Skip to main content
Besvarat

Stöldspärra begagnad telefon

  • 11 april 2025
  • 1 svar
  • 30 visningar
M

Hej!

Jag har köpt en S25 Ultra begagnad för cirka en månad sedan, och hade den extrema oturen att bli bestulen på denna. Jag har gjort ett försäkringsärende av detta, men de kräver följande:

- Polisanmälan

- Kvitto

- Spärrintyg från min operatör

Tre har nekat mig att spärra telefonen eftersom den inte är inköpt direkt via de. Är det verkligen korrekt? Återförsäljare av hårdvara som inte är mobiloperatörer, har som jag förstår, inga möjligheter att IMEI-spärra telefoner som operatörer har.

Återförsäljaren i fråga kontaktade Samsung men kunde inte få någon hjälp där via.

Går det verkligen inte att få hjälp av er att spärra telefonen mha gjord polisanmälan?

Det låter ju väldigt dumt, känns utlämnande för alla de som köpt via återförsäljare samt en begagnad telefon.

Tack på förhand!

Bäst svar av Limpen

Hej ​@Mario90, varmt välkommen till 3Community! 👋🏻

Mycket bra fråga du ställer!

Telefonen i fråga behöver inte vara köpt via oss. Vi kan spärra telefonens IMEI förutsatt att du har ett kvitto som intygar att DU köpt och äger telefonen. På kvittot behöver både IMEI-nummer och personnummer finnas.

Det kan vara problematiskt om man köpt telefonen direkt från en privatperson (ex. via Blocket), men om du köpt telefonen via en återförsäljare så ska det inte vara några konstigheter.

 

Min rekommendation är att du kontaktar kundservice igen och skickar in detta kvitto, så hjälper de dig att spärra telefonens IMEI-nummer! 🙂

 

// Vi har flyttat ditt inlägg till Mobil för att spegla innehållet bättre. Beslutet har fattats efter att vi uppmärksammade inlägget på 3Community. //

// Du kan överklaga beslutet inom sex månader här: https://community.tre.se/p/overklaga-modereringsbeslut. För mer information om detta, vänligen besök https://pts.se/ //

Visa original

Limpen
Moderator
Forum|alt.badge.img+30
  • LimpenModerator
  • Moderator
  • 14 april 2025

Hej ​@Mario90, varmt välkommen till 3Community! 👋🏻

Mycket bra fråga du ställer!

Telefonen i fråga behöver inte vara köpt via oss. Vi kan spärra telefonens IMEI förutsatt att du har ett kvitto som intygar att DU köpt och äger telefonen. På kvittot behöver både IMEI-nummer och personnummer finnas.

Det kan vara problematiskt om man köpt telefonen direkt från en privatperson (ex. via Blocket), men om du köpt telefonen via en återförsäljare så ska det inte vara några konstigheter.

 

Min rekommendation är att du kontaktar kundservice igen och skickar in detta kvitto, så hjälper de dig att spärra telefonens IMEI-nummer! 🙂

 

// Vi har flyttat ditt inlägg till Mobil för att spegla innehållet bättre. Beslutet har fattats efter att vi uppmärksammade inlägget på 3Community. //

// Du kan överklaga beslutet inom sex månader här: https://community.tre.se/p/overklaga-modereringsbeslut. För mer information om detta, vänligen besök https://pts.se/ //

Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.

Lämna en kommentar


Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies

Du väljer kakor 🍪

För att ge dig en bra upplevelse av 3Community, och för att förbättra annonsupplevelsen för våra besökare använder vi kakor (cookies). Du kan när som helst ändra ditt samtycke till kakor genom att klicka på “Hantera cookies” längst ner på sidan. Genom att klicka på "Godkänn alla" samtycker du till kakor i statistik- och marknadsföringssyfte.
Läs mer om vår cookiepolicy

 
Hantera cookies