Jag har försökt att spärra sonens stulna mobil flera gånger via kundtjänst automatiska hjälp utan att lyckas. De säger bara att det är "fel angivet telefonnummer", jag är helt säker på att det är rätt nummer, har provat flera gånger. Kan man verkligen inte få personlig hjälp efter kl. 20. Är nu rädd att telefonen använd och att vi ska få stora skulder.
[Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang
Fråga
Det går ej att spärra mitt abonnemang, telefon, SIM-kort
Jag har samma problem. Obemannade tjänsten via 311 accepterar inte mitt nummer. Trots flertal försök
+37- Community Manager
Jag har samma problem. Obemannade tjänsten via 311 accepterar inte mitt nummer. Trots flertal försök
Har nu förstått att spärr inte är möjlig om den inte begärs av firmatecknare vilket inte är enkelt att ordna. Eftersom det är en säkerhetsrisk att inte spärra, är detta en underlig policy kan jag tycka. Kanske det var tekniska skälet men felmeddelandet borde vara något annat i så fall
+37- Community Manager
Jag förstår, tack för att du uppdaterade
Jag tar med detta internt för att se vad vi kan göra där (förtydliga varför det inte går att spärra, eller möjliggöra det).
Tack igen! 🌟
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.