Teknisk support

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

Den PUK kod som jag har på mitt andra telefonnummer fungerar inte!

Hej. Jag har en Sony Experia IV. När jag sätter in SIM-kortet i SIM- korthållaren med texten uppåt så får jag meddelande från mobilen att det inte finns något SIM.kort. 

Tjabba! Har nyss skaffat ny lur och satt igår kväll och startade upp den, vilket kan ha vart ett misstag då jag nu har glömt lösenordet för att låsa upp telefonen efter omstart. Vad kan jag göra ner än att komma på lösenordet!???? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej!Vi har tjänsten 3Företag Bredband och kan inte ansluta till 5G med vår Zyxel Nebula FWA510 5G WIFI Router, utan det är endast LTE som fungerar. Har provat med både automatisk APN, då den väljer bredband.tre.dk, och manuell APN med data.tre.se och bredband.tre.se.I gränssnittet för routern har vi provat alla olika inställningar för "Preferred Access Technology":NR5G-SA/NR5G-NSA/4G (Auto Switch)NR5G-SANR5G-NSA/4G (Auto Switch)För "Band Management" har vi provat både Band Auto Selection (som var på som default) och att manuellt välja band n1 och n78.Vi har mobiltelefoner med Tre-abonnemang och dessa har inga problem att koppla upp sig mot 5G på samma plats.Någon som vet vad problemet kan vara? Är det måhända Zyxel man bör vända sig till istället?

Hej Läste på nätet att medlemmar här i 3community kan få testa en teknik i tre:s nät som kallas 5G Standalone. Hur blir man utvald

5G ska finnas i Tullinge, men får max 40 mbit. Lånat ett Tele2 simkort och får 10 gånger snabbare hastighet (5G). Varför är 3g:s 5G så dålig i Tullinge ?Samma router, samma externa antenn. Verifierat att jag har väldigt bra signal i alla tester. Så det är inte utrustningen som är problemet.Täckningskarta Tullinge5G+ = ingen5G = Mycket god4G = Mycket godStällde denna fråga till Tre: vad är hastighets skillnaden mellan 4g och 5gSvaret: 5G är betydligt snabbare än 4G, med potentiella hastigheter över 1 Gbps, medan 4G normalt når runt 100 Mbps. Upplev lägre latens och högre kapacitet med 5G!Ställde en till fråga: Vad är nomalhastighet ?Svaret: En normalhastighet är den surfhastighet du kan uppnå där du befinner dig. Kanske finns det inte en mast tillräckligt nära dig, eller så är det något annat som stör.I vårt 5G-nät kommer du upp i normalhastigheter mellan 200-600Mbit/s.Men sen om man går till denna webbsida: https

Har 45 GB surf i mitt abonnemang men kan inte surfa överhuvudtaget 

Hej! Jag har ett längre tag försökt på egen hand att addera en DNS väg utan resultat.Ni får hemskt gärna återkoppla med lösning då ej kunnat googla mig fram till det.Om det inte går att lösa vill jag isf kolla på en Router där jag kan ändra och styra över dess DNS.

Hej jag har blivit hackad och dom är inloggade och ställer till massa typ stjäla data och ladda ner massa saker jag skulle behöva få ut dom dom har hackat dit sitt telefonnummer så kan inte koppla vi mitt egna personnummer.

Min TV är offline och det kan bero på att den behöver  2,4 GHz. Har funkat kanon med Telenor.  Hur ställer man in det? stefan 

Spärr betalsamtal

Min mobila internethastighet är väldigt långsam.

Har flertalet gånger påpekat att vår uppkopplingshastighet är extremt låg! Försökt med allt ni rekommenderat. Flytta router, starta om, fabriksinställningar. Detta är helt oacceptabelt! Blir bara undviken varje gång vi kontaktar supporten! Ni lever inte upp till utlovat resultat. ta gärna tag i detta omgående och kontakta oss så vi vet vad som händer. Annars får vi kontakta en instans som kan hjälpa oss med detta. Känns som man blivit inlurad till tre som kund! nedladdningshastighet 1.04 på 5G! uruselt! 

HejDenna fråga gäller internet anslutningen. Den är jätte långsam eller så går det inte att ansluta till den alls via andra enheter till exempel ps4, datorer eller android mobiler. Jag skulle gärna uppskatta en återkoppling så snart som möjligt.  Tack i förhand

HejHar fått lite mysko fel på min S23 det första är att det går inte snabbladda men vanlig laddning funkar, nästa är att jag kan inte ansluta telefonen till en dator med usb kabel datorn hittar inget men laddning göres, har samma med när jag ansluter till bilen med usb kabelen. batteritiden är mycket sämmre och här had det gått fort att det blivit dåligt från att hålla i 2 dagar i höstas till att helt tömd när dagen gått. Även en del Appar beter sig underligt hänger sig eller vill inte starta. Jag har testat med sambons snabbladdare men den går inte igång även testat med andra kablar men blir vanlig laddning. Jag håller på att göra backupp på mina foto och tänker göra en fabriksåterställning på mobilen för se om detta hjälper men har inga förhoppningar på detta. Kom på en sak till och det är att wifi när jag är hemma så vill den inte koppla upp mot denna även om jag starar om så vill den inte så jag har fått starta om routern så har det funkat men det kan va den som bråkar me

Det fungerar inte att använda mobildata i många situationer. Har varit på detta sätt sedan i slutet av sommaren men har blivit ännu sämre den senaste tiden. Innan detta började har jag aldrig tidigare haft problem med täckningen

Hej. Lyckas varken få eller skicka SMS. Har bockat för behörighet att få SMS i Messenger och RCS. Bockat för SMSC att det skickas om. De med iPhone fick meddelande i MMS att pdf inte skickats.Jag har en ny Fairphone 6, fortsätter att leta och testa.

Fungerar Doro 1881 

I cannot find VoLTE under tre sim card. But I can find it while using Telia on the same OnePlus 6T phone.I cannot make calls or receive calls, but surfing works fine.I contacted customer service, and did all steps but still facing the same problem. Any suggestions?

Mitt tillfälliga nr vid överflyttande har hängt sig på min iPhone 17 PRO så mitt gamla nr har ej kommit igång 

Det går inte att skicka epost från standard-epost-appen , kan ej skicka bilder eller svara på inkommande epost, vare sig via gmail eller hotmail. Jag får felmeddelande: "client was not authenticated to send Anonymous mail … " (Hotmail)(HE!PR0102CA0013.eurprd01.prod.exchangelabs.com)Killen i Tre-butiken sa att problemet låg hos Hotmail och att jag skulle kontakta dem. Dock har jag abonnemanget hos tre, Android, Huawei. Med vänlig hälsning. Klas

Hej, Skulle behöva skicka in min telefon på service/reparation/garanti eftersom den har följande fel. - Skärmen är glapp, ibland är skärmen helt svart, och ibland grön. - Går inte att stänga av. - Inköpt via tre.se i slutet av maj 2018 - Har aldrig tappats, varit utsatt för väta. inga repor på skärmen osv. 100% felfri. Model: Samsung S8 Pink 64GB (SM-G950F) OBS! Jag har 20 mil till närmaste 3Butik, och vill därför be om att ni skickar hem fraktsedlar till mig så att jag kan skicka in telefonen på lagning. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej, jag har lyckats radera sms som jag skulle behöva. Hår det att få tillbaka dom på ngt sätt?Har ingen egen backup.