Nytt Sim-kort funkar ej

Hej,

min mobil vart snodd för några dagar sedan så jag spärrade mitt abonnemang och mobilen samt beställde ett nytt sim-kort.
Har lagt in sim-kortet i mobil, aktiverat den och ser att jag har täckning men det går inte att ringa eller ta emot samtal. När jag ringer ut eller till mitt nummer så säger den att mobilen abonnemanget är spärrad trots att jag aktiverat ett nytt kort.
hur ska jag nu göra?

tacksam för hjälp!