Skip to main content

Frågor och svar

Ställ en fråga eller besvara andras funderingar om allt som rör Tre.

6497 Ämnen
E
EmmaHögkvistNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur mycket surf dras på streaming? hur uppgraderar jag?

HejJag har egentligen 2 frågor. Första är:Hur i hela friden kan det gå typ 5 gb surf på en timma streaming från disney plus?Och för det andra, går det att uppgradera till obegränsad surf och vad skulle det kosta? Mvh

5071
P
Superhjälte
S
SamuelbSkillad
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy Watch - aktivera eSIM utan Samsung mobil

Kul att det är lanserat! Jag har alla versioner och uppdateringar som står i guiden men får fortfarande “Nätverket CKH (Sweden) stöds inte på klockan när jag försöker, samma fel som senaste veckorna.

598915
S
Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support
✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

15480
Erik
Pensionerad Moderator
N
NiclasHNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
utbyggnad Västra Mellbystrand??

Hej,Är det på gång att bygga ut täckningen vid Västra Mellbystrand runt Mellbystrand camping?För som det är och har varit de senaste åren så är täckningen i stort sett o obefintlig här och det är många gånger svårt att bara surfa och sen streaming är många gånger helt omöjligt att få att fungera.  

744
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
B
BanderbergNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Dålig uppkoppling

Hej Har märkt att hastigheten i mitt bredband varit väldigt lågt en tid nu. Brukar ligga på runt 170Mbps ner och 50Mbps upp men senaste tiden har den legat på 34Mbps ner och 41Mbps upp. Vad beror det på? 

583
Limpen
Moderator
O
Ole_GNykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
Skifta telefonummer på et nummer

Undrar om jag kan få et nytt telefon nummer på min telefon, pga sinte folk.

182
Limpen
Moderator
K
KrillanNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Jag vill avsluta mitt abonnemang

Hej! Jag kommer att lämna er när bindningstiden går ut.Jag kommer gå över till Halebop. Datum 2024-29-11MVH

44875
Limpen
Moderator
G
GustenNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Blocka spelsiter

Går det att blocka spelsajter för ett mobilabonnemang?

222
Limpen
Moderator
G
Goran100Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura alldeles för hög

Hej 3 gFakturan är ju alldeles för hög ni pratade om 299 kr ?

251
P
Superhjälte
K
KinkeNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Studera i Japan

Hej,Ska studera i Japan i 6 månader i höst. Vet att jag har 3värld inkluderat i mitt abonnemang - men så vitt jag vet täcka det bara i 30 dagar sedan debiteras det enligt stående taxa med surf etc.Tänkte kolla om det går att binda i abonnemanget en fast kostnad för studievistelsen?Mvh Kintaro 

241
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
D
Drnil2Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
IP Passthrough på NR5103ev2 - alternativet visas men försvinner

När jag försöker ställa in IP Passthrough under Network Setting/Broadband/ så flashar menyn med alternativet “Cellular IP Passthrough” (liksom alternativet “WAN Backup”) bara förbi på en bråkdel av en sekund. Det ersätt av en annan meny som saknar dessa alternativ. Vad kan detta bero på?? Det händer även direkt efter en Factory reset.

52517
frodrik91
Superhjälte
C
CamelnaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
fel kostand i månaden

Hej! Jag ringde till er i januari och ändrade mitt abonnemang så skulle betala de lägsta i månaden men får fortfarande betala 399 kr. Tror jag skulle betala 149 kr i månaden istället eller lägre. Med lite mindre surf.  MVH  Camilla 

451
P
Superhjälte
A
AjaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Vad har lagts till på min faktura?

Vad är dom 95 kr.som lagts på min faktura?

342
Limpen
Moderator
M
Mario90Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Stöldspärra begagnad telefon

Hej!Jag har köpt en S25 Ultra begagnad för cirka en månad sedan, och hade den extrema oturen att bli bestulen på denna. Jag har gjort ett försäkringsärende av detta, men de kräver följande:- Polisanmälan- Kvitto- Spärrintyg från min operatörTre har nekat mig att spärra telefonen eftersom den inte är inköpt direkt via de. Är det verkligen korrekt? Återförsäljare av hårdvara som inte är mobiloperatörer, har som jag förstår, inga möjligheter att IMEI-spärra telefoner som operatörer har.Återförsäljaren i fråga kontaktade Samsung men kunde inte få någon hjälp där via.Går det verkligen inte att få hjälp av er att spärra telefonen mha gjord polisanmälan?Det låter ju väldigt dumt, känns utlämnande för alla de som köpt via återförsäljare samt en begagnad telefon.Tack på förhand!

301
Limpen
Moderator
E
Emil_RNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
5G uppkoppling i Laholm

SEn igår kväll så har har jag haft under 1mbit/s i internetuppkoppling från 3.I vanliga fall så har jag minst 40. 0,1-0,8 mbit är inte så bra… när det ska vara mer.Inte NÅGONSTANS kan man få tag på någon att felanmäla till (eller felanmäla digitalty för den delen) och jag börjar bli riktigt irriterad på er dåliga AI. Ni levererar säkert mobila lösningar till ett X - antal milijoner i sverige. Är det förmycket begärt att ni sak ha en supportavdelning som man kan få tag på även på helger?Ja, jag kan överleva utan internet men jag vill anmäöla ett fel och faktiskt få lite information om något som jag betalar för inte fungerar.Och: Lös det. Omgående.(Och ja, jag ahr testat allt. Även från annan mobil och har hört från andra att ert nät här är fruktansvärt dåligt denna helgen)

602
P
Superhjälte
C
Chris KNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Avsluta abonnemang

Ni debiterar mig felaktigt för ett bredbandsabonnemang jag inte har.Ni svarar inte i telefon så det går inte att säga upp.Har varit kund hos er i 15 år men nu får det vara slut. 

54683
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
R
Reem_INykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Please contact your provider

You have exhausted all attempts to unlock your PUK

271
Limpen
Moderator
P
PaintermanNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
motorola 50 neo

Hallå där. Jag beställde en Motorola 50 Neo i början av mars och jag skulle få ett par Motorola Buds (hörlurar) på köpet. Telefonen fick jag hem och sedan skulle man fylla i diverse uppgifter på motodeals se. Allt fylldes i, jag fick ett konfirmationsmejl där det stod att dom skulle skickas till mig inom 21 dagar. Dagarna gick o inga lurar kom o inget mer mejl kom. Har mejlat dom flera gånger men inget svar från dom. Är det fler här som detta har hänt för?

281
Limpen
Moderator
S
sigma323Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
SIM-kort passar inte

Beställde igår SIM-kort för befintligt abonnemang, men för ny mobil Samsung A16,Ser dock inte beställningen någonstans.Hoppas jag beställt och att nya SIMkortet passar, eftersom mitt befintliga SIMkort till J4+ inte passar fysiskt.

423
Limpen
Moderator
E
Eva_ZNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Om avdrag från fakturan

Hej 3,Jag köpte en ny mobil och lämnade in min gamla mobil för 4 månader sedan och jag har fortfarande inte fått någon abatter abonnemangspris på min fakturor, så jag undrar vad problemet är?Jag ringde er för 10 dagar sedan och ni sa att 291 kr skulle dras från fakturan varje månad från april till september, men jag ser inte detta avdrag från den senaste fakturan?Mvh Eva  

291
Limpen
Moderator
E
Eva_ZNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Återvunnen mobiltelefon

Jag köpte en ny mobil och lämnade in min gamla mobil för 4 månader sedan och jag har fortfarande inte fått någon återbetalning för min gamla mobil så jag undrar vad problemet är?Mvh Eva 

251
Limpen
Moderator
B
BergakullenNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Kostnader Sydafrika

Har vœret i South Africa och min sidste faktura var pa SEK 2130 ??Har modtaget min åtkomst till internet œr nu stängd, har ikke åben nytHar anvendt South Africa sim kort i anden telephone och ikke min svenskeVar venlig at investigate, min normale månades kost er normal 200 - 300 pr månadMed hilsenKaj  

563
Limpen
Moderator
M
MOlssonNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Spåra beställning extra användare

Beställde en extra användare/familjeabonnemang för ca. 1 vecka sedan men har verken fått bekräftelse eller något sim kort i brevlådan. Hur lång tid tar det? Eller kan jag se någonstans att det blivit rätt (kanske inte ens blev en beställning)? 

322
Limpen
Moderator
E
EmilprimNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Köpa ny telefon under bindningstid

Tja.min bindningstid tar slut den 30 augusti 2026 och jag vill byta in min telefon med den bindningstid mot en ny som också har bindningstid. Hur blir det då? behöver ja fortfarande betala färdigt min gamla samtidigt som den “Nya” eller läggs det jag får av mobilen på den betalning så jag enbart betalar den “Nya” samt kanske lite av det min gamla inte täcker?

482
Limpen
Moderator
L
Lee LiangNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Hittar inte första fakturan

Hej! Jag ska betala min första faktura kan inte hitta var ni har skickat fakturan?  Hälsningar Karin

252
Limpen
Moderator
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies