Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5314 Ämnen
E
EmmaHögkvistNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur mycket surf dras på streaming? hur uppgraderar jag?

HejJag har egentligen 2 frågor. Första är:Hur i hela friden kan det gå typ 5 gb surf på en timma streaming från disney plus?Och för det andra, går det att uppgradera till obegränsad surf och vad skulle det kosta? Mvh

4241
P
Superhjälte
för 1 år sedan
S
SamuelbSkillad
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy Watch - aktivera eSIM utan Samsung mobil

Kul att det är lanserat! Jag har alla versioner och uppdateringar som står i guiden men får fortfarande “Nätverket CKH (Sweden) stöds inte på klockan när jag försöker, samma fel som senaste veckorna.

596015
S
för 4 år sedan
Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support
✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

15280
Erik
Pensionerad Moderator
för 4 år sedan
K
KingsnickeNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Får felmeddelande när jag sms:ar till android från Iphone. Trots att sms:et gått fram

När jag skickar sms från min iphone till android så får jag meddelande, “Inte levererat”trots att meddelandet gått fram till mottagaren.Oerhört irriterande då jag inte vet OM det gått fram eller inte. Imessage är det inga problem med.Vad göra? Byta sim-kort?

968
A
Hjälte
för 21 timmar sedan
M
MajeNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Dålig täckning inomhus

Hej! Helt plötsligt kan jag och min son inte ringa varandra inomhus. Vi har båda 3. Han bor i källaren och det har alltid funkat förut. Vi har båda dålig täckning inomhus generellt sätt och det problemet har kommit nu. Vi bor i Västervik. 

403
M
för 1 dag sedan
E
EyadNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
täckning

Hej vi har börjat igår med 3 ert förtag för wifi och det är jätte dåligt och det hägnar mycket, mina döttrar kan inte studera och vi kan inte titta på tv. Vi vill inte fortsätta med er eftersom det funkar inte och täckning också jättedåligt.Mvh eyad 

654
JeppePeppe
Community Manager
för 1 dag sedan
A
Anonymous
Har ställt en fråga i Teknisk support
3Surfa Säkert

Hej jag har avslutat tjänsten 3Surfa säkert men då det inte är en app så kan jag inte avinstallera det ifrån datorn. Hur får jag bort det ifrån datorn? Varje gång jag startar datorn så kommer 3 surfa säkert upp hela tiden att jag ska logga in

403
A
för 1 dag sedan
B
BeckaBeckaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Fel nummer visas (SMS/samtal)

Hej!Jag har flyttat över mitt gamla nummer till min nya mobil (överflytt). Men, i hälften av fallen visas fortfarande ett annat nummer - både vid samtal (ut) och SMS. Varför? (Numret som jag fick i väntan på att mitt gamla nummer skulle flyttas över till TRE). Hur ska jag göra?Hälsningar, Becka

243
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 4 dagar sedan
F
Freddy88Nykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy Watch 7 44mm

Hej, har beställt galaxy watch7 44mm men den skickas inte? Är den slut på lager, när kommer den isåfall in?

192
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
S
salman1024Nykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Newly bought Airpod having scratch

Hi,I purchased Apple AirPods from Tre on November 28, 2024, with the serial number SDFMQ6XL69D. The very next day, I noticed an issue with the right AirPod, which I reported and submitted to the Tre store for resolution on November 30, 2024.On December 9, 2024 I received a call from one of the agents to discuss the problem. During the conversation, the agent acknowledged the issue and informed me that a new pair of AirPods would be provided as a replacement.However, when I visited the Tre store yesterday, I was handed back the same set of AirPods without any resolution to the reported problem.Does some one has encountered a similar issue and how to get it resolved. Please see the image below of the right Airpod which is clearly visible.Right AirpodPlease note that I purchased a second pair of Airpods on the same day (serial number SCWWR4Y35FJ), and neither the right nor the left pod has any scratches. This confirms that the scratch on the right pod of the Airpods with serial number SDF

641
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
E
EmmahagelinNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Återuppta slutfakturerat tillbehör på delbetalning

Hej, vi ändrade separata abonnemang till familjeabonemang. Jag har nu fått faktura klumpsumman på min applewatch, denna önskar jag att ha kvar på delbetalning tillsammans med telefonen. Funkar det?  vänliga hälsningar Emma 

282
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
S
sim kort från annat företagNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Okänt bredband på min faktura

Det finns tre poster på min faktura, en för mobil, en för IPAD och så bredband. Behöver jag bredband? Vi har en bredbandsleverantör som min man abonnerar på  

202
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
C
CanemarkNykomling
postat i Mobil
Avaktivera PIN-kod Xiaomi

Jag har en Xiaomi 11T pro, jag hittar inte var jag avvaktiverar detta

51
JeppePeppe
Community Manager
för 4 dagar sedan
T
TK1Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Wi-Fi samtal

Hej, varför kan jag inte välja prioritet i 3:s nät för WiFi samtal så som man kan göra hos dom andra operatörerna. Hos Telia och Tele2 exempelvis får kunden fatta egna beslut och välja det som passar bäst, finns det någon möjlighet att kringgå denna märkliga lösning som 3 tillämpar? Bifogad skärmdump kommer från mobil med Telias abonnemang. Mvh Ted 

26516
T
för 5 dagar sedan
L
Lotta WNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Betalning av faktura samt dragit av en kreditfaktura

Hej. Jag har fått 2 fakturor en på 1557 kr och en kredit på 245 = jag har dragit av krediten och kvar att betala 1312 kr, den är betald 30 dec, får nu meddelande att fakturan inte är betald. Jag kommer inte fram på telefon till Er för jag är “bara” ekonomiansvarig.

171
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 5 dagar sedan
H
HalenNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
kan inte ta emot sms och inte skicka mms

Helt plötsligt kan jag sedan onsdag förra veckan inte skicka mms samt att jag inte kan ta emot sms Står något med nätverk inte stödjerJag har wifi på och mobildata har inte ändrat några inställningar från att det funkar till att det inte funkarMvh Helene 

263
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 8 dagar sedan
E
EBJNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
dålig täckning, när planeras utbyggnad?

Har under långa sträckor längs väg 600 mellan Uppsala och Björklinge endast en plupp på 4G. Omöjligt att surfa! Ser att en utbyggnad av nätet är planerat i angivet område. Men när? Finns det mer konkreta planer?Tack på förhand!/En som funderar på att byta operatör

555
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 8 dagar sedan
H
HelenakNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
felaktig debitering på faktura

Jag har debiterats 90 kr extra på min faktura, Service etc hos återförsäljare.. Jag har inte köpt eller ändrat något, hur Jan jag få hjälp att ta bort det? Finns det ingen f....d kundtjänst på denna sidan??Så värdelöst

293
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 9 dagar sedan
R
rogerljungNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ostabil uppkoppling

Vår uppkoppling är väldigt ostabil. Detta har den varit några veckor nu. Även vår TV kopplar ur och in hela tiden och anger fel på uppkopplingen. Vi har en router Huawei B8128-263.

702
R
för 10 dagar sedan
H
Huong HoangRookie
Har ställt en fråga i Faktura
Varför har jag fått en till faktura?

Hej!Jag bytte operatör från den 2 december men nu får jag fortfarande räkningen för den månaden. Vad ska jag göra?

597
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 11 dagar sedan
Y
Yamama JadaanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
tekniskt problem

Köpt min iphone 15 för 8 månader sedan. Mobilen stiger i värme vid laddning samt viloläge och mitt batteriprocent har sjunkit något ovanligt i och med att jag inte använder telefonen tillräckligt

303
frodrik91
Superhjälte
för 12 dagar sedan
N
Nikki'sNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
uppsägning av alla tjänster

Jag vill avsluta alla mina tjänster hos er då det inte fungerar ej varken mobila bredbandet har inte fungerat på över 6: månader trots att jag har betalat vill avsluta alla mobilabonnemang då det inte går att ringa eller smsa.Mvh Nikki

841
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 12 dagar sedan
L
LarsDNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen kontakt med TV:n har bytt batterier i kontrollen

Ingen kontakt med TV:n har bytt batterier i kontrollen

221
JeppePeppe
Community Manager
för 13 dagar sedan
U
UffeKardellNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Täckning Rottne

Hej, Täckningen har blivit nästintill katastrofalt dålig med tre i Rottne. Vad är det som händer? Blir det ingen bättring så vill jag reklamera mitt och min frus abonnemang, vi kan inte ringa längre som det är nu.  mvhUffe

12311
Martin 3 kund i 19år
Hjälte
för 13 dagar sedan
I
IrynaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
fel faktura

Hej,Jag har betalat till fel leverantör. Istället för Telia har jag gjort betalningen till Tre. Trodde att ni skulle göra återbetalning men ni har inte gjord det. Vad behövs mera för att ni gör återbetalning. Mvh Iryna  

331
JeppePeppe
Community Manager
för 13 dagar sedan
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies