Varför är mitt abonnemang spärrat?

Forum|Forum|7 years ago
November 14, 2018
3 svar
3594 visningar

Spärr

Bäst svar av Tretin

Hej där @Mikael hjertzell!

Varmt välkommen till vårt härliga forum! :)

Vanligaste anledningen varför ens abonnemang har spärrats är på grund av en obetald faktura, i sånt fall släpps spärren så snart den fakturan är betalad.

Ett abonnemang kan även spärras om man har lagt till tjänsten Kostnadskontroll som spärrar abonnemanget om man når upp till en viss egen satt gräns. Händer det kan du antingen höja en gång per kalendermånad max för att släppa spärren, avvakta till nästa kalendermånad eller ta bort kostnadskontrollen.

Du kan kontakta kundservice över chatt för att få mer hjälp gällande spärren. 🙂

T

Tretin

Svar

Pensionerad Moderator

Hej där @Mikael hjertzell!

Varmt välkommen till vårt härliga forum! :)

Vanligaste anledningen varför ens abonnemang har spärrats är på grund av en obetald faktura, i sånt fall släpps spärren så snart den fakturan är betalad.

Ett abonnemang kan även spärras om man har lagt till tjänsten Kostnadskontroll som spärrar abonnemanget om man når upp till en viss egen satt gräns. Händer det kan du antingen höja en gång per kalendermånad max för att släppa spärren, avvakta till nästa kalendermånad eller ta bort kostnadskontrollen.

Du kan kontakta kundservice över chatt för att få mer hjälp gällande spärren. 🙂

F

farnil

Nykomling

Hej,

I have the same problem “abonnemang spärrat” because I had put a 200 kr limit for costs. When I got that message last Saturday, I tried to change it or remove that limit, but no success! Unfortunately, during the weekend, Tre support was not accessible which is not good and should be. Now, I am waiting to call the support today (Monady) to get help. Perhaps, that cost control function should be double checked and fixed by TRE.

/Faramarz