neråt det måste vara något fel för jag har haft Samsung Galaxy hela tiden och det har aldrig hänt.Tack på förhand Mvh/Marinela 

251
Limpen
Moderator
H
HockunNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
funkar inte att koppla esim, apple watch se

Hej detta kommer upp när jag ska slå på e sim till Apple Watch se till dottern…Har det att göra med att min fru står på familje abonnemanget?  

9412
P
Superhjälte
R
RamezAspirant
Har ställt en fråga i Bredband
täckning på bredband

Jag bytt till 3 mitt och idag är det första dag .Jag är så besviken.  Ingen bra täckning . Går sakta .Jag tänker ångra köpet 

16021
Limpen
Moderator
J
JörgenANykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Nummerflytt extraanvändare

HejJag abonnemang med extraanvändare för min son. Efter flytten till 3 visas ett temporärt nummer när han ringer och Sms:ar. Vet att han förmodligen bytte SIM-kort lite för tidigt så det temporära numret används i stället för hans ursprungliga nummer. Vad finns det för lösning på problemet tro? Tacksam för hjälp. Mvh Jörgen

162
Limpen
Moderator
J
Jola88Registrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobil stänger av sig efter uppdatering

Min android stänger av sig efter senaste uppdateringen, behöver hjälp

172
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
I
IlsefinNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Google maps platser borta

Jag bytte mobiltelefon för ett tag sedan & började då även använda e-sim istället för ett fysiskt.Nu är alla min platser jag sparat i Google maps ( är inloggad på rätt konto) helt borta trots att jag gjorde säkerhetskopia precis innan flytten. Vad kan jag göra? tacksam för hjälp!

201
Limpen
Moderator
D
DuraNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
har fakturerats för dubbla abonnemang

Tre har fakturerat mig för ett nummer som jag inte använder och som inte ens tillhör mig. När jag upptäckte felet vägrar ni betala tillbaka eller kompensera för er fel och har endast rådgivit att säga upp avtalet. Jag använder endast ett abonnemang och ni har fått mig att betala dubbelt i flera månader som jag kräver kompensation för!

331
Limpen
Moderator
G
Gülseren_CNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura betalades två gånger

HejVarför ritade de två gånger?

231
Limpen
Moderator
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies