Zyxel NR5103e 5G router välldig variarande uppkoppling,

Hejsan 👋🏻 , @AskThomas 

I vilket område upplever ni dessa problem & hur länge har det varit så ? 
 

/ F 

Kungsbacka, Centrum. en vecka ca. har det bråkat.

Nja, Dom har ju inte öppet på helgen.

Sist jag ringde fick jag sitta flera timma för komma fram. Så det borde finnas et ticket system man kan skriva i när man har problem.

Så support ligger inte på topp.

Det går också att Maila in problemen så det blir vetskap om det iaf . Lite osäker på hur chatt funktionen fungerar nu gällande om någon tar emot feedback där eller om man blir hänvisad till ringa supporten ändå . 
 

https://www.tre.se/support-mejl

Ni har fortfarande problem med låga hastigheter & ostabilt nät för er i centrala Kungsbacka ? 
Även efter ytterligare omstart av enheterna . 

@JeppePeppe @Karl Von Bredband 

Har ni någon vetskap om några problem med nätet i Kungsbacka centralt ? 😗

/ F 

jo ja har skickat mail med, få får man svara att man inte har support via mail och ber mig chatta eller ringa.

chat e en robbot som e kass, telefon lång kö.

Så ja tre har support utan svara på nått, så tråkigt.

DÅ har man 5G koppling, nöstan som fiber fast i luften. Tre tänkte nog mer på ISDN än fiber. suck

Denna text har stått i mer än ett år, tillfälligt e långt hos tre, 4-5 dagar, och ingen support på helgen, sedan får man svar att dom inte svara på tekniska problem på mail.

Vi besvarar samtliga mail i tur och ordning, för tillfället har vi längre hanteringstid och en beräknad svarstid mellan 4-5 arbetsdagar. 

Hur kan detta vara det bästa svaret? Vem tycker det? Chatta med en bot eller ringa och stå i kö. Man kunde ju tycka det fanns övervakning på routern från TRE.

AskThomas skrev:

 

DÅ har man 5G koppling, nöstan som fiber fast i luften. Tre tänkte nog mer på ISDN än fiber. suck

 

Ser ut som du testar emot en server i Riga , Lettland . Testa och se om du kan testa emot en Svensk server . Känner inte igen appen , men speedtest funkar annars bra .  Ser dock inte om du är ansluten med 2.4 eller 5 GHz . Kan vara så att routern är inställd på att båda går under ett och samma namn . 
 

Finns även ett internt speedtest i Zyxel Air appen . Den ger realistiska resultat mellan routern & internet . Då ser man utan förlusterna som eventuellt kan ske över Wi-Fi i hemmet . 
 

Vad får ni för resultat när ni testar med era telefoner utan vara kopplad på trådlöst Wi-Fi där hemma ? Och även vad ni får för resultat precis utanför hemmet . Precis när ni kommer utomhus så att säga  . 
 

För ni upplever fortfarande problem ? Eller har det blivit bättre ? 
Har ni fått någon information ifrån kundservice ? Det finns annars en 3butik i Kungsbacka Kungsmässan som ni kan vända er till . 
 

/F 

Ja det förutsätter man har en telefon från tre med om man skall kunna testa det.

Men som tur är har sambo det, och det blir samma junk.

Testen är från telefonen, men cli på router ger samma fel, studas upp ner i fart, till 1 mbit. flera gånger om dagen. Haft routern i ett år och den har stått på samma ställe sedan mars nu, och haft bra fart men sista tiden är det katastrof

Ringde 3 support nu, men det vara bara 56 personer för, :(

Samma info det är lite mucket som ringer just nu, så det kan ta lite längre tid, samma info som när jag köpta abbonemanget med fick en kass router, så just nu i ett år, man bli förbannad, 

Ja man kan chatta med, som är en kass bot som kommer fram til att man skall ringa,