Besvarat

När släpper min spärr?

  • 18 juli 2019
  • 1 svar
  • 59 visningar

Hej! Jag fick i måndags 15/7 ett sms från er om att ni saknade betalning för en faktura och därför spärrat mitt abonnemang. Eftersom jag inte betalade inom en timme utan först senare under dagen efter att mina barn var nattade förstod jag att det skulle ta 1 till 2 dagar för spärren att släppa. Grejen är den att det ju nu är torsdag och spärren är kvar. Jag undrar således nu när den kan tänkas släppa?

Mvh Joakim Pettersson

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura
icon

Bästa svar av Pettersson 19 juli 2019, 06:33

Hej,

om betalningen gjordes under kvällen i måndags var nog betalningen 3 tillhanda först på onsdagen och därefter kan det ta någon dag för betalningen att registreras i systemen. Detta gäller om du gjorde betalningen från din bank. Om du gjorde betalningen med kort borde abonnemanget ha låsts upp inom någon timme.

Testa gärna att starta om din telefon idag för att se om det fungerar. Om inte kan du kontakta 3Kundservice som kan se över det vidare. Här finner du kontaktuppgifter.
Visa original

1 svar

Användarnivå 6
Emblem +10
Hej,

om betalningen gjordes under kvällen i måndags var nog betalningen 3 tillhanda först på onsdagen och därefter kan det ta någon dag för betalningen att registreras i systemen. Detta gäller om du gjorde betalningen från din bank. Om du gjorde betalningen med kort borde abonnemanget ha låsts upp inom någon timme.

Testa gärna att starta om din telefon idag för att se om det fungerar. Om inte kan du kontakta 3Kundservice som kan se över det vidare. Här finner du kontaktuppgifter.

Svara