Har Tre samarbete med några som kallar sig "Kundrelationer"?

Hur ska man gå till väga om man har blivit utsatt för detta bedrägeri och signerat det dem har efterfrågat via BankID?

Fyi så är dessa bedragare otroligt förtroendeingivande, i princip omöjligt att upptäcka bluffen i samtalet, det var nu i efterhand som jag läste denna tråden och insåg mitt misstag...

Hur ska man gå till väga om man har blivit utsatt för detta bedrägeri och signerat det dem har efterfrågat via BankID?

Fyi så är dessa bedragare otroligt förtroendeingivande, i princip omöjligt att upptäcka bluffen i samtalet, det var nu i efterhand som jag läste denna tråden och insåg mitt misstag...

Hej @Nijoh7, om det stod "Tre" i BankID appen vid signeringen så har man kommit åt information om antalet abonnemang du har hos oss och dess bindningstid. Kontrollera gärna via Mitt3 så att inga ändringar har gjorts på ditt konto, alternativt kontakta vår kundservice så hjälper dem dig att se över det. Om något inte står rätt till så hjälper vi naturligtvis till att ordna det.

Vi erbjuder möjlighet att identifiera sig med hjälp av Bank-ID när du som kund ringer till oss, men inte när vi eller någon av våra samarbetspartners ringer till dig.

Det gjorde det inte, Mobile Group heter företaget som säger sig ringa på uppdrag av er, och de presenterar sig som ”Kundrelationer”. När de ber en att signera med BankID säger de att dem öppnar ett ”program” som heter Billmate, och sedan står det även Billmate i BankID-appen.

Billmate är Mobile Groups kreditgivare. Mitt förslag är att ni på tre går ut med information i era sociala medier, via Mail, sms etc. och informerar era kunder om detta ( i synnerhet de kunder som köpt extra surf via Viggo Mobil då det är de kunderna som Mobile Group har som målgrupp. I mitt fall kunde jag häva allt genom att påkalla ångerrätten. Annars hade jag fått betala 14 000:-

Tack för förtydligandet, vi har uppmärksammat fall som du beskriver ovan och har i dagarna polisanmält Mobile Group.
Även våra kollegor i branschen ser över detta just nu. Läs mer

Toppen att du kunde nyttja ångerrätten!
I skrivande stund har vi redan information om detta på flera platser, men jag ska naturligtvis se över om vi kan förtydliga det ytterligare.

Tack igen @Nijoh7.

För att förtydliga för andra läsare:
Tre har inget samarbete varken med Mobile Group eller Billmate. Avtalet med VIGGO går ut nu i helgen.

Hej alla!

Jag har, också jag, blivit kontaktad av "Kundrelationer" som hävdar att de vill hjälpa mig med fakturor efter vad som inträffat med Viggo Mobil.

Finns det någon mer som har varit i kontakt med dem och kan konstatera att deras samtal bygger på falsk information?

Tre, vad säger ni?

Tack på förhand!

"Kundrelationer" hävdar i princip att det är de som bär ansvaret för att "ordna upp" efter vad Viggo Mobil har gjort.
I samtalen låter det onekligen som att de vill väl.

Önskar, som sagt, återgivna erfarenheter från er som har.

Hej alla!

Jag har, också jag, blivit kontaktad av "Kundrelationer" som hävdar att de vill hjälpa mig med fakturor efter vad som inträffat med Viggo Mobil.

Finns det någon mer som har varit i kontakt med dem och kan konstatera att deras samtal bygger på falsk information?

Tre, vad säger ni?

Tack på förhand!


Hej S L och välkommen hit!
Vi har en avdelning som heter ”Kundrelationer”, dock ringer de inte ut om du själv inte varit i kontakt med ex. Kundservice och öppnat ett ärende kring ex reklamation.

Tyvärr har det kommit till vår kännedom att ett annat bolag har ringt och utgett sig för att vara Tre / Kundrelationer, vilket de inte är.

Om du eller någon annan där ute som känner att de behöver få hjälp med att se över avtalet på nytt är mer än välkomna att kontakta vår kundservice via telefon så hjälper mina kollegor till så gott de kan. Tveka inte att höra av dig!

Hej Erik, tack för ditt svar!

Jag uppskattar det.
Jag förstår.

Det knepiga är att det här företaget också har information om mina fakturor samt mina personliga uppgifter, vilket hos mig som kund inger en uppfattning av att det helt enkelt är ett företag i samarbete med Tre.

Ni borde verkligen, verkligen göra era kunder en tjänst och se till att detta slutar att ske - att företag med onda avsikter fortsätter att ringa och göra beställningar hos Tres kunder och med Tre som en form av täckmantel.

Tack för snabbt svarat. 🙂

Hej Erik, tack för ditt svar!

Jag uppskattar det.
Jag förstår.

Det knepiga är att det här företaget också har information om mina fakturor samt mina personliga uppgifter, vilket hos mig som kund inger en uppfattning av att det helt enkelt är ett företag i samarbete med Tre.

Ni borde verkligen, verkligen göra era kunder en tjänst och se till att detta slutar att ske - att företag med onda avsikter fortsätter att ringa och göra beställningar hos Tres kunder och med Tre som en form av täckmantel.

Tack för snabbt svarat. 🙂

Hej S L!

Jag svarade dig i PM, hör av dig om du har någon fråga eller vill ha hjälp med t.ex hur man avslutar avtalet.

mvh