Hej,



när du beställer ett nytt simkort kommer det ej aktiverat. Du behöver sedan själv aktivera det, det kan du göra på valfritt abonnemang enligt instruktionerna i följebrevet.



Har du redan aktiverat det, vilken väg gick du då? Var står det att sim-kortet är kopplat till din pappa i din telefon?



Aktivera sim-kortet

Lättast brukar vara att logga in som administratör på Mitt 3, välja Abonneamang. Därefter gå in på det abonnemang som sim-kortet ska aktiveras på. Välj där ”Beställ-/aktivera simkort”, där finns en ruta för att fylla i simkortsnumret. Starta sedan om mobilen, så ska det fungera.



Beställa ett nytt simkort

Om du redan har aktiverat sim-kortet du beställde och behöver ett nytt, kan du precis ovanför rutan där du fyller i simkortsnumret beställa ett nytt.

---

Jag har aktiverat, här på mitt tre står ''nytt simkort aktiverat kopplat till (min pappas nummer)

Det står även på min mobil.

---

Jag har aktiverat, här på mitt tre står ''nytt simkort aktiverat kopplat till (min pappas nummer)

Det står även på min mobil.

Då verkar det som att något blev fel när sim-kortet skulle aktiveras, fel abonnemang verkar ha valts.



Det finns två lösningar:

Lösning 1

1. Ta det gamla sim-kortet för din pappa och aktivera det på hans abonnemang igen, så han får tillbaka sitt gamla så det fungerar som det ska för honom.
   
2. Aktivera sedan det nya på ditt abonnemang (observera att det kan ta upp till 24h innan det går att aktivera igen).
   

Lösning 2

1. Beställ ett nytt simkort igen.
   
2. Aktivera simkortet på ditt abonnemang. Dubbelkolla att rätt abonnemang är valt innan ni fortsätter med aktvieringen. Det går också bra att din pappa ringer kundtjänst.
   

---

Men jag kan inte välja mitt egna abonnemang på Mitt3 hemsidan, vet inte varför men det funkar inte heller. Och jag försökte aktivera sim-kortet igen men stog att det redan var aktiverat.

---

Men jag kan inte välja mitt egna abonnemang på Mitt3 hemsidan, vet inte varför men det funkar inte heller. Och jag försökte aktivera sim-kortet igen men stog att det redan var aktiverat.

Är ni inloggade som administratör?



Annafs är nog lättast att du och din pappa går in i en 3Butik så kan de fixa allt på plats där. Alternativt att din pappa ringer kundtjänst så får de kolla på vad som blir fel när ni försöker välja ditt abonnemang. Samt så kan de hjälpa till med sim-kortet. 🙂

---

Hej @Widealm, välkommen till 3Community!



Hur har allting gått med aktiveringen av SIM-kortet? Har det löst sig efter hjälpen som ni fått av @Pettersson?

---