Normalt att man kopplas upp på satelitnät utan att behöva godkänna det???

@TinaBo 

Hallon är dotterbolag till 3 och använder samma nät. Så det ska inte vara större skillnad mer än att dom har helt olika former av abonnemang och tjänster.

Du har en automatisk spärr på 625 kr som Tak dataroaming (inkl. moms) och även ett kostnadstak i Sverige. Tror den är på 500 kr . (Har själv sänkt båda till minimum Vilket är 100 kr . Det kan du göra genom att logga in på Mitt3 i App eller

https://www.tre.se/ och logga in på Mitt3.

Verkar som Hallon har ett kostnadstak på 525 kr inkl moms/månad. Detta kostnadstak gäller i hela världen.Så snarlikt. Det verkar vara samma kostnadstak i Sverige också.

Angående att informations SMS kom sent, kan vara lite svårt att svara på . Kan ha att göra med att du är ansluten till mobilnätet när du väl stiger på och en bit under resans gång . Innan täckningen blir bristfällig. Och när den väl börjar använda Satellit mobilnät , så kommer kostnaden snabbt upp i kostnadstaket. Vilket är tur i oturen , eftersom det kan bli enormt dyrt annars . Mobiler använder alltid en viss mängd surf från mobilnätet i bakgrunden även om man inte “använder den” .

Köpte du Wi-Fi på färjan direkt vid ankomst och anslöt direkt vid ankomst ? Eller va det efter du märkt att kostnaden på 500 kr uppstått.

/F

Hej! 
jag köpte wifi på båten strax före kl 22 då färjan började gå och loggade in direkt. SnS med prisinfo mm kom 23.01 och efter det meddelande om att jag börjat surfa via satellit och även meddelande om att min fria utlandssurf nu utnyttjats till 80% och senare hade det kommit ett där det stod att den var slut. Så används både den fria utlandssurfen och satelisurf som jag betalar för samtidigt. Och dessutom samtidigt som jag loggat in via wifi på båten? Får inte ihop det riktigt. 
 

sen hittade jag detta på hallons hemsida gällande att det skulle fungera liknande där. Står som jag läser det tydligt och klart att de lagt in spärr från början som jag själv får öppna upp om jag vill satellitsurfa. Läs sista meningarna.

Samma här, telefonen var i flygplansläge men inställt att tas bort varje morgon. Då jag ändrade tidszon (+7), så hann det bli morgon under flyget.

Resulterade i att maxtaket nåddes på 625kr, för ingen som helst nödvändig data på 3.86mb. Där rök över två månader av abonnemangskostnader!

Detta är riktigt fräckt av er, Tre. Standard bör vara att fartyg och flyg, satellitdata, är avaktiverat och att man som kund behöver proaktivt aktivera.

Otroligt obehaglig att läsa tariff sms:en - 150kr/mb!!! Inte per gb.

Har nu tagit bort min automation i iPhone att flygplansläge sätts på och av varje kväll/morgon, samt ändrat utlandstaket i mitt konto hos er. 
 

Är detta ett ärende för Allmänna reklamationsnämnden?

Känner mig otroligt lurad på en tjänst jag inte proaktivt valt.

Detta finns redan som en idé här på 3Community. Gå gärna in och rösta på den så ökar chanserna att det blir verklighet.

Var med om samma. Förstår inte funktionen förutom att bedra kunderna på pengar. Hade jag varit i ett akut läge och behövt internet hade jag enkelt kunnat göra det bara genom en förfrågan som man kryssar i ja på. För vem *** vill använda funktionen för 150 kr /mb? Gör om gör rätt…… hoppas nåt rättsfall kommer på det här 

625 kr här också. Jag valde Tre för att ha utlandssurf under semestern med förutsägbar kostnad. Om jag skulle få den här extra kostnaden struken från fakturan skulle jag lätt välja Tre igen och även berätta om Tres good-will. Om inte blir det tvärtom att jag kommer bojkotta Tre och berätta för andra om hur man blir lurad på pengar. 

Jag kör Hallon till vardags och ville kolla att om samma sak hänt där. Det hade det inte, eftersom inställningarna i kostnadskontrollen ”spärra satellitroaming på t ex fartyg och flyg” är PÅSLAGEN SOM STANDARD!

Till kundservice: vänligen återkom i den här tråden med ert beslut. Ett nekande, ursäkter eller inget svar alls har samma effekt för mig som kund. 

Hej ​@jera! 👋

Jag förstår att den här kostnaden dök upp oväntat – det är verkligen inte kul när sånt händer. Tyvärr kan vi inte gå in på personliga ärenden här i 3Community, eftersom det är ett öppet forum och vi vill skydda din integritet.

Rent allmänt brukar vi tipsa om att slå på “Flygplansläge” i mobilens inställningar, om man är i närheten av gränser eller på resande fot – då stänger man av all roaming helt och hållet. Vill du ha en mer permanent lösning kan du också be vår kundservice att lägga in en spärr direkt i abonnemanget, så slipper du oroa dig framöver. Dem når du här.