Frågor och svar

..

Hej. Jag har varit kund i hur många år som helst hos er. När min telefon var färdigblandad för ca 6mån sedan och inga bindningstider fanns kvar gick jag till butiken i Karlskrona. Fick då ett abonnemang med med en extra användare och mobilt bredband (som jag haft i över 2år) för 540kr. Alltså bredband och ett telefonabonnemang med en extra användare, inga telefoner på avbetalning. Det visade sig att fakturan har landat på 980 - 1100kr. Panik!! Långtidsjukskriven och skulle få en mindre faktura med detta. Tjejen skulle ordna detta men allt bara har pågått. Varit där. Fått någon faktura reducerad. Samma sak nästa månad osv osv. Hon skulle ordna alla kommande fakturor men ser att jag betalat över 800kr förra månaden. Var på tre för någon månad sedan igen och träffade en man som skulle hjälpa mig. Undrar nu vad hans namn är. Det är den egentliga frågan till er!!! Vi bestämde att jag ska lösa ut på denna faktura routern. Betalat 2,5år på den. Ändå 1700kr kvar. Andra operatörer änder att

Hej! I januari fick jag betala 398kr och jag brukar betala 348kr. Vad beror det på?

Jag har försökt betala missade betalningar men misslyckats, trots era anvisningar. Det stod noll kr att betala! Vad gör jag?  

Vill gärna veta när man är utomlands status på datamängden

Hej jag skaffade mitt abonnemang Jan 2025 och hade en bindningstid på 12 månader. Maj 2025 ringde jag till er att jag vill byta min abonnemangsform till 3 Max, då hade säljaren bundit upp min abonnemang på ytterligare 36 månader. Jag upptäckte det när jag skulle köpa ett nytt mobile. I tre dagar har jag försökt med er kundservice men de ända de har säga är jag har skrivit på. Det stämmer jag skrev på för ett byte av abonnemangsformen inte att förlänga den med ytterligare 36 månader, de var väldigt oförskämda och respektlösa. Jag har bet om att få komma i kontakt med någon ansvarig där men de ignorerar min begäran och hänvisar till avtalet. Har aldrig sett att man har en bindningstid på 4 år jan 2025-jan 2029. 

Hej!Vilka olika nätverk kan man använda i Danmark utöver Tre DK. Alltså vem har Tre roamingavtal med i Danmark. Tack!

Hej! för Tre extra användare har jag betalat 99 kr per månad, varför har priset helt plötsligt blivit 129kr? Jag ser inte att ni informerat om det.  

HejHar Tre stöd för tekniken nu när det kommer till iPhone i september i och med iOS 18?

Hej, Ser att man kan lägga till extra simkort för 99kr men gäller det oxå ifall man har familjeabonnemang? Är det någon bindningstid? 

Hej, jag har ett abo för mig och mina två söner hos er. En av dom landade just i Nya Zeeland och fick två meddelanden från er; dels att 3Världen fungerar i 30 dagar, och ett helt annat som anger att han måste betala för surf. Vad gäller, och varför skicka två olika meddelanden? Ht GT 

Jag har svårt att förstå att Tre väljer att lägga ut delar av sin försäljning på återförsäljare som NOSP.Så här gick det till:NOSP är ett mycket oprofessionellt företag som agerar återförsäljare av Tres tjänster. De ringer upp befintliga, långvariga Tre företagskunder vars abonnemang är på väg att löpa ut och erbjuder en förlängning på villkor som i praktiken är sämre. Samtidigt får de det att låta som att man får ett bättre avtal – eller åtminstone behåller samma villkor som tidigare.Detta är exakt vad som hände mig.När jag fick samtalet hade jag ingen aning om att Tre låter andra företag hantera försäljning till sina befintliga företagskunder, än mindre att de använder aktörer som NOSP. Säljaren nämnde aldrig att hon inte arbetade direkt för Tre. Jag trodde därför att jag pratade med en representant från Tre och litade på informationen jag fick.Jag blev försäkrad om att mitt abonnemang skulle förlängas med ytterligare tre år till samma månadskost

Hejsan!Jag har aktiverat ny router men wifi är ej kopplad till internet. Jag vet inte hur ska jag fixa det. Mvh Wafaa 

Det står att Marocko inte ingår i 3världen. Om man köper Global Plus, blir det billigare från/till Marocko då? 

Alltså ibland är det faktiskt bättre att inte ge bort något..!Jag och två sv mina avkommor gick förbi en ”Tre-butik” där den anställde och gissningsvis hans två vänner ropade till sig mitt ena barn och gav bort en ”penna” till pekskärm/telefon. Jag fick sedan äran att svara på lite frågor och eftersom jag ”turligt” nog har ett Tre-abonnemang så fick även jag en gåva. En presentpåse. En pappåse med en gåva i. Ihopnitad med en klammer överst. Kanske rentav var bra så jag slapp se innehållet på plats.Den innehöll en Caprii-sun!! En liten förpackning saft i en hyfsat stor papppåse!!Är inte på något, okej litet, sätt otacksam. Men hallå!! I det här fallet kunde de skitit i att lägga något i påsen. (Om nu inte någon plockat ur det som det skulle vara då). Ibland är det bättre att inte ge bort något. Hade jag inte bundit mitt abonnemang för drygt två v sen hade jag sagt upp det i ren jävla protest mot puckade idéer. 

Hej!jag har haft min telefon i 4 månader, nu den senaste månaden har den börjat lagga när jag får samtal, högtalaren har blivit dålig och hörs jättedåligt, jag kommer inte in på vissa appar. Telefonen är välomhändertagen med plastskydd, skal och skärmskydd. Jag undrar vad problemet kan vara. Har testat att återställa hela telefonen

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

Jag orkar inte skriva allt som hänt, men vill bara framför en mycket stark rekommendation om att en sådan seriös aktör som Tre inte bör låta sig företrädas av sådana som “NOSP”.En aggressivare försäljningsmetod, en arrogantare inställning till problem (som de själva skapat), en i allra högsta grad “tyken” (som vi säger i Göteborg) inställning mot mig som företagskund… Nej, det är allt annat än acceptabelt. Dessutom hävdar de, bedrägligt, att de jobbar på Tre - även då jag explicit frågade om de jobbar på Tre, och inte på en “säljkonsult för Tre”. “Nej då - du pratar med Tre här.” var svaret. Lögn.  Försöker man sedan nå dem, så har de inte ens riktiga mobilsvar, utan i allra högsta grad “privata” mobilsvarsmeddelanden. BOTTEN, BOTTEN, BOTTEN!  Jag sitter i 6 olika bolags styrelser, och totalt för dem ett 30-tal företagsabonnemang hos Tre. Har god lust att avsluta dem alla, pga av hur NOSP bemött mig… Tyvärr har Företagskundservice på Tre nu

Hej, jag har spelat in min röstbrevlåda men jag är inte alls nöjd med den och vill därav helt återgå till den standard röstbrevlådan där det säger " du har ring 07XXXXXXXX som inte kan ta emot ditt samtal" men har inte alls lyckats göra det, jag har ring till kundservice men dem kunde inte hjälpa mig dem stängde bara av röstbrevlådan i 24h. jag har också varit inne i en 3 butik och dem kunde inte heller hjälpa mig. Vad är lösningen ? 

Hej jag har precis flyttat till Landstingsgatan, jag har en router men nätverket/täckningen suger! de finns ingen nät alls och känns onödigt och betala er om de inte fungerar! 

Är det någon kostnad att ta emot samtal i Turkiet med 3världen?

Hej! Jag har en knapptelefon som inte längre fungerar på tres nät. Jag undrar om det finns någon slags lista på vad som ska fungera? De i affären har ej koll

Vi uppgraderade från Bredband Max 150 till Bredband Max 1000 men ser endast en marginell ökning av hastigheten.Tidigare med max 150 28/1 = 106 mbit/sek nu med max 1000 = 178 mbit/sek plats Höjdhagen Gustavsberg.Borde vi använda ångerveckan och byta tillbaka. Hur motiverar jag mig att stanna kvar? Utbyggnad / förbättringar Tre-nätet i området eller annat?

Hej jag har via abonnemang köpt en Samsung zflip 6 utav er. Den har varit otroligt bra på alla vis tills igår när skärmen bara dog när den är i utfällt läge. Har enbart den lilla displayen som fungerar och har testat göra en så kallad hard reset mm. Läst att detta är vanligt fel på denna modell och vill egentligen bara kolla vem man ska gå via för reklamation? Är ju trots allt seriefel på zflip 6 med screen of death. Detta var allt jag hade och önskar er en godkväll så länge