Problem med bredband/router

Ämne: Problem med bredband/router

Hej!

Vi har haft problem med vårt bredband i mer än tre veckor. Routern fungerar inte stabilt med vår TV.

På TV:n står det först att den är ansluten till internet, men efter bara några sekunder försvinner anslutningen. Sedan ansluter den igen och kopplas bort igen. Så håller det på hela tiden och vi kan därför inte använda internet på TV:n.

Vi har redan provat allt vi kan själva. Vi har startat om routern och TV:n flera gånger, kopplat ur dem och gått igenom inställningarna. Vi har även försökt ändra olika nätverksinställningar, men ingenting hjälper.

Just nu måste vi använda internet från mobilen för att kunna titta på TV, vilket är väldigt jobbigt.

Kan ni kontrollera om det är något fel på routern eller anslutningen? Går det att återställa inställningarna från er sida? Om problemet inte går att lösa på distans, kan ni skicka en tekniker eller byta ut routern?

Vi har haft det här problemet i över tre veckor nu och vi är väldigt trötta på situationen. Under hela den tiden har vi behövt använda internet från våra mobiltelefoner för att kunna titta på TV. Vi vill därför att ni hjälper oss att lösa problemet. Om det är fel på routern vill vi få en ny router. Om problemet inte går att lösa på distans vill vi att ni skickar en tekniker som kan kontrollera anslutningen på plats.

Tack på förhand!

Mvh Nina

Kontakta mig för att går vidare i ärende