Frågor och svar

När det kommer ett mail och det finns bilder med som t.ex från Elgiganten så blir det endast en fyrkant men om jag klickar på fyrkanten öppnar sid bilden/bilderna. Gäller alla som skickar mail med bilder. mvhkrister

Jag köpte en ny telefon från er. Jag skulle också skicka in min gamla telefon till er, men jag tror att jag råkade skicka den till fel lager. Ni sa att ni skulle skicka tillbaka min telefon till mig. Jag har väntat i ungefär en vecka nu. Jag har tidigare kontaktat andra handläggare via chatten här, och de sa också att den skulle skickas tillbaka, men det har fortfarande inte hänt något. Kan ni hjälpa mig med detta?  

Tack William på Cellect i Ullared för ett mycket bra bemötande och hjälp med mitt abonnemang.

Kommer det komma in Sony Xperia igen? Då det är de ända alternativet för mig. Mvh 

Någon mer som upplever att de inte kommer åt nätverket? Jag har sedan 16 inte kunnat komma åt nätverket. Jag bor i Östersund 

Jag bytte till Bredband 1000 för att få upp hastigheten men tycker inte att detta är bra. Vad kan jag förvänta mig?  

Min telefon fryser ibland. Det går inte att trycka någonstans, utan jag måste starta om den. Senaste uppdateringen,  rensat det som kan rensas.S24+

Hej, jag vill skicka surf till mitt andra abonnemang men går tyvärr inte via appen ”skicka surf”. Hur ska jag göra ? 

Nåt som inte ens Kundservice lyckats besvara:  Jag har 10 licenser för 3 säkerhet så förutom min samsung mobil försökte jag fixa det på min ipad. Fick mailet osv men flera försök senare så liksom funkar det ändå inte. Som sagt: inte ens självaste support kunde hjälpa mig. Finns det nån hjälpsam hjälte som vill försöka hjälpa mig så vore jag enormt tacksam! 

Hej,Jag vill avsluta min bredband 

Jag vill säga upp mig 

Jag behöver ha både 2,4 och 5 G på wifi i husetHur ställer man in routern? 

Min TV är offline och det kan bero på att den behöver  2,4 GHz. Har funkat kanon med Telenor.  Hur ställer man in det? stefan 

Hej, när planeras utbyggnad av 5G i Älmsta/Väddö området, det har vart mycket störningar de senaste månaderna och långsamt mobilt bredbands uppkoppling. Har pratat med er på Tre om detta men ej fått någon återkoppling. När vi beställde från er för ca två år sedan så sa säljaren att planerna för 5G i området skulle vara klart innan sommaren 2024, ur ser det ut nu?Vänligen Brink

Vid  köp av ny mobil  o byte till 3 , enligt säljaren skulle jag betala 386kr  pr  månand. Har betalat 386kr o nu  vid  andra   betalning  är  fakturan 611kr. Det är  att lura  mig på pengar, Hade  Com vic  i många år tidigare  det var billigare. Funderar  på  att  byta  tillbaka till com vic ,Har  haft detta abbonemang  i två  månader. Kan ni inte göra nått  bättre åt  mig, så säger jag upp detta på en gång .Tycker inte om att bli lurad.

Beställt 3Bandband Max (1000/1000Mbps) och fått hem en Zyxel indoor router. På Mitt3 står det under abonnemanget ”aktiveras vid första användning” men vi kan inte använda nya Wifi-lösningen överhuvudtaget. Startat upp routern, SSID synligt och ansluter med mobilen till det + lösenord men sedan ”inget internet”.  Försökt att manuellt aktivera genom Mitt3 men den säger bara att SIM-kortsnumret är ogiltigt. Detta känns som en dålig start hos 3 för oss som ny kund… antar att det redan sitter ett SIM inbyggt i nya modemen? För vi har inte fått något separat skickat till oss i beställningen. 

Jag beställde 2 samsung mobiler och skulle få med skal. Fick inga så jag gick till butiken. Killen som jobbade där beställde till mig och sa att jag skulle få dom med posten. Men fick bara ett skal.  Ringde kundtjänst, men dem hjälpte mig inte alls tyckte att jag skulle gå tillbaka till butiken

Hi,I ordered Samsung S26 ultra and the magnetic ring case was included in the offer. But I only received the phone.Will the case be shipped separately or I missed in my package?

2026-02-16 Australien (mobil) YES OPTUS 0,00 3 MB 276 KB 0,00 *2026-02-17 Australien (mobil) Telstra 0,00 60 MB 430 KB 625,00 *2026-02-18 Australien (mobil) Telstra 62,50 0 MB 150 KB 0,00Kan in förklara varför vi den 17 februari debiterades 625 kr men inte de övriga dagarna. Vi har under hela vår utomlands vistelse varit under vår gräns på 45 GB.

Jag blev lovad leverans av min mobil samsung galaxy Zflip 7 inom 2-3 arbetsdagar, som va 16-17 mars.Men idag är de den 18 mars.Får ingen information merän att jag ska logga in med mitt bankID. Jag har abonnemang, Surfplatta. 

Jag har avslutat abonnemang hos Telia och vill flytta mitt gamla nummer till 3 (där jag har ett aktivt abonnemang genom företag). Hur gör jag?

HejJag bytte företagsabonemang i novemer 2025 och har urusel täckning på Källö-Knippla i Göteborgs Skärgård. Jag har tidigare använt både Telenor och Tele2 och inte haft några problem. Nu har jag datakvalitet på 3/10 vilket ger mig problem att läsa tidningen. Teamsmöten som är viktiga för mig är omöjliga och jag blir utkastad. 3 säger att jag ska byta rum men nu är det ju så att kontoret ligger i ett visst rum och det är där jag sitter. Jag är mycket besviken på 3 och har bara fått tala med Chatbots som föreslår att jag ska köpa en ny Router för 5-8 tusen kronor till mitt extra datakort. Den ruuter jag har idag ger cirka 3/10 den oxå så det är inte enbart telefonen och IPaden som har dålig täcknig. Alla tre är kass trots att 3s täckningskart visar utmärkt täckning.

Har ingen möjlighet att ta emot samtal från någon men kan ringa alla abonnenter utom 3! Nån annan?

Jag kan inte ringa till min andra familjemedlem och hon kan inte heller ringa till mig.Vi kan ringa till andra nummer, men inte till de nummer som ingår i familjepaketet.

Hej men Mickaela och jag har köpt en ny mobil och har mitt abonnemang och simkort på min gamla telefon. Skulle jättegärna vilja aktivera det på min nya sim så att jag kan ringa samtal och skicka SMS och surfa. hur gör jag men skulle vilja också beställa ett fysisk sim för att kunna lägga in i mobilen. men hur gör jag för att sätta igång det och går att beställa ett in fast jag har ett digitalt. Med vänlig hälsningar Mickaela