Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,019 Ämnen
  • 2,895 Kommentarer

1019 Ämnen

Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support

✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

0
Erik
Pensionerad Moderator
för 3 år sedan
M
Malle77Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Driftstörningar

Hej!någon mer som har problem med driftstörningar har i Bolmen Ljungby området? 

2
M
för 10 timmar sedan
O
OlleHNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Täckning riktigt dålig

Täckning i Borgeby/Bjärred är under alla kritikRiktigt riktigt dåligHar varit så i flera veckor

8
M
för 1 dag sedan
K
KurekNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Poor data transfer

Hello.I think it's a major problem with signal quality on my place.Signal bars are illuminated red instead blue on router like it was before.Since couple days my internet transfer data slow down significantly.There is like 2Mbps instead at least 60 Mbps, like it was usualy.I find the problem is on 3 net because comparing to 4G connected phone on same operator is poor as 1Mbps.Please check what's happened in Klågerup area(post code 23375) , where I live.I'ts urgent issue to fix  

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
K
KnylanderNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

support

Hej. Min huawei p30 gick sönder för en månad sedan och skärmen är ej brukbar. Jag har nu köpt en iPhone och satt in sim-kortet där vilket funkar fint. Mitt problem nu är att jag har info/dokument som jag ej kommer åt den min android då jag ej kan använda skärmen/starta upp telefonen. Det jag framförallt vill komma åt är mina anteckningar. Är det något ni kan hjälpa mig med i butik eller är den informationen nu borta?  

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 dagar sedan
A
Abdul9pNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

teknik fel med mitt nummer.

Nu jag försöker köpa den nya iPhone jag trycker på att jag vill behålla mitt nummer hos 3 så står det följande vid registrering av nummert. ”Nummerflytten kan inte registreras på grund av tekniska problem, försök igen om en stund.” kan jag få hjälp. 

1
P
Superhjälte
för 3 dagar sedan
A
AleborNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Täckning/router

Hej,Jag har haft 3 till samtliga abonnemang i många år nu. Fick en router till ett abonnemang med fri surf för ett par år sedan. Problemet nu är att allting totalt hänger sig varje eftermiddag efter kl 15 ca. Jag kan inte titta på TV (Netflix, Viaplay osv), det står bara och tuggar, och det är supersegt att surfa på telefonen. Att göra både och samtidigt är totalt uteslutet. Vad kan vara problemet? Är min router för gammal? Ingen lust att betala så mycket som jag gör när det fungerar såhär dåligt. Det märkliga är att allt funkar bra på förmiddagarna.

4
A
för 6 dagar sedan
B
belsebub600Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobilen svartnar efter jag använt kameran

När jag använder min kamera så blir bakgrunden svart på mobilen efteråt. Jag har en relativ ny iPhone 14 PRO MAX. Startar jag om mobilen så är bakgrundsbilden tillbaka. Vad beror detta på ? Väldigt irriterande 

1
frodrik91
Superhjälte
för 7 dagar sedan
H
HassanH90Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Zyxel NR7103 - 5G problem

Hej!Införskaffade Zyxel NR7103 i December -22 då min lägenhet inte har fiber draget. I början funkade det bra, med höga hastigheter på 5G. Nuförtiden ansluter routern bara till 4G.Vid omstart så hittar den 5G och den är stabil med fulla staplar på 4G + 5G ett par minuter, för att sedan hoppa tillbaka till 4G och stanna där. Testat att få en konfiguration via support samt själv experimentera med olika band. Dock stannar den på 4G.Från att få >400 mbit ner till ~120 mbit ner, samt med hög svarstid gör detta mindre optimalt vid ex. gaming. FW: V1.00(ACCZ.1)P0Module SW: MP1V120XS.2133.01.B1 Vad gör jag för fel? 

7
frodrik91
Superhjälte
för 8 dagar sedan
P
PeppeFNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Okänd telefon visar mitt nummer när dom ringer

Jag har under ett halvår fått många samtal från olika personer som säger att jag ringt dom för mitt mobil# syns på displayen.Jag har inte ringt dom så antingen finns det en person som jävlas med mig eller så har dom lagrat fel mobilnummer i sin mobil (hur är det möjligt?).Hur ska jag göra för att få reda på vem som ringer till folk?Är det möjligt att det kan finnas en dublett SIM?

3
Q
för 9 dagar sedan
J
jewinNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

SIM kort slutat fungera

Hej mitt sim kort som fick nyligen för ett tag sen fungerade som det ska. Men sen slutade fungera. nummer 07XXXXXX.  Kan ni hjälpa mig. jewin 

1
frodrik91
Superhjälte
för 9 dagar sedan
P
Superhjälte
PetterssonSuperhjälte
Har ställt en fråga i Teknisk support

Priser via roaming nya abonnemnag

Hej! Märkte nu senast i USA och Japan att 3Världen-SMSen inte verkar skickas ut med det nya Apple One-abonnemanget. Enbart de vanliga priserna skickas ut. Exempel från Japan nedan. SMSen i USA ser likadana ut men med andra priser då.  Inne på Mitt3 framgår det inte heller att 3världen ingår i översikten på “abonnemangsdetaljer” utan jag behöver öppna listan på tilläggstjänster där det syns.  Har självklart inte debiterats för användandet, men kanske går att förtydliga?  SMS 1Välkommen till Japan!Surf: 10 kr/MB3Surfpass 0,5 GB: 249 kr (SMS-kod: 500)3Surfpass 1 GB: 349 kr (SMS-kod: 1000)Skicka SMS-koden till 2527, surfpasset gäller i 30 dagar från köptillfället.Ringa till Sverige: 17,44 kr/min + 6,19 kr/samtal.Ringa inom landet: 17,44 kr/min + 6,19 kr/samtal.Inkommande samtal: 12,86 kr/minSkicka SMS: 3,75 krInkommande samtal till 3Svar: 30,30 kr/min3Svar kan stängas av i Mitt3.Läs mer på tre.se/utland (10 kr/MB)Hälsningar Tre SMS 2Hej, nu har du börjat använda mobil datatrafik.Mobilsurf

1
JeppePeppe
Community Manager
för 14 dagar sedan
M
MummelNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Komplettering felanmälan täckning

Första bilden mätning idag på jobbet rosenborgsgatan 6-10 SödertäljeNedre bilden i sonens lägenhet på balkongen. Triogatan 16G i KarlstadVill lösas från abonnemangen det är sjukt dålig täckning.mvh Helena Malm  

1
frodrik91
Superhjälte
för 14 dagar sedan
S
Schweden2022Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Bredband

Hej vi har mobilt bredband obegränsad. Vi har ett inomhus router orbi97. Vi vill också titta tv. Men det är inte stabilt. Kan vi göra bättre när vi installerar en utomhus router. 

3
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
F
finn3felNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Obefintlig nättillgång kvällstid i Solna

Varför har jag ingen täckning alls kvällstid, start varje kväll ca 22:00. Jag befinner mig runt Solna Centrum. För övrigt har jag svårt att förstå om jag kan avsluta mitt abonnemang hos er snarast möjligt, eller om jag har någon bindningstid. Jag vill gärna bli fri från denna dynga så snart som möjligt.Gör om, gör rätt.

1
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
2
226526lailaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

nytt 3 bredband funkar ej trots ok symbol

Nytt ab med 3. Kopplade in och fick klart med symbol i telefonen.  Sen funkar ingenting, varken sökningar eller bankid. Har snart slut på fria surfen som fungerar. Vad göra. Har startat om allt flera ggr. 3 enheter och inget wifi. Glad för hjälp. Mvh Laila 

5
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
A
Aniska302Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Zyxel NR5103e ingen uppkoppling via LAN kabel

Hej, Min router Zyxel fungerar inte via nätverkskabel.Har testat med flera olika kablar utan att det fungerar, samt flyttat simkort till annan router och det fungerade. Har varit i kontakt med kundsupport via telefon och de sa att routen behöver bytas för reparation. 

1
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
L
leopar23Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

ladda ner java script?

Men snälla… hur många gånger skall jag skrivafrågan… hur man laddar ner java script?

6
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
A
Amir Hossein MohebbiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

data

Jag använder inte datan, har den bara på men 8GB utav 15GB har bara gått bort, jag ber om att ni ska kolla för det och fixa det problemet!

1
frodrik91
Superhjälte
för 17 dagar sedan
P
pl81Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

extraanvändare vill se förbrukad surf

Jag har 2 extra användare som ständigt ber mig logga in för att se hur mycket surf dom har kvar, finns det något smidigt sätt för dom att se detta, tex med någon snabbkod tex *43# eller liknande? mvh

1
P
Superhjälte
för 20 dagar sedan
G
grodanbergNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

simkort som ej fungerar

Min dotters  mobil (inte mitt telefonnummer) fungerar ej. Vi tror att det är sim-kortet.vi har provat i en annan mobilPrövat att starta om, dra på flygplansläge mm. Mobildata fungerar ej och inte att ringa eller ta emot samtal.

1
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 21 dagar sedan
K
kantonssonNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobil

Min USB-kontakt i mobilen fungerar allt sämre. Emellanåt är det svårt att överhuvudtaget ladda mobilen.

2
Q
för 30 dagar sedan
H
HelmerNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan ej få igång Zyxel outdoor Nr 7103

Hej!Vi har köp Zyxel Outdoor router  Model NR7103 av er (3)Vi har skaffat solceller och vi ville ha en stabil uppkoppling.Men vi får inte nätverket att funka, , ingen uppkoppling heter det…Den gröna lampan lyser under enheten (fast sken) sedan lyser en lampa med oranget fast sken.Med i paketet följde en router som man kan ha inomhus, men visst behöver man inte använda den också?Simkortet sitter ju i utomhusdelen i Zyxel outdoor.När jag ska logga in i appen Zyxel Air (som jag tror ev kan vara för att aktivera Zyxel outdoor), så får jag att det är fel användarnamn och lösenord. Jag har även provat att reseta , men det funkar inte heller. Jag har även dragit ut strömmen. men ändå funkar det inte . Vad ska jag göra ? Lite desperat nu

2
Bright
för 30 dagar sedan
A
Ann678Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

aktivera mobildata?

Mobildata är aktiverat, ändå får jag felmeddelande, vet ni varför? 

2
Q
för 1 månad sedan
S
Saibot90Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

5g mottagning på telefon men inte router

Min router kopplar inte upp mot 5g, kör.man hastighetsbegränsning på routern ligger det runt 25/25 och gör jag det på telefonen precis så samma plats har jag 70/50 och på telefonen står det 5g men inte på routern

3
Q
för 1 månad sedan
Allmänna villkorCookie inställningar