Frågor och svar

Mina wifi och telefonnätet funkar inte bra .Betyder mycket dåligt. 

Hej! Befinner mig i Sverige ca 2 km från Finland, Min surf  har tagit slut då jag enligt 3,surfat utanför Sverige vilket jag inte gjort en endaste sekund men det registreras som surf i Finland .  Vad kan jag göra , ska kontakta 3 per telefon imorgon.  mvh Kaj  

Hej, jag råkade betala förra månades faktura istället för den här månaden. Efter jag insåg det gjorde jag Juli månadens betalning. Vad behöver jag göra för att få pengarna tillbaka på betalning som gjordes om från förra månaden? (Alltså förra månadens betalning är gjorde två gånger)

Jag är utomlands och har ingen täckning i 4 dagar och mitt abonnemang ingår i “tre världen” så det ska inte vara några problem. Jag har aktiverat “roaming på”, valt manuellt av nätverk, stängt av och startat om telefonen flera gånger, dragit ut Sim- kortet och väntat i ca 15 min och startat om igen. Jag har även ändrat kostnadstak/kontroll på “mitt tre” osv… nu säger Tre´s AI assistent att jag behöver ringa till Tre hem till Sverige men jag kan inte ringa då jag inte har någon täckning, hur göra? Mvh, en trött människa på detta.

HejJag befinner mig i Montenegro i 1 månad, och har 3-världen. Jag undrar vad det omfattar exakt. Dvs är det helt kostnadsfritt att:1.Ringa ett montenegrinskt nummer inom landetRinga ett svenskt nummer inom Montenegro  Ringa ett av de 80 länder som ingår i 3 världen. Ringa till ett svenskt nummer i Sverige.Tack på förhand!

Blev uppringd för några dagar sen av er då mitt simkort tydligen inte fungerar så bra. Ska få ett nytt men hon övertalade mig att skaffa ett mobilt bredband men jag har avtal med Tele2 och det är jag bunden till 1 år framöver. Jag vill att ni tar bort den här beställningen (man har ju 14 dagars ångerrätt) Jag skickar tillbaka paketet till er och önskar jag hade fått fått mer upplysningar.

Hej, mitt mobila bredband fungerar halvbra, många gånger när jag tittar på särskilt sportsändningar via appar så laggar bilden ofta. Det är väldigt frustrerande då jag betalar lika mycket som de som har ett bredband som fungerar perfekt. Då jag har fiber indraget i huset så känns det nästan ännu värre då jag vet att det hade funkat perfekt via fiber. Så till min fråga, finns det ingenting jag eller ni kan göra för att få det mobila nätverket att fungera bättre?

Jag vill avsluta min abonnemang. Hur gör jag det?

Hej, När jag försöker skicka sms till Polsk nummer så får jag felmeddelandet: Felkod 500.  

hur får jag mer lagringsutrymme utan att ta bort appar [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Yes, it’s very*3 slow, i have 100G datasurf, my phone number is -. 

Jag tecknade ett extra simkort på mitt abonnemang igår för att ha i min dotters telefon. Det fungerar inte och det fungerar inte att själv aktivera det på den sida där ni hänvisar att man själv kan aktivera med 19 siffrig kod. 

Jag bytte nyligen till 3 abonnemang och fick gjorde som jag alltid gör när jag är utomlands, stänger av mobilsamtal MEN vad jag inte visste var att 3 fakturerade 30kr per inkommande samtal även obesvarat! Fick en faktura på 1500kr! 

Hej! Fick hem en NR5111 idag, haft 5103 innan som jag kört i Bridge Mode/ Ip pass.Fick ett nytt modem då jag uppdaterat abonnemangen. Hittar fasen inte det i webbgränssnittet på detta modem, stödjer ej?

Tappar mobilnätverket hela tiden, kan ibland funka någon minut sen bryts de mitt i ett samtal. Samma med sms och surf.

Fixas inte detta så får jag byta tbx till Telia 🤬 

Fram till igår morse vid 7.20 fungerade allt bra med mobilt bredband med min router xyzel 5103. Fick starta om ibland men annars inga problem. Ingen var hemma under dagen 25/6 förrän vid 13.30  tiden. Då blinkade blå lampa om att sim kort är inaktivt ocg röd lampa om att inget internet var tillgängligt. Min samsung kan använda nätet via gsm men detmsom hänt var att på morgonen fick jag nedströms på 50mbit/ s nu 485mbit/s. Efter flera timmar med trelin och gjort alla tänkbara åtgärder. så ca 19.30 fungerade bredbandet igen med hastighet på 275mbit/s funkade hela kvällen och fran till 8.30 26/6. Sedan kort vid 12. Sedan ligger allt i via routern nere. Startat om plockat i ur sim kort. Inget hjälper. Routern fick jagmi.slutet av månad.11 2025. Den är fullt uppdaterad. Finns inga felmsom "trelin" kan hitta.  

Hej. Jag bilar i europa och så fort jag kom utanför Sveriges gränser så funkar inte internet helt plötsligt. Detta hände när jag var i thailand också. Men fick hjälp på telefon att lösa det. Nu har 3 stängt. Hjälp!! Vad behöver jag göra! 

Surfen från min mobil i Tyskland just nu fungerar ej. Varför

Hej försöker sätta upp min spel server (har en gammal dator jag kör detta på) men lyckas inte få en fast ipv4 adress på den.Att göra en statisk DHCP regel för denna dator funkar ej skriver in allt rätt enligt manual men när man klickar på OK händer inget.Kollade lite i konsolen i min webläsare och såg detta när jag skulle klicka OK:vendor.js:1 TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'toLowerCase') at a.duplicateMacIPCheck (app.js:1:1951864) at a.n :as duplicateMacIPCheck] (vendor.js:1:99090) at a.applyCheck (app.js:1:1952033) at a.n :as applyCheck] (vendor.js:1:99090) at a.applyHandler (app.js:1:1953369) at n (vendor.js:1:99078) at a.e (vendor.js:1:109813) at a.$emit (vendor.js:1:128847) at a.rightBtnClick (app.js:1:1963029) at n (vendor.js:1:99090)känns som det är någon “gömd” ruta den försöker läsa också men som vi ej kan fylla i.

Det kommer upp att wifit inte är anslutet till internet.Men vi kan se på tv:n,har wifi på telefon och dator.Kan se på tv via hubben.Vad är fel??

HejJag har en Samsung s24 och nu plötsliga kan jag inte skicka sms till ett danskt mobilnummer. Allat funkade fram till april.  När jag får ett danskt sms och svarar på det, så set det ut som det är sant i min mobil men mottagaren får inga. Har testat att skicka till ytterligare ett danskt mobilnummer och det kommer ej heller fram.

Hej!Igår blev jag uppringd av er partner Lajka, som erbjöd mig en förlängning av mitt abonnemang hos Tre. Erbjudandet lät bra, så jag valde att acceptera det.Idag blev jag däremot uppringd av en säljare direkt från Tre, som också ville förlänga mitt abonnemang. Jag lyssnade på hans erbjudande, men det visade sig vara dyrare än det jag redan hade accepterat via Lajka. När jag berättade det för honom svarade han: "Jag kan inte se att Lajka har gjort något, så jag tror att det var en kille som inte kan sitt jobb som ringde dig."Det svaret kändes minst sagt märkligt och gav inget större förtroende. Han skickade därefter ett nytt erbjudande via sms från Tre, men jag valde att inte acceptera det eftersom erbjudandet från er partner var bättre.Kort efter samtalet fick jag först sms från Tre, men därefter också ett sms från Lajka där det stod att de behandlar min abonnemangsförlängning.Som kund blir man minst sagt förvirrad när olika delar av samma organisation verkar ge motstridiga besked. Ve

⚠️ Varning för Tres återförsäljare – jag blev vilseleddJag skriver det här för att varna andra och för att jag hoppas att Tre börjar ta ansvar för hur deras återförsäljare agerar.Jag blev uppringd av en säljare som sa att han ringde från Tre. Jag frågade uttryckligen om han arbetade på Tre och fick svaret: "Ja, du pratar med Tre." Det visade sig senare att han arbetade för återförsäljaren NOSP. Det framgick aldrig under samtalet.Jag dubbelkollade flera gånger att:det var exakt samma abonnemang som jag redan hade mitt nuvarande abonnemang skulle sägas upp bytet skulle bli enkelt och smidigtJag har idag fiber och ett avtal med en månads uppsägningstid. Det som såldes till mig var i stället ett mobilt bredband med två års bindningstid. Mitt gamla abonnemang sades aldrig upp, trots att säljaren sa att de skulle lösa det. Resultatet blev att jag fått betala för två abonnemang samtidigt.När jag upptäckte detta försökte jag häva köpet och har därför inte ens börjat använda det nya abonnemange

Jag är för närvarande utomlands och mitt abonnemang håller på att gå ut. Jag har möjlighet att skaffa en ny telefon genom att förlänga mitt kontrakt med Tre. Är det möjligt för er att leverera telefonen till Polen, eller kan min familj hämta den?