Hej Igen!
Ibland händer det att personal vid Kundservice glömmer bort att kontrollera hur kunden har valt att betala sin faktura.
När det gäller ditt fall blir det alltså svårt för dig att ändra beloppet och det är därför bättre att Kundservice krediterar mot kommande faktura.
För att lösa ditt ärende behöver du åter ta kontakt med Kundservice och be att de krediterar det belopp som varit felaktigt mot kommande faktura samt påpeka att det är för att du har valt autogiro, ifall personen som tar emot ditt samtal undrar över varför du inte kan ändra beloppet.
För de som har e-faktura eller som får fakturan i pappersformat är det enkelt att ändra betalningsbeloppet vilket gör att Kundservice inte alltid tänker på detta.
Hoppas att det förklarar och informerar om hur du skall gå tillväga.
Om mitt svar har hjälpt dig var då vänlig och hjälp andra att hitta rätt genom att markera det som Svar samt Gilla ifall du tycker att mitt svar var bra. : )
