Har abonnemang med obegränsad surf o skickade över till ett annat mobilnummer 10gb surfmängd o fick ett meddelande att jag förbrukat min surfmängd. Hur kan detta hänga ihop? Trodde jag hade obegränsad surfmängd !
Förstår inget tacksam om svar!
vänligen Gunilla
Sida 1 / 1
Hej @G.bhat , och varmt välkommen till 3Community!
Tack för att du bidrar med din fråga.
Ja det låter verkligen underligt, men jag kan tänka mig ett scenario då det här kan hända, nämligen om du under månaden bytt från ett abonnemang med surfpott till 3Surfa obegränsat.
Då finns det en möjlighet att den gamla surfpotten hänger kvar i våra system under en period efter bytet eftersom vissa ändringar, om än ovanligt kan ta upp till 24 timmar. Om våra system känner av den gamla surfpotten så kommer den att per automatik att skicka ut SMS om man förbrukat 80% av sin surfpott eller förbrukat den helt.
Tack för att du bidrar med din fråga.
Ja det låter verkligen underligt, men jag kan tänka mig ett scenario då det här kan hända, nämligen om du under månaden bytt från ett abonnemang med surfpott till 3Surfa obegränsat.
Då finns det en möjlighet att den gamla surfpotten hänger kvar i våra system under en period efter bytet eftersom vissa ändringar, om än ovanligt kan ta upp till 24 timmar. Om våra system känner av den gamla surfpotten så kommer den att per automatik att skicka ut SMS om man förbrukat 80% av sin surfpott eller förbrukat den helt.
Lämna en kommentar
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.