Användargrupper används för att ge grupper av användare tillgång till olika funktioner i 3Växel. Man kan till exempel skapa en grupp av användare som heter Försäljning. I inställningarna för ACD-numret för Försäljning kan man sedan ange att användargruppen Försäljning ska svara på samtal till numret.
Lägg till användare
1 Logga in på gränssnittet för 3Växel här och klicka på “Administratörsvy”
2 Välj fliken “Användaradministration” och tryck på “Användare”
3 Markera de användare som du vill lägga till i användargruppen
4 Klicka på knappen “Inställningar” 
och välj “Lägg till användare i grupper”
5 Markera en eller flera användargrupper som användarna ska läggas till i
6 Klicka på “Lägg till” och bekräfta genom att klicka på “OK”
Ta bort användare
För att ta bort användare ur en grupp följer du samma steg som ovan med skillnaden att du klickar på “Ta bort användare från grupper” vid steg 4