Skip to main content
J
JennyE
Nykomling
May 12, 2019
Besvarat

3Världen men ändå betalt för surf

  • May 12, 2019
  • 5 svar
  • 357 visningar
Jag har två stycken abonnemang hos 3, båda kopplade till 3 världen. Åkte för någon vecka sen till Danmark, och nu ser jag på fakturan att det var "fri surf" på ena mobilen, men inte på den andra. Hur kommer detta sig?
    Bäst svar av Pettersson
    Det låter jättekonstigt eftersom alla abonnemang, även de utan 3Världen, ska ha surf inkluderat inom EU/EES. Det jag kan tänka mig är att, om ni flugit eller åkt färja till Danmark, så kan vissa flygplan och fartyg ha ett mobilnät som går via satellit aktiverat ombord som mobilen då kopplat upp sig till. I dessa gäller ej 3Världen.

    Gör så att du kontaktar 3Kundservice så kan de se över exakt vad ena abonnemanget blivit debiterat för. Här finner du kontaktuppgifter.

    5 svar

    Chipsgeneralen
    Superhjälte
    ChipsgeneralenSuperhjälte
    Superhjälte
    May 13, 2019
    Hej, beroende på vad du har för surfmängd på de olika abonnemangen så heter dem olika och du får en annan mängd surfmängd tex 3obegränsat ger dig 60gb surf utanför Sverige i länder som ingår i 3världen.

    Hur är de olika abonnemangen?

    Om du vill ha mer ingående information kring 3världen. Kan du läsa här 🙂
    Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som "Bästa svar" samt gilla ifall du tycker att mitt svar var bra.
    J
    JennyETrådskapare
    Nykomling
    May 13, 2019
    Har samma abonnemang på båda mobilerna.
    P
    Superhjälte
    PetterssonSuperhjälte
    Superhjälte
    May 13, 2019
    Hej,

    det låter lite underligt. Har du blivit debiterad för surfen på ett av abonnemangen eller omnämns det endast olika på fakturan?
    Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
    J
    JennyETrådskapare
    Nykomling
    May 13, 2019
    Endast ena mobilen/abonnemanget har debiterats för "surf i utlandet".
    P
    Superhjälte
    PetterssonSuperhjälteSvar
    Superhjälte
    May 13, 2019
    Det låter jättekonstigt eftersom alla abonnemang, även de utan 3Världen, ska ha surf inkluderat inom EU/EES. Det jag kan tänka mig är att, om ni flugit eller åkt färja till Danmark, så kan vissa flygplan och fartyg ha ett mobilnät som går via satellit aktiverat ombord som mobilen då kopplat upp sig till. I dessa gäller ej 3Världen.

    Gör så att du kontaktar 3Kundservice så kan de se över exakt vad ena abonnemanget blivit debiterat för. Här finner du kontaktuppgifter.
    Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
    Policy mot missbruk
    Överklaga ett moderereringsbeslut
    Allmänna villkorAccessibility statement