Hej,
Vi har problem med vårt bredband vi har hos er. Tappar uppkoppling till routern flera gånger per dag och bredbandet är inte alls så snabbt som ni lovat. Har fiber. Tacksam för hjälp.
Bäst svar av frodrik91
Visa original
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
4 May 2023
Hejsan 🙂,
Vilken router är det ni har & i vilket område gäller det ?
Vad får ni för hastigheter & är det 3G/4G eller 5G ni får ?
Gällande hastigheter så är det alltid en uppskattning vid optimala förhållanden . Sen kan många faktorer spela in. T.ex Täckningskartan är ett exempel på vad man har för förutsättningar . Men sen kan mycket påverka i verkligheten.
https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta
/F
Hej,
Routern heter inseego FX2000 och vi bor i trollhättan. Ser ut att täckningen ska vara bra för både 3,4 och 5G enligt täckningskartan. Har 3Bredbandmax.
Hastigheterna vi får ligger runt 20 för nedladdning och 10 för uppladdning.
Användarnivå 6
+40
- Superhjälte
- 1674 kommentarer
-
5 May 2023
- Svar
Hejsan 🙂,
Okej då är jag med ! Vad jag kan se, så har Trollhättan inte fått någon nybyggnation av 5G ännu . Men den routern är förberedd för ta emot just 5G när det blir aktuellt.
1.Har det varit stabilare & snabbare tidigare för er ,eller har det varit samma för er sen första början ?
2.Såg att du nämnde att ni har “Fiber” också. Ni har fast bredband & detta obegränsade mobila bredbandet ?
Om routern ofta tappar anslutning och får låga hastigheter , så är det bäst att kontakta 3 Kundservice . Så kan dom se över det hela & utreda om man ska göra någon justering eller göra en felanmälan / täckningsfelanmälan och förhoppningsvis komma fram till en förbättrad lösning.
Här har du deras kontaktuppgifter.
https://www.tre.se/support#kontaktaoss
Nu vet inte jag riktigt vad som sägs från försäljningshåll angående hastigheter och sånt, men det är alltid svårt att uppskatta . Tar man fram informationen om hastigheter från vad “3” anger på sin hemsida , som “normal hastigheter” i sitt nät och respektive teknik. Så ser det ut så här →
Normalhastigheter i vårt nät
3G: 3 - 16 Mbit/s
4G: 10 - 80 Mbit/s
5G: 10 - 100 Mbit/s
5G+: 200 - 600 Mbit/s
Men om man tolkar täckningskartan , som uppskattar täckningen runt Trollhättan . Så finns det gott om 3G & 4G täckning . Sen kan det skilja mycket vart i kommunen man bor ,antal användare på masten samt vart man placerar routern i hemmet och många andra hinder som kan uppstå och påverka.Det kan även skilja en del över hur man gör sitt hastighetstest.
https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta
5G📶⬇
4G📶⬇
3G📶⬇
Här kan man följa utbyggnaden i nätet om man vill 🙂Om man aktiverar notiser, så får man mail när det kommer nytt inlägg gällande det. Så kanske ditt område dyker upp med förbättringar.
https://community.tre.se/product-updates
/F
Svara
Skriv in ditt användarnamn eller mejladress så skickar vi ett mejl till dig med instruktioner för att återställa ditt lösenord. 🔑
Undvik att dela känsliga uppgifter
3Community är ett publikt forum, så undvik gärna att dela känsliga uppgifter som exempelvis mobilnummer, personnummer, fullständigt namn eller adress.