Frågor och svar

Hej. Tidigare har ni haft bra eller okej täckning i Öregrund. Nu har jag 1 av 4 pluppar och av och till ingen täckning alls. Har eSim och frun, ipaden och dottern som också har Tre har samma dåliga. Vi har startat om telefoner och paddor men det verkar vara dåligt. Vi bor rätt centralt så det borde inte vara något problem.har ni flyttat eller vridit någon mast?

Jag har på mitt abonnemang  5G  download  3,9 mb. upload  0,03 mb.Hos min granne som är 1 km bort vi har samma mast, var det download 331mb och upload  237 mb.Vad är fel ???? 

Hej, befinner mig i min stuga i Tidaholm och här som allt brukar fungera bra är nu uruselt. En plopp av fyra på mobilen och internet är väldigt svajigt, går inte alls att streama några program till tv.Vad har hänt?

Hej jag köpte precis en ny mobil, och med det fick jag 2000kr rabatt på mobilen ifall jag ville starta ett abonnemang på 3 med 3världen 25gb, med en bindningstid på 12 månader. Problemet är att jag har ingen aning hur jag aktiverar det abonnemanget. Jag är redan kund på 3, eller min pappa är det oxh har mig registrerad som barn med 3världen 25gb sedan 2018. Innan jag gick igenom med betalningen skrev jag in att jag redan var kund på 3 med mitt nummer, och att jag gärna vill behålla mitt telefonnummer. Jag delar bild på hur det såg ut.Nu vet jag ej hur jag aktiverar det nya abonnemanget, som jag  skulle ha fått från Samsung och 3, för ta över från min pappas abonnemang. Samtidigt som jag betalade för detta så ändrade min pappa mitt abonnemang från 3 världen 25gn till 3 extra användare (min syster har fortfarande 3 världen), så att vi båda inte skulle betala för samma abonemang ggr2. På appen och sidan mitt 3 står det att jag endast har 10mg I mitt abonnema

jag ska resa till Zanzibar i två veckor och vill veta vad som är bäst att köpa till för samtal och surf på nuvarande abonnemang. 

Saknar internetanslutning

Hej, Min täckning har försämrats både utanför mitt hus och inuti mitt hus. Jag kan inte ringa för att jag inte har mobilnät. MariaL

Hej, jag vill flytta mitt nr från tre till en annan operatör. Jag kan gärna ha kvar mitt abonnemang på tre men med ett nytt nr 

När kommer min faktura?

Telefon visar fuktvarning i USB-porten även utan kabel och växlar mellan snabb och långsam laddning.Jag använder telefonen i arbetet och behöver en lånetelefon under reparationstiden.

Varför har jag så otroligt dålig täckning på mobilen sen jag gick över till er? tar lång tid att komma ut på olika sidor o det hände aldrig tidigare jag är väldigt besviken på er 

När det kommer ett mail och det finns bilder med som t.ex från Elgiganten så blir det endast en fyrkant men om jag klickar på fyrkanten öppnar sid bilden/bilderna. Gäller alla som skickar mail med bilder. mvhkrister

Jag köpte en ny telefon från er. Jag skulle också skicka in min gamla telefon till er, men jag tror att jag råkade skicka den till fel lager. Ni sa att ni skulle skicka tillbaka min telefon till mig. Jag har väntat i ungefär en vecka nu. Jag har tidigare kontaktat andra handläggare via chatten här, och de sa också att den skulle skickas tillbaka, men det har fortfarande inte hänt något. Kan ni hjälpa mig med detta?  

Tack William på Cellect i Ullared för ett mycket bra bemötande och hjälp med mitt abonnemang.

Kommer det komma in Sony Xperia igen? Då det är de ända alternativet för mig. Mvh 

Någon mer som upplever att de inte kommer åt nätverket? Jag har sedan 16 inte kunnat komma åt nätverket. Jag bor i Östersund 

Jag bytte till Bredband 1000 för att få upp hastigheten men tycker inte att detta är bra. Vad kan jag förvänta mig?  

Min telefon fryser ibland. Det går inte att trycka någonstans, utan jag måste starta om den. Senaste uppdateringen,  rensat det som kan rensas.S24+

Hej,Jag kontaktar er angående min senaste faktura, då den är betydligt högre än vanligt.Jag ser en debitering på 413 kr under “förmedlade tjänster”, men jag känner inte igen denna kostnad och har inte medvetet använt eller godkänt några sådana tjänster.Jag vill därför att ni:- Förklarar exakt vad denna kostnad avser  - Anger vilket företag eller vilken tjänst som ligger bakom debiteringen  - Informerar om när och hur denna tjänst aktiverades  Jag vill även att ni:- Stoppar eventuella pågående debiteringar kopplade till detta  - Lägger en spärr för förmedlade tjänster på mitt abonnemang  Eftersom jag inte känner igen kostnaden vill jag också reklamera den och önskar er hjälp i hur jag går vidare med detta.Tack på förhand.

Hej, jag vill skicka surf till mitt andra abonnemang men går tyvärr inte via appen ”skicka surf”. Hur ska jag göra ? 

Nåt som inte ens Kundservice lyckats besvara:  Jag har 10 licenser för 3 säkerhet så förutom min samsung mobil försökte jag fixa det på min ipad. Fick mailet osv men flera försök senare så liksom funkar det ändå inte. Som sagt: inte ens självaste support kunde hjälpa mig. Finns det nån hjälpsam hjälte som vill försöka hjälpa mig så vore jag enormt tacksam! 

Hej,Jag vill avsluta min bredband 

Jag vill säga upp mig 

Jag behöver ha både 2,4 och 5 G på wifi i husetHur ställer man in routern? 

Min TV är offline och det kan bero på att den behöver  2,4 GHz. Har funkat kanon med Telenor.  Hur ställer man in det? stefan