sms

Hej,

Ja det ser tveksamt ut att det är från 3. Varken telefonnumret eller öppettiderna stämmer. 

3 kan skicka ut sms till sina kunder men oftast när ditt abonnemang är på väg att löpa ut till exempel.

Om du har ett 3 abonnemang så kan du alltid ringa 300 från mobilen om du vill komma i kontakt med kundtjänst. 

Jag chattade igår med er på tre.se

Personen kände inte alls till att detta nummer skulla på något sätt vara kopplat till tre.

Jag fick rekommendationen att inte ringa tillbaka (no shit Sherlock).
Jag kontaktade dock tre för att vara på säkra sidan och för att informera tre om att detta hade kommit till mig.

Jag har två frågor:
Varför vet inte er personal att numret 0200436273 är kopplat till tre?
Hur kan ni tillåta denna organisation att uttycka att det är angeläget när det uppenbarligen inte är det?

Hej ​@lej, varmt välkommen till 3Community! 👋🏻

Bra att du lyfter detta. Jag inser att information om numret är väldigt bristfällig - detta är något vi måste åtgärda så att vi inte ger ut felaktig information. Jag har tagit detta vidare internt.

Jag förstår din synpunkt gällande formuleringen i sms:et.
Det kan upplevas som mer brådskande än det är tänkt, och det är värdefull feedback. Kommunikationen ska vara tydlig och inte skapa onödig stress – även detta tar jag vidare.