Dåligt nät och mobiltelefoni

@Lenape

Förstår det som att du upplever att du har “4G” täckning i ditt område , och inget utbyggt “5G” ännu. Det kommer byggas ut successivt i landet.  Eller syftar du på antal staplar på din router?

Ett obegränsat abonnemang har ingenting med täckning att göra , utan det står för “Obegränsad surf mängd i abonnemanget “ . Men självklart är man behov av täckning , för att äns kunna förbruka någon surfmängd.

Vart på kartan upplever du problem med täckningen för din router samt även för din telefoni ?

(Ort, Stad, Område räcker , eftersom man inte ska skriva ut personliga uppgifter om tex exakt adress man bor på . Just för att detta är ett öppet forum som andra kan se ) .

https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta

Vad är det för Modell av Huawei Router du har ?  Är det Huawei B353 ,    B818 , E5172 , b2368-66 , B525 ? Eller någon annat namn på den . Brukar stå undertill / baktill med en etikett.

Har du gjort några hastighetstester med svarstid ?

https://www.bredbandskollen.se/

Vad får du för värden , testa gärna olika fönster och tidpunkter under en dag .

Angående att du har problem att ringa , är det när du är kopplad till Wi-Fi på det mobila bredbandet , eller är det när den är inte ansluten till trådlöst internet / Wi-Fi . Utan kopplad till 3G / 4G nätet ?

Vad är det för Märke & modell på telefonen ? Möjligtvis om du kan se vad du har för mjukvara / Operatissystem version . Kan ses under “inställningar → Allmänt → Om ( kan se olika ut beroende på märke / modell ) Men under inställningar ska det finnas iaf . 

Kontaktuppgifter till 3 Kundservice , för vidare hjälp har du här !

https://www.tre.se/support#kontaktaoss

Som ovanstående säger , att om det inte blir bättre av tex ändra placering eller annat . Så är det bra att kontakta kundservice , så kan dom se över ärendet .Om det är något fel för stunden eller om man behöver gå vidare med det och göra  en “täcknings- Felanmälan “ , så den tekniska avdelningen kan se vidare på ärendet.