Teknisk support

Efter att jag fått mitt nummer porterat till 3 så går det inte att skicka sms. Har en Samsung  S25

Hej. Tidigare har ni haft bra eller okej täckning i Öregrund. Nu har jag 1 av 4 pluppar och av och till ingen täckning alls. Har eSim och frun, ipaden och dottern som också har Tre har samma dåliga. Vi har startat om telefoner och paddor men det verkar vara dåligt. Vi bor rätt centralt så det borde inte vara något problem.har ni flyttat eller vridit någon mast?

Hej! jag har sedan dag ett med min nya telefon känt att den inte känns helt rätt. Batteriet dör otroligt snabbt, trotts att jag har på de där som gör att den bara laddar till 80% och sen drar jag ur laddaren direkt. Jag har på strömsparläge dygnet runt men måste ändå ladda telefonen en minst en gång varje dag. Sen har den små bugg fel. Tex så försover jag min minst en gång i veckan pga att larmet inte ringer. När jag vaknar och kollar på scheman så står det att alla larm ringer precis då men det är inget ljud. Trotts att det är ljud på i inställningar och funktionen ”ändra med knappar” är avstängt. 

Jag har på mitt abonnemang  5G  download  3,9 mb. upload  0,03 mb.Hos min granne som är 1 km bort vi har samma mast, var det download 331mb och upload  237 mb.Vad är fel ???? 

Saknar internetanslutning

Telefon visar fuktvarning i USB-porten även utan kabel och växlar mellan snabb och långsam laddning.Jag använder telefonen i arbetet och behöver en lånetelefon under reparationstiden.

När det kommer ett mail och det finns bilder med som t.ex från Elgiganten så blir det endast en fyrkant men om jag klickar på fyrkanten öppnar sid bilden/bilderna. Gäller alla som skickar mail med bilder. mvhkrister

Någon mer som upplever att de inte kommer åt nätverket? Jag har sedan 16 inte kunnat komma åt nätverket. Jag bor i Östersund 

Min telefon fryser ibland. Det går inte att trycka någonstans, utan jag måste starta om den. Senaste uppdateringen,  rensat det som kan rensas.S24+

Hej, jag vill skicka surf till mitt andra abonnemang men går tyvärr inte via appen ”skicka surf”. Hur ska jag göra ? 

Jag behöver ha både 2,4 och 5 G på wifi i husetHur ställer man in routern? 

Min TV är offline och det kan bero på att den behöver  2,4 GHz. Har funkat kanon med Telenor.  Hur ställer man in det? stefan 

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

HejJag bytte företagsabonemang i novemer 2025 och har urusel täckning på Källö-Knippla i Göteborgs Skärgård. Jag har tidigare använt både Telenor och Tele2 och inte haft några problem. Nu har jag datakvalitet på 3/10 vilket ger mig problem att läsa tidningen. Teamsmöten som är viktiga för mig är omöjliga och jag blir utkastad. 3 säger att jag ska byta rum men nu är det ju så att kontoret ligger i ett visst rum och det är där jag sitter. Jag är mycket besviken på 3 och har bara fått tala med Chatbots som föreslår att jag ska köpa en ny Router för 5-8 tusen kronor till mitt extra datakort. Den ruuter jag har idag ger cirka 3/10 den oxå så det är inte enbart telefonen och IPaden som har dålig täcknig. Alla tre är kass trots att 3s täckningskart visar utmärkt täckning.

Har ingen möjlighet att ta emot samtal från någon men kan ringa alla abonnenter utom 3! Nån annan?

Hej Vår familj har samtliga dålig täckning i Stockholm sedan 5 dagar tillbaka. Täckningen är tillräcklig för att ringa och skicka SMS men skicka MMS fungerar ibland och surfa går inte att göra. Det är som om man är i fjällen, dvs svag täckning.Vi har obegränsad surfVi har startat om telefonernaVi befinner oss på olika delar av StockholmTack på förhand 

Sen ingår morse har det inte funkar att varken ringa eller komma ut på nätet på telefonen eller det mobila nätverket vad beror detta på och när kommer det igång? Ersättning?

HejHar Tre stöd för tekniken nu när det kommer till iPhone i september i och med iOS 18?

Hejsan!Jag har aktiverat ny router men wifi är ej kopplad till internet. Jag vet inte hur ska jag fixa det. Mvh Wafaa 

Den PUK kod som jag har på mitt andra telefonnummer fungerar inte!

Hej. Jag har en Sony Experia IV. När jag sätter in SIM-kortet i SIM- korthållaren med texten uppåt så får jag meddelande från mobilen att det inte finns något SIM.kort. 

Tjabba! Har nyss skaffat ny lur och satt igår kväll och startade upp den, vilket kan ha vart ett misstag då jag nu har glömt lösenordet för att låsa upp telefonen efter omstart. Vad kan jag göra ner än att komma på lösenordet!???? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej!Vi har tjänsten 3Företag Bredband och kan inte ansluta till 5G med vår Zyxel Nebula FWA510 5G WIFI Router, utan det är endast LTE som fungerar. Har provat med både automatisk APN, då den väljer bredband.tre.dk, och manuell APN med data.tre.se och bredband.tre.se.I gränssnittet för routern har vi provat alla olika inställningar för "Preferred Access Technology":NR5G-SA/NR5G-NSA/4G (Auto Switch)NR5G-SANR5G-NSA/4G (Auto Switch)För "Band Management" har vi provat både Band Auto Selection (som var på som default) och att manuellt välja band n1 och n78.Vi har mobiltelefoner med Tre-abonnemang och dessa har inga problem att koppla upp sig mot 5G på samma plats.Någon som vet vad problemet kan vara? Är det måhända Zyxel man bör vända sig till istället?

Hej Läste på nätet att medlemmar här i 3community kan få testa en teknik i tre:s nät som kallas 5G Standalone. Hur blir man utvald

5G ska finnas i Tullinge, men får max 40 mbit. Lånat ett Tele2 simkort och får 10 gånger snabbare hastighet (5G). Varför är 3g:s 5G så dålig i Tullinge ?Samma router, samma externa antenn. Verifierat att jag har väldigt bra signal i alla tester. Så det är inte utrustningen som är problemet.Täckningskarta Tullinge5G+ = ingen5G = Mycket god4G = Mycket godStällde denna fråga till Tre: vad är hastighets skillnaden mellan 4g och 5gSvaret: 5G är betydligt snabbare än 4G, med potentiella hastigheter över 1 Gbps, medan 4G normalt når runt 100 Mbps. Upplev lägre latens och högre kapacitet med 5G!Ställde en till fråga: Vad är nomalhastighet ?Svaret: En normalhastighet är den surfhastighet du kan uppnå där du befinner dig. Kanske finns det inte en mast tillräckligt nära dig, eller så är det något annat som stör.I vårt 5G-nät kommer du upp i normalhastigheter mellan 200-600Mbit/s.Men sen om man går till denna webbsida: https