Det går ej att spärra mitt abonnemang, telefon, SIM-kort

Forum|Forum|7 years ago
April 16, 2019
6 svar
943 visningar

Jag har försökt att spärra sonens stulna mobil flera gånger via kundtjänst automatiska hjälp utan att lyckas. De säger bara att det är "fel angivet telefonnummer", jag är helt säker på att det är rätt nummer, har provat flera gånger. Kan man verkligen inte få personlig hjälp efter kl. 20. Är nu rädd att telefonen använd och att vi ska få stora skulder.

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

P

Pettersson

Superhjälte

Hej!

Det låter tråkigt 😞 Har du lyckats lösa detta nu?

Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓

H

Hakan1000

Rookie

Jag har samma problem. Obemannade tjänsten via 311 accepterar inte mitt nummer. Trots flertal försök

JeppePeppe

Community Manager

Jag har samma problem. Obemannade tjänsten via 311 accepterar inte mitt nummer. Trots flertal försök

@Hakan1000 Tråkigt att höra att det inte fungerar. Vad får du för felmeddelande?

Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.

H

Hakan1000

Rookie

“Felaktig inmatning”

H

Hakan1000

Rookie

Har nu förstått att spärr inte är möjlig om den inte begärs av firmatecknare vilket inte är enkelt att ordna. Eftersom det är en säkerhetsrisk att inte spärra, är detta en underlig policy kan jag tycka. Kanske det var tekniska skälet men felmeddelandet borde vara något annat i så fall

JeppePeppe

Community Manager

Jag förstår, tack för att du uppdaterade @Hakan1000!

Jag tar med detta internt för att se vad vi kan göra där (förtydliga varför det inte går att spärra, eller möjliggöra det).

Tack igen! 🌟

Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.

Behöver du hjälp?

Anmäl dig

Logga in på 3Community

Dela inte känsliga uppgifter

Dela inte känsliga uppgifter