Hej.
Jag har ett abonnemang med obegränsad surf som jag skaffade för ca två års sedan. Jag lade in 3Extra användare (3stycken) innan 100GB begränsning fanns.
Jag vill förlänga mitt abonnemang då jag tycker om de villkor som jag har. Vid kontakt till kundservice får jag olika svar. Mina villkor ska inte förändras vid förlängning då det inte räknas som en förändring av abonnemanget.
Säljaren som förlängde abonnemanget sa att min 3Extra användare påverkas ej. Uppsägningsavdelningen behövde tid och återkom efter ett par timmar att det visst påverkar mina extra användare och de skulle ha en gräns på 100GB.
Jag vill gärna fortsätta vara kund hos er med samma pris och villkor men behöver veta vad är det som gäller egentligen?
Tack på förhand