Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 909 Ämnen
  • 2,652 Kommentarer

909 Ämnen

Erik
Retired Moderator
ErikRetired Moderator
postat i Teknisk support

✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

0
Erik
Retired Moderator
för 2 år sedan
K
Kevin_5GNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Extremt dålig nedladdning på 4g/5g router

Hej! Vi använder en 4g/5g Inseego FX2000 router från 3 med obegränsad surf och har använt obegränsat bredban via 3 i flera år utan problem. Vi bor i Skövde. Normalt ligger vi på runt 120-140mb i nedladdning och runt 50-80mb i uppladdning. Men sedan i måndags ligger nedladdningen på 1-5mb i nedladdning och runt 50-80mb i uppladdning. Ibland (extremt sällan) hoppar hastigheten upp till 100+mb nedladdning men nästa sekund som jag mäter är det nere på 1mb. Vad är det som händer? Ni har inte skrivit något om driftstörning här på tre.se men jag ser flera som har skrivit här i forumet om exakt samma problem. Däremot bor vi på olika platser. Jag har ringt till support flera gånger nu i veckan. Dom har varit väldigt trevliga och har försökt hjälpa men tillsammans har vi inte kunnat lösa problemet. Jag har gjort det vanliga och startat om routern, nollställt routern, ändrat placering i huset - ingen skillnad. Jag har gjort korstest och satt simkortet i våra telefoner. Samma låga nedladdning. Jag

0
K
för 16 timmar sedan
S
SippowhoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Sämre nedladdningshastighet än vanligt

Jag använder min mobil med obegränsad surf för att dela internet till min dator. Nedladdnings hastigheten har på senaste blivit jättedålig och är under 1 MB/s. Jag har mätt hastigheten ganska ofta sedan 2022 och efter årsskiftet 22/23 så gick min nedladdnings hastighet från 40-60 Mbit/s till nu 1-8 Mbit/s. Skulle gärna vilja veta om det är något fel med min mobil, eller om det har något med mitt abonnemang att göra.

1
frodrik91
Superhjälte
för 17 timmar sedan
J
JebberstNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kameraproblem

Hej,Jag har köpt 2st Iphone 12 hos 3. Båda telefonerna larmar nu om att kamerorna är en okänd del.Det står följande: ”Okänd komponent””Det gick inte att avgöra om iPhone-kameran är en äkta Apple-komponent…….” Varken jag eller min sambo har någonsin lämnat in våra telefoner för reparation eller bytt ut några komponenter i telefonerna. Vi har försökt uppdatera telefonerna till olika versioner utan att det hjälper.Vi behöver hjälp med att lösa detta.

0
J
för 1 dag sedan
M
MartinvellingeNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dålig täckning vellinge

Jätte dålig täckning i Vellinge. 1 pinne. Varför har tre inte uppdaterat sin hemsida pga. Driftstörning?

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
K
KurtJohlesNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Automatisk start av webbläsare vid start av dator.

Hej! Varje gång jag startar min dator så startar automatiskt min webbläsare, Mozilla Firefox, med eran sida. Det finns ingen systeminställning som tillåter detta. Hur blir jag av med det? Jag använder er för surfen på datorn. Mvh.

4
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
T
tillroberthRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

frekvenser 3/4/5g

hej, tänkte köpa en telefon från Frankrike..kommer 2G/3G/4G/5G på denna telefonen, vara kompatibel med det nät, som TRE har ? telefonen ska enligt spec ha följande uppgifter: 5G: n1,n3,n7,n8,n20,n28,n38,n40,n41,n66,n77,n784G: LTE FDD B1/2/3/4/5/7/8/12/17/20/28/32/664G: LTE TDD B38/40/413G: WCDMA B1/2/4/5/82G: GSM 850 900 1800 1900 MHz /Robban

9
Nils
Moderator
för 1 dag sedan
P
par213Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dåligt hastighet på bredband?

Hej, Jag har på sista 2 dygn dåligt hastighet på bredbandet. Jag har återställd routern och det blir ingen bättre då.  

4
P
för 3 dagar sedan
P
Pontus95aNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

slå ihop samtal

Hej jag skulle vilja aktivera ”slå ihop samtal” funktionen i mitt abonnemang 

1
frodrik91
Superhjälte
för 9 dagar sedan
B
Bengan12Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Går inte att ringa i USA

Befinner mig i USA   men det går inte att ringa till eller från telefonen

2
Q
för 12 dagar sedan
C
CresnabeelNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ingen täckning efter flytt

Hej, jag har precis flyttat inom Kista, från Trondheimsgatan till Oslogatan men har ingen täckning där i huset. Varken jag eller min fru, man kan inte ringa varandra. Kan ni hjälpa oss?

4
C
för 15 dagar sedan
I
Installera 5gNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

5g antenn

Hej! Har skaffat en 5g router med extern antenn! Hur riktar jag antennen optimalt? Kan man ladda ner en app för att hitta bästa vinkel och riktning?

3
P
Superhjälte
för 19 dagar sedan
M
Mike_TRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Zyxel NR5103e problem med WIFI kompatibilitet / anslutning

Hej,Jag har problem med WIFI delen i router Zyxel NR5103e och har haft det sedan jag fick den i juni 2022. Hoppades att det bara var ett firmware problem som skulle lösa sig med en uppgradering.Routern hade firmware Version: V1.00(ACDJ.0)b2_D0 när jag fick den och har uppgraderat sig sedan dess. Nuvarande version är V1.00(ACDJ.0)b6_D0.Problemet jag har är WIFI kompabiliteten, den stödjer äldre standarder väldigt dåligt.För att bena ut problemen så har jag testat med andra routers bl.a.Telias Huawei 4G, Telia ADSL router, NetGear WNDR3700v2 och D-Link DP-1522.Samtliga enheter jag har problem med (nedan) fungerar felfritt med alla dessa.Enheter jag inte får att fungera.Telia nya TV box SDMC DV8919X,                   hittar routern men kan inte anslutaSkrivare Brother HL2270DW,                            hittar routern men kan inte anslutaIntel multimedia dator (Intel 5100 AGN),           hittar inte routern allsBärbar Acer (Intel Pro),                                      hittar inte ro

14
M
för 23 dagar sedan
J
JE-PhotoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Dålig täckning NV Skåne, Ljungbyhed/Klippan

Upplever dålig täckning sedan ett par dagar.Missar samtal och meddelanden.Åtkomst till Internet nästan obefintlig.Historiskt har detta fungerat mycket bra i detta området.

1
frodrik91
Superhjälte
för 24 dagar sedan
B
BrekNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

bredband

Hej min huawei router tappade kontakt, lyser blått. Bytte till en annan huawei men ingen får koppling.. 

1
frodrik91
Superhjälte
för 30 dagar sedan
Z
zazatianNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

SMS olever

SMS levereras inte - jag har samma problem, alla mina SMS visas “Not Delivered” fast vissa gick genom ändå vissa inte. Jag har senaste uppdatering och har gjort omstart, men det hjälper inte.

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 månad sedan
V
Victor.gullringenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

ingen mottagning

Varför funkar inte tre på min mobil i gullringen. Har inte haft mottagning på fyra dagar. Samma sak med min fru.

1
Bright
för 1 månad sedan
M
MalincnlNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

surf

Hej  mina barn är i Italien och kan inte surfa, vad gör jag? 

1
Nils
Moderator
för 1 månad sedan
L
LinamarceRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support

Går ej att skicka SMS till Storbritannien

Hej jag har försökt skicka ett SMS till ett mobil i storbrittanien men det inte har gått. Är det något jag måste aktivera för att kunna göra det? Tack [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

3
I
för 1 månad sedan
R
robzon74Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Fel nummer efter nummerflytt - Samsung

Hej Efter min nummerflytt till er så visas det temporära numret till nya simkortet fortfarande för vissa kontakter när jag sms:ar dem. Hur gör man så att alla får korrekt nummer då man sms:ar/ringer etc? /Robban

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 månad sedan
G
Gensmann
Har ställt en fråga i Teknisk support

Fel på mobilen

Hej!Mobilen växlar mellan att vara fulladdad och helt urladdad från den ena minuten till den andra trotts att den bör vara fulladdad. Det stängs dessutom av och startar om när den indikerar att den är urladdad trotts att den då bör vara fulladdad. Ni kan väl återkomma med förslag på lösning? mvh Marcus 

2
Q
för 1 månad sedan
M
MikaelBNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Driftstörningar i Åkersberga med omnejd!

Hej!Vi har sedan mitten på veckan haft otroligt dålig täckning, på tre olika mobiler, och i vissa fall så fungerar inte ens 3G. Mot att ha haft 4 bars så är det knappt 1. Vi misstänkte att det skulle ha att göra med stormen i veckan men det har inte rapporterats eller meddelats till oss kunder. Troligtvis har antennklustret på masten fått sig en kyss och servicepersonal måste komma ut och åtgärda detta. När kommer detta att meddelsd oss kundet och framförallt, när kommer det att åtgärdas? Mvh/Mikael

3
frodrik91
Superhjälte
för 1 månad sedan
B
BleckoLenaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Knapp som ramlat bort på Samsung F20

“Väckningsknappen” på sidan på min Samsung F20 har ramlat bort, kan jag ändra nåt i inställningar för att navigera med annan knapp?

2
JeppePeppe
Community Manager
för 1 månad sedan
J
Jonatan LundénNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Underhållsarbete!?

Hej! Fick ett sms i fredags om att Ni skulle utföra ett underhållsarbete i mitt bostadsområde vilket “kan” påverka täckningen i fem dagar… (13/2-17/2)Nu har det gått 1,5 dagar och täckningen är under all kritik. Vi kan varken ta emot eller ringa samtal på telefonen då kvalitéen inte är tillräckligt bra för att föra ett normal samtal. Surfa går heller inte förrän man kommer hem och kommer åt sitt privata wifi.Ska det vara så här? Vad är det Ni gör? Borde inte förvarningen ha anlänt tidigare? NÄR ÄR DET KLART? / Jonatan

2
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 1 månad sedan
M
MioNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

eSIM fungerar inte

Hej mitt esim  funggerar inteDriftkod 9Felkod 10014

2
Nils
Moderator
för 1 månad sedan
Allmänna villkorCookie inställningar