Spärrat abonnemang och inkassokrav

Hej!

Jag har missat att betala en faktura och mitt abonnemang blev spärrat. När jag idag skulle gå in och betala fakturan ser jag att den gått till inkasso. Saken är den att jag har inte fått något inkassokrav skickat till mig och kan därför inte betala fakturan, och eftersom mitt abonnemang är spärrat kan jag ej ringa Tre för att få hjälp. Det är snart julhelg och ingen post delas ut så kommer inte kunna använda mitt abonnemang på flera dagar. Hur ska jag gå till väga?