Skip to main content
W
wynnjohansson
Registrerad användare
September 8, 2018
Besvarat

Stulen mobil

  • September 8, 2018
  • 4 svar
  • 2420 visningar
Min mobil är stulen, hur ska jag gå vidare? Är steg ett att beställa nytt simkort hos 3? Och spärra det gamla?

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang
      Bäst svar av Tristan
      Hej!

      Steg 1 är att ta kontakt med Kundservice på 0735 300 400 och de har öppet 10-19 under helgen.

      De kan hjälpa dig med att spärra både abonnemang och din mobil, det senare kräver tillgång till mobilens IMEI vilket du kan finna på kartongen eller via Mitt3 på Tre.se.

      Steg 2 blir att beställa ett nytt SIMkort.

      Steg 3 ta kontakt med Kundservice igen för att aktivera det nya SIMkortet och släppa på spärren för abonnemanget.

      Ovanstående hjälp kan du även få i 3-butiker och då har du möjlighet att få ett nytt aktivt SIMkort direkt i handen.

      4 svar

      Tristan
      Superhjälte
      TristanSuperhjälteSvar
      Superhjälte
      September 8, 2018
      Hej!

      Steg 1 är att ta kontakt med Kundservice på 0735 300 400 och de har öppet 10-19 under helgen.

      De kan hjälpa dig med att spärra både abonnemang och din mobil, det senare kräver tillgång till mobilens IMEI vilket du kan finna på kartongen eller via Mitt3 på Tre.se.

      Steg 2 blir att beställa ett nytt SIMkort.

      Steg 3 ta kontakt med Kundservice igen för att aktivera det nya SIMkortet och släppa på spärren för abonnemanget.

      Ovanstående hjälp kan du även få i 3-butiker och då har du möjlighet att få ett nytt aktivt SIMkort direkt i handen.
      Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som Svar samt Gilla ifall du tycker att mitt svar var bra. : )
      W
      wynnjohanssonTrådskapare
      Registrerad användare
      September 8, 2018
      Tack för ditt snabba svar!
      Men har ingen telefon att ringa till kundtjänst med förrän imorgon när min man kommer hem...
      Har lyckats tracka min mobil via Google och den ser ut att vara kvar i mataffären där jag blev av med den. tar en sväng dit ock kollar en gång till innan jag spärrar allt...
      Tristan
      Superhjälte
      TristanSuperhjälte
      Superhjälte
      September 8, 2018
      Det låter som en bra idé att kolla upp det först.
      Kan ju vara någon observant kassapersonal som har tagit den i förvar.

      Om du inte återfinner mobilen kan du alltid försöka få kontakt med Tre via Facebook då Kundservicechatten bara har öppet på vardagar och de som jobbar med Facebooksidan ofta brukar kunna hjälpa till lite extra.

      Ifall du inte får svar där kan du alltid återkomma hit och välja om du vill ge ut ditt nummer till mig via privat meddelande så att jag kan ringa in och spärra abonnemanget åt dig.

      Du kan själv spärra upp det utan problem genom kontakt med Kundservice under ordinarie öppettider om mobilen skulle återfinnas och du får själv beställa ett nytt SIMkort, då jag inte kan godkänna den beställningen åt dig ifall jag har hjälpt till med att spärra ditt abonnemang.
      Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som Svar samt Gilla ifall du tycker att mitt svar var bra. : )
        W
        wynnjohanssonTrådskapare
        Registrerad användare
        September 8, 2018
        Ok, jag kollar mataffären först och återkommer här om jag behöver hjälp i helgen. Tack!
        Policy mot missbruk
        Överklaga ett moderereringsbeslut
        Allmänna villkorAccessibility statement