Skip to main content
W
Widealm
Nykomling
May 28, 2018
Besvarat

Simkort aktiverat på fel abonnemang

  • May 28, 2018
  • 6 svar
  • 1372 visningar
Hej, det finns två olika abonnemang på kontot på mitt tre, ett ör mitt och ett min pappas. När jag beställde nytt sim-kort stog det på lappen som följde med att det var kopplat till mitt nummer, men nu på mobilen står det att fet ör kopplat till min pappas. Kan inte heller välja mitt nummer på abonnemang för att beställa ett till i mitt nummer. Vad ska jag göra?

[Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre
Bäst svar av Pettersson
Hej,

när du beställer ett nytt simkort kommer det ej aktiverat. Du behöver sedan själv aktivera det, det kan du göra på valfritt abonnemang enligt instruktionerna i följebrevet.

Har du redan aktiverat det, vilken väg gick du då? Var står det att sim-kortet är kopplat till din pappa i din telefon?

Aktivera sim-kortet
Lättast brukar vara att logga in som administratör på Mitt 3, välja Abonneamang. Därefter gå in på det abonnemang som sim-kortet ska aktiveras på. Välj där ”Beställ-/aktivera simkort”, där finns en ruta för att fylla i simkortsnumret. Starta sedan om mobilen, så ska det fungera.

Beställa ett nytt simkort
Om du redan har aktiverat sim-kortet du beställde och behöver ett nytt, kan du precis ovanför rutan där du fyller i simkortsnumret beställa ett nytt.

6 svar

P
Superhjälte
PetterssonSuperhjälteSvar
Superhjälte
May 28, 2018
Hej,

när du beställer ett nytt simkort kommer det ej aktiverat. Du behöver sedan själv aktivera det, det kan du göra på valfritt abonnemang enligt instruktionerna i följebrevet.

Har du redan aktiverat det, vilken väg gick du då? Var står det att sim-kortet är kopplat till din pappa i din telefon?

Aktivera sim-kortet
Lättast brukar vara att logga in som administratör på Mitt 3, välja Abonneamang. Därefter gå in på det abonnemang som sim-kortet ska aktiveras på. Välj där ”Beställ-/aktivera simkort”, där finns en ruta för att fylla i simkortsnumret. Starta sedan om mobilen, så ska det fungera.

Beställa ett nytt simkort
Om du redan har aktiverat sim-kortet du beställde och behöver ett nytt, kan du precis ovanför rutan där du fyller i simkortsnumret beställa ett nytt.
Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
    W
    WidealmTrådskapare
    Nykomling
    May 29, 2018
    Jag har aktiverat, här på mitt tre står ''nytt simkort aktiverat kopplat till (min pappas nummer)
    Det står även på min mobil.
    P
    Superhjälte
    PetterssonSuperhjälte
    Superhjälte
    May 29, 2018
    Jag har aktiverat, här på mitt tre står ''nytt simkort aktiverat kopplat till (min pappas nummer)
    Det står även på min mobil.
    Då verkar det som att något blev fel när sim-kortet skulle aktiveras, fel abonnemang verkar ha valts.

    Det finns två lösningar:
    Lösning 1
    1. Ta det gamla sim-kortet för din pappa och aktivera det på hans abonnemang igen, så han får tillbaka sitt gamla så det fungerar som det ska för honom.
    2. Aktivera sedan det nya på ditt abonnemang (observera att det kan ta upp till 24h innan det går att aktivera igen).
    Lösning 2
    1. Beställ ett nytt simkort igen.
    2. Aktivera simkortet på ditt abonnemang. Dubbelkolla att rätt abonnemang är valt innan ni fortsätter med aktvieringen. Det går också bra att din pappa ringer kundtjänst.
    Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
      W
      WidealmTrådskapare
      Nykomling
      May 29, 2018
      Men jag kan inte välja mitt egna abonnemang på Mitt3 hemsidan, vet inte varför men det funkar inte heller. Och jag försökte aktivera sim-kortet igen men stog att det redan var aktiverat.
      P
      Superhjälte
      PetterssonSuperhjälte
      Superhjälte
      May 29, 2018
      Men jag kan inte välja mitt egna abonnemang på Mitt3 hemsidan, vet inte varför men det funkar inte heller. Och jag försökte aktivera sim-kortet igen men stog att det redan var aktiverat.
      Är ni inloggade som administratör?

      Annafs är nog lättast att du och din pappa går in i en 3Butik så kan de fixa allt på plats där. Alternativt att din pappa ringer kundtjänst så får de kolla på vad som blir fel när ni försöker välja ditt abonnemang. Samt så kan de hjälpa till med sim-kortet. 🙂
      Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
      Johnny
      Pensionerad Moderator
      JohnnyPensionerad Moderator
      Pensionerad Moderator
      June 4, 2018
      Hej @Widealm, välkommen till 3Community!

      Hur har allting gått med aktiveringen av SIM-kortet? Har det löst sig efter hjälpen som ni fått av @Pettersson?
      Policy mot missbruk
      Överklaga ett moderereringsbeslut
      Allmänna villkorAccessibility statement