Teknisk support

Jag har svårt att ta emot sms av andra operatörer när jag är uppkopplad på mitt wifi. Hur kan jag fixa detta? Sjukt störande att få fram sms långt efter de är sänt. 

Jag kan inte skicka iväg SMS till vissa personer. Gäller såväl vissa personer i telefonboken som nya nummer. Det blir röd bock. Det beror på min telefon för meddelandena går iväg tex via whats upp till samma nummer

Har ingen roaming på min telefonkan havregryn bort utan att förstå , kan ni hjälpa mig? 

Hej! Jag behöver hjälp med mitt abonnemang. Jag har tre som operatör men det går inte att ringa på min telefon. Är något sätt blockerad från att ringa samtal. Hur låser man upp detta? Tacksam för svar!

En Samsung galaxy a16, går inte ladda helt plötsligt.

Jag hade problem med att använda 3:s nät nu runt 05:55-06:10 på centrala Södermalm idag 28 april.Jag fick bara upp att jag kunde ringa nödsamtal.Verkade som det kom igång ungefär 06:15. 

Hej! Funderar på om det finns några datum gällande EOSL för de olika versioner av Zyxel NR5103E routrar som ni säljer och sålt i några år? Hur länge kan vi förvänta oss funktions- och säkerhetsuppdateringar till dessa?Det kostar ju några tusenlappar att köpa en ny, därav min fråga. 

Fick en NR5103E idag och installerade den. Den funkar som förväntat. Är inloggad på routerns administrationsgränssnitt och noterar att det finns en ny firmware tillgänglig för manuell nedtankning. (stängde av automatisk installation direkt) Var finns release notes och versionshistorik för de olika uppgraderingar av firmware dokumenterade? 

Efter att jag fått mitt nummer porterat till 3 så går det inte att skicka sms. Har en Samsung  S25

Hej. Tidigare har ni haft bra eller okej täckning i Öregrund. Nu har jag 1 av 4 pluppar och av och till ingen täckning alls. Har eSim och frun, ipaden och dottern som också har Tre har samma dåliga. Vi har startat om telefoner och paddor men det verkar vara dåligt. Vi bor rätt centralt så det borde inte vara något problem.har ni flyttat eller vridit någon mast?

Hej! jag har sedan dag ett med min nya telefon känt att den inte känns helt rätt. Batteriet dör otroligt snabbt, trotts att jag har på de där som gör att den bara laddar till 80% och sen drar jag ur laddaren direkt. Jag har på strömsparläge dygnet runt men måste ändå ladda telefonen en minst en gång varje dag. Sen har den små bugg fel. Tex så försover jag min minst en gång i veckan pga att larmet inte ringer. När jag vaknar och kollar på scheman så står det att alla larm ringer precis då men det är inget ljud. Trotts att det är ljud på i inställningar och funktionen ”ändra med knappar” är avstängt. 

Jag har på mitt abonnemang  5G  download  3,9 mb. upload  0,03 mb.Hos min granne som är 1 km bort vi har samma mast, var det download 331mb och upload  237 mb.Vad är fel ???? 

Saknar internetanslutning

Telefon visar fuktvarning i USB-porten även utan kabel och växlar mellan snabb och långsam laddning.Jag använder telefonen i arbetet och behöver en lånetelefon under reparationstiden.

När det kommer ett mail och det finns bilder med som t.ex från Elgiganten så blir det endast en fyrkant men om jag klickar på fyrkanten öppnar sid bilden/bilderna. Gäller alla som skickar mail med bilder. mvhkrister

Någon mer som upplever att de inte kommer åt nätverket? Jag har sedan 16 inte kunnat komma åt nätverket. Jag bor i Östersund 

Min telefon fryser ibland. Det går inte att trycka någonstans, utan jag måste starta om den. Senaste uppdateringen,  rensat det som kan rensas.S24+

Hej, jag vill skicka surf till mitt andra abonnemang men går tyvärr inte via appen ”skicka surf”. Hur ska jag göra ? 

Jag behöver ha både 2,4 och 5 G på wifi i husetHur ställer man in routern? 

Min TV är offline och det kan bero på att den behöver  2,4 GHz. Har funkat kanon med Telenor.  Hur ställer man in det? stefan 

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

HejJag bytte företagsabonemang i novemer 2025 och har urusel täckning på Källö-Knippla i Göteborgs Skärgård. Jag har tidigare använt både Telenor och Tele2 och inte haft några problem. Nu har jag datakvalitet på 3/10 vilket ger mig problem att läsa tidningen. Teamsmöten som är viktiga för mig är omöjliga och jag blir utkastad. 3 säger att jag ska byta rum men nu är det ju så att kontoret ligger i ett visst rum och det är där jag sitter. Jag är mycket besviken på 3 och har bara fått tala med Chatbots som föreslår att jag ska köpa en ny Router för 5-8 tusen kronor till mitt extra datakort. Den ruuter jag har idag ger cirka 3/10 den oxå så det är inte enbart telefonen och IPaden som har dålig täcknig. Alla tre är kass trots att 3s täckningskart visar utmärkt täckning.

Har ingen möjlighet att ta emot samtal från någon men kan ringa alla abonnenter utom 3! Nån annan?

Hej Vår familj har samtliga dålig täckning i Stockholm sedan 5 dagar tillbaka. Täckningen är tillräcklig för att ringa och skicka SMS men skicka MMS fungerar ibland och surfa går inte att göra. Det är som om man är i fjällen, dvs svag täckning.Vi har obegränsad surfVi har startat om telefonernaVi befinner oss på olika delar av StockholmTack på förhand 

Sen ingår morse har det inte funkar att varken ringa eller komma ut på nätet på telefonen eller det mobila nätverket vad beror detta på och när kommer det igång? Ersättning?