Frågor och svar

Hej. Jag har fått hem en Zyxel router, och vill koppla den till befintligt Ubiquiti-nätverk. Jag har nätkabel från routern till Netgear Firewall switch, som mitt Ubiquiti-nätverk. Men hur får jag routern och nätverket att funka ihop? Det är frågan. Jag kan inte komma i kontakt med mitt nätverk nu, efter att ha bytt till Zyxel-routern. Undrar om någon vet hur man får det att fungera igen - i fall att det går, vilket jag hoppas, för huset är stort och långt och har tjocka väggar. Med vänlig hälsning, Anders

Hej, Jag är kund hos er och har stött på ett problem med mitt telefonnummer. Jag har behållt mitt gamla nummer, hade en annan operatör tidigare, men några av mina bekanta har märkt att de får ett annat nummer när de försöker kontakta mig eller när jag kontaktar dem, trots att jag har behållit mitt gamla nummer. Jag har också kontrollerat informationen i "Mitt 3" för att säkerställa att allt ser korrekt ut. Kan ni hjälpa mig att se om det finns några konstigheter med mitt SIM-kort eller mitt konto? Tack på förhand för er hjälp! Mvh Nermin

Problem med wifi-anslutning på S24 Ultra Har någon samma problem? Jag har en helt ny S24 Ultra. När jag ansluter till ett fungerande wifi, så kopplas wifi på S24 slumpmässigt bort eller visar "Internet inte tillgängligt" trots att den är ansluten till wifi. Jag måste då stänga av och sätta på wifi igen, och då fungerar internet. Wifi:t är inte problemet, eftersom alla andra enheter som är anslutna till det fortsätter att ha internet utan avbrott. Det händer bara med S24.

Hej jag och mina döttrar 0708993612 0734344051 är i tyskland nu. och nätet har inte funkat på 2 timmar, vi har startat om och gjort allt som står att man ska göra.

Hej. Jag var sen med betalningen, jag hade problem med betalningsalternativen och banken fick betalt. Räkningen betalades via swish, och räkningen drogs direkt från banken, och det betyder att jag betalade samma räkning två gånger. Jag hade sena räkningar

Hej Nu har jag haft mobilen inne på reparation och även bytt till ny mobil men har fortfarande samma problem. Den blir varm när jag laddar batteriet och även när jag tittar på film. Resten ekar när jag pratar i telefon. Jag är väldigt trött på detta nu och behöva byta så många ggr. Mvh Refija

Hej, jag har autogiro på mitt abonemang men när pengarna skulle dras fanns inte tillräckligt med pengar på kontot så swishade senare istället men sen ett par dagar senare drogs det från autogiroockså, vad ska jag göra så jag får tillbaks pengarna? Mvh Anna

Vad avser fakturan? 910:- och jag har betalt en redan på cirka 4000 . Den var hög eftersom jag slutbetalade en telefon.

Jag har en faktura från er med med förfallodatum idag på 160 kr, jag förstår inte vad fakturan innefattar. Det verkar som ökad surf mängd med detta sa en av era säljare skulle ingå för mig.

Är de fler som har problem idag? Kan ju inte ringa kundtjänst om de inte går att ringa.

Hej! Kan inte koppla min skrivare till Zyxel. Enligt instruktionen för skrivare ska man hålla WPS på routern (Zyxel) inne i några sekunder och sedan även hålla inne WPS-knappen på skrivaren i några sekunder. Men det fungerar inte. Skrivaren får inte kontakt med wifi. Hur ska jag göra? Någon skrev att man skulle sänka säkerhetsnivån på routern från “mellan” till “låg”, men hur gör man det?

Jag ska nu snart åka till Storbritannien och undrar om man kan surfa och ringa fritt, även om dom är inte med i EU lägre.

Hej! Har haft problem sedan start med att wifi:et kopplas av och på hela tiden utan att det märks av. Står att man har wifi som fungerar, men det finns inget. Det märks när man ska använda internet att sidorna inte laddas upp och det står och tuggar. Det löser sig genom att stänga av och på wifi i mobilen/datorn och ibland på tvn, men problemet är främst på mobil och dator. Det händer flera gånger om dagen och är ett problem då jag inte får wifisamtal och uppdateringar/meddelanden. Har testat att koppla ur Zyxel helt och starta om allt, återställa den. Har också testat att dela upp nätet till 2.4g och 5g i routerinställningarna, kopplat så mobilen endast kopplar upp sig till en av dessa. Till en början fungerade detta, men kom tillbaka till samma igen efter någon dag. Nu vet jag inte vad man kan göra och vad som är problemet. Hjälp!

Helt plötsligt kan jag inte använda Swish på min Samsung Galaxy S7, förstår inte vad som hänt. Anna Lotta

Har beställt nytt sim kort. Jag har aktiverat det och har inte fått nytt nummer hur gör jag för att få ett helt nytt nummer

Slutat fungera, lyser rött på routern. Jag har gjort alla återställ men funkar ändå inte

Hej! Jag var i en tre-butik och beställde två nya mobiler och signerade avtalet. Ser nu att det står att jag beställt 3Trygg AppleCare bolttech. Det var aldrig något jag diskuterade med säljaren. Det är inget som jag vill betala för. Hur gör jag nu?

I’ve been hiking today and all of a sudden I get a message that I get different rates because im on a plane? Weird and wrong. When I finished hiking I get a message that I have spend all of my ‘plane data’ and that I can restart my phone when I get back to the land. Ok. When I arrived close to my car I did it but nothing. And since then I have no mobile internet access. I am internetless. I have the right to my data, I have 60 GB and I only spent 8GB and I pay my bills regularly and on time. Please help me with this as I need my internet acces now.

Jag kan inte beställa nya simkort till mina enheter på internet det står att något gick fel

Hej Jag åkte nattfärja mellan Sverige och Tyskland igår och vaknade upp till ett par obehagliga meddelanden som sa att jag kopplats upp till ett jättedyrt satelitnät. Jag sov medan uppkopplingen skedde och den enda orsaken att hela semesterkassan inte är borta är på grund av att jag hade en maxspärr på 575 kr. Anser 3 som företag att det är rimligt att koppla upp sina användare till dyra satelitnät utan att låta dem aktivt godkänna detta. Så som det är nu skickas ett sms som inte är så lätt att läsa eller reagera på om man inte är vaken. För det första tycker jag att 3 borde ta bort den delen av min faktura som relaterar till den oönskade uppkopplingen, och för det andra borde de ändra sitt system så att man aktivt måste godkänna om man vill bli uppkopplad till dyra satelitnät. 1 MB kostar 150 kr!! Hur många vill surfa/roama under dessa förhållanden??? Förmodligen väldigt få personer och då kan dessa aktivt godkänna denna extrakostnad. Med vänlig hälsning Christina [Redigerat] - Ämnet

Jag har mitt sim kort kopplad till min mobil men den funkar inte. Ibland funkar den men efter ett tag står det att jag inte har någon sim kort kopplad till mobilen. Jag har provat stänga av och sätta på mobilen flera gånger.

Hej Jag kommer att gå i pension den första april i år och jag önskar flytta mitt nuvarande telefonnummer - som idag är registrerat på företag - till ett av mig tecknat abonnemang hos Hallon. Fick besked från Hallon att jag behöver kontakta Er för att ni ska byta ägare på telefonnumret - så ni gör jag det. Behöver jag göra något mer än det här eller finns det någon blankett och annat som ska fyllas i? Med vänlig hälsning ¨Thomas