Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

4089 Ämnen

T
TildafranzenNykomling
Har ställt en fråga i Utland

utlandsresa Tanzania

Hej, jag har en planerad utlands resa till Tanzania- Arusha. Jag undrar vad ni rekommenderar att göra med surf/nytt simkort eller hur jag ska gå tillväga?  Jag är borta 50 dagar. Kan jag köpa ett simkort av er eller gör jag det på plats? Finns det någon världs surf jag kan köpa till istället? med vänliga hälsningar Tilda Franzén 

1
Q
för 2 timmar sedan
E
ErikErikNykomling
Har ställt en fråga i Bredband

3 blockerar ping?

Jag upplever problem med att pinga en sim-korts uppkopplad router.Det funkar fint när jag är uppkopplad från ett annat ställe och via terminalen kör “ping XXX.XXX.XXX.XXX”Men om jag t.ex. kör en uptime monitor från Statuscake.com, så får dem ingen respons från min router. Blockerar 3 ping från vissa ställen? Någon annan som upplevt samma problem?

3
E
för 6 timmar sedan
K
KerstinMhusbilNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

hur avslutas ett av de extra abbonemangen?

Personen ifråga har avlidit

1
Q
för 8 timmar sedan
B
Bitte56Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Fru

Kommer ej in på min router när jag har kopplat den till tv n hittar ej tv ns kanaler ni hade redan kopplat in mig fickjag refa på att det gjordes den 18/3 fast jag fick reda på att det skulle göras 22,/3

0
B
för 11 timmar sedan
N
Nina72Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Dela upp surfen samt stänga av den för andra

Hej, behöver kunna stänga av surfen för barnen som är kopplade på kontot när jag vill, hur gör jag? Hos Telenor fanns funktionen direkt i appen att både kunna dela upp surfen mellan oss så ingen använde upp allt o stänga av när jag tyckte det var dags att inte surfa alls. När jag nu bytte abonnemang från Telenor till 3 frågade jag försäljaren specifikt om denna funktion och blev försäkrad att det var samma sak men hittar inte alls den funktionen hur jag än letar. Hjälp! // Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang

8
frodrik91
Superhjälte
för 15 timmar sedan
V
VenustusNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

blockera internetdelning på abonnemanget

Hej, jag har abonnemang för tre barn hos er. Jag vill inte att de ska kunna använda internetdelning/ personal hotspot på deras iPhones, och parental controls fungerar inte tillräckligt bra för att kunna blocka detta. Går det att stänga av denna funktion på själva abonnemanget? Jag vet att det går för operatörer i andra länder.  mvh Claes 

4
frodrik91
Superhjälte
för 15 timmar sedan
P
P.lindvist78Nykomling
Har ställt en fråga i Bredband

Värdelös uppkoppling med mobilt bredband

Hej, Jag har använt mobilt bredband från er i ett halvår nu. Och det är fruktansvärt. MJag kommer ibland upp runt 30mbs. Har faktiskt haft nästan 47 vid ett tillfälle. Men oftast ser det ut som på bifogad bild. Hur kommer det sig att ni levererar ett så fruktansvärt undermåligt internet? Och varför är det inte bättre?  

3
frodrik91
Superhjälte
för 15 timmar sedan
X
XavierNykomling
Har ställt en fråga i Bredband

vilka kopplingar krävs för att koppla in mina externa antenner till zyxel nr5103e

HejHar precis plockat ner min ASUS router med externa antenner inkopplade, 2x Poynting Riktantenn 11dBi SMA. Den har blivit ersatt av Zyxel nr5103e. Men jag upptäcke att kontakterna jag haft tidigare för min antenner var på tok för stora för att passa den nya routern. Sedan var det fyra kontakter istället för de två som jag tidigare använt. Hoppas någon kan hjälpa mig benämningen på de kablar eller adaptrar jag behöver köpa. 

5
frodrik91
Superhjälte
för 15 timmar sedan
T
TomasNordNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Hur vet jag vilket simkort som är kopplat till telefonnummer

Jag har startat abonnemang med 3 och fått sim-kort hemskickade. Nummerflytt kommer ske från Telenor lite senare vilket jag fått besked om. Nu vill jag aktivera korten och abonnemangen. Hur vet jag vilket simkort som är kopplat till vilket telefonnummer? Det står inget telefonnummer på korten och de siffror som finns på korten finns inte i abonnemangsuppgifterna i Mitt3.Vad gör jag? 

5
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
C
Canimanam81Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura

jag betalar för mycket

Jag skulle betala varje månad 399 men jag betalat extra mycket?  

2
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
M
MeentraNykomling
Har ställt en fråga i Utland

Problem med surf i Thailand

Hej Försöker använda surf i 1Thailand och köpt 2 surfpass. men det fungerar inte. Roaming är aktivt.Finns det någon spärr på detta nummer 070XXXXXXX

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
M
MalikNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

abonnomang

Hej!Jag undrar om man kan betala hela summan för abonnemanget som ligger runt 5000kr för telefonen?

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
L
Linda HarboNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

texkning

Hej jag byta till 3 den 2/3. Det är så att det har fungerat bra fram tills idag. Nu laggar det när jag ringer och jag har ingen teckning. Pendlar mellan 1-2 pluppar. har haft Telenor innan och har aldrig haft problem hemma i mitt hus med teckning.mvh Linda

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
T
Teuta2205Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Faktura

Jag behöver en faktura för en mobil som är köpt 20201114 vi mitt namn. 

3
frodrik91
Superhjälte
för 1 dag sedan
B
Bengan12Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Går inte att ringa i USA

Befinner mig i USA   men det går inte att ringa till eller från telefonen

2
Q
för 2 dagar sedan
M
MippenNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

surfa och ringa i skottland

Hur fungerar det med abonnemanget i Skottland?

2
Q
för 2 dagar sedan
T
Tiamia0203Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

flytta ett av mina nummer till en som inte hör till familjen

Hej en av de tre som jag delar abbonemang med har flyttat från oss och kommer att börja betala sin egen faktura.kan jag göra så att hon tar över sitt eget nummer och börja betala sina egna fakturor //Mvh Theo

1
frodrik91
Superhjälte
för 3 dagar sedan
M
Marie RNykomling
Har ställt en fråga i Utland

Funkar inte att ringa/ta emot samtal i USA

Det fungerar inte att ringa eller ta emot samtal i USA. Roaming på, ansluten till AT&T. Försöker ringa inom USA och får då samtalet misslyckades. Samma sak om jag försöker ringa Sverige. Det går inte att ringa till mig  i heller från Sverige. Går ej att byta operatör, går automatiskt till AT&T. Fungerar första samtalet, sen är det kört. Det är 3:gången jag varit i USA med detta abonnemang och samma händer varje gäng. Irriterande!!  

5
E
för 4 dagar sedan
C
CresnabeelNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ingen täckning efter flytt

Hej, jag har precis flyttat inom Kista, från Trondheimsgatan till Oslogatan men har ingen täckning där i huset. Varken jag eller min fru, man kan inte ringa varandra. Kan ni hjälpa oss?

4
C
för 5 dagar sedan
P
Perla.polosNykomling
Har ställt en fråga i Faktura

betalad faktura

Hej!Jag är rätt så säker på att jag betalade min förra faktura via swish och fick upp ett meddelande när jag var klar om att det kunde dröja ca. 30 min tills att fakturan sågs som betald, men nu när jag kollar i appen så står den fortfarande som obetalad? Kan ni se om jag har några obetalade fakturor förutom månadens (mars 2023) ? 

1
JeppePeppe
Community Manager
för 6 dagar sedan
C
ciddeRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil

Vad är min Apple-ID?

vad är min appelid?? 

1
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 6 dagar sedan
S
Stefan.svalkingNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Vad erbjuder ni för abonnemang?

HejVill kolla vad ni kan erbjuda för bra pris på mitt abonnemang? Utan bindningstid! 

1
frodrik91
Superhjälte
för 8 dagar sedan
A
AzeriaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Byta efternamn på mitt konto

Hej!Jag har bytt efternamn för ett par år sedan, men såg nu att ni fortfarande har kvar mitt gamla :/. Då det inte finns något ämne angående detta så undrar jag varför man inte kan byta sitt efternamn på sitt konto och varför har ni inte mitt nya efternamn? Ni går väl efter skatteverkets uppgifter? 🤔

2
JeppePeppe
Community Manager
för 6 dagar sedan
I
IzzaNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

10GB för 149kr

Jag ringde er idag och fick till mig att ni har ett abonnemang på 10gig för 149kr, vilket jag valde. Men hittar ej det på er sida? Stämmer det att ni har det? 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 6 dagar sedan
P
PetrahackNykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Min faktura är högre än vanligt

Hej!Vad är det som plötsligt debiteras mer i min nya faktura?jag har aldrig haft faktura på över 1800kr och det enbart blir mer och mer för varje månad?? 

2
frodrik91
Superhjälte
för 6 dagar sedan
Allmänna villkorCookie inställningar