Hej!
Fick idag följande SMS av er? Är detta bluff eller är det faktiskt ni som ber mig kontakta er?
Hej!
Vi är angelägna om att komma i kontakt med dig gällande ditt abonnemang du har hos oss på Tre. Ring oss gärna när du har tid på 0200436273, helgfria vardagar 09-16.30, fredagar 09-15. Lunchstängt 12-13.
Hälsningar Tre
Avreg: Skicka TRESTOPP till 71720
Bäst svar av Limpen
Hej
Förstår förvirringen. Precis som
+36Hej,
Ja det ser tveksamt ut att det är från 3. Varken telefonnumret eller öppettiderna stämmer.
3 kan skicka ut sms till sina kunder men oftast när ditt abonnemang är på väg att löpa ut till exempel.
Om du har ett 3 abonnemang så kan du alltid ringa 300 från mobilen om du vill komma i kontakt med kundtjänst.
+34Hej
Förstår förvirringen. Precis som
Jag chattade igår med er på tre.se
Personen kände inte alls till att detta nummer skulla på något sätt vara kopplat till tre.
Jag fick rekommendationen att inte ringa tillbaka (no shit Sherlock).
Jag kontaktade dock tre för att vara på säkra sidan och för att informera tre om att detta hade kommit till mig.
Jag har två frågor:
Varför vet inte er personal att numret 0200436273 är kopplat till tre?
Hur kan ni tillåta denna organisation att uttycka att det är angeläget när det uppenbarligen inte är det?
+34Hej
Bra att du lyfter detta. Jag inser att information om numret är väldigt bristfällig - detta är något vi måste åtgärda så att vi inte ger ut felaktig information. Jag har tagit detta vidare internt.
Jag förstår din synpunkt gällande formuleringen i sms:et.
Det kan upplevas som mer brådskande än det är tänkt, och det är värdefull feedback. Kommunikationen ska vara tydlig och inte skapa onödig stress – även detta tar jag vidare.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
