@Sam Issa Hej,

om abonnemanget har låsts behöver nog båda fakturorna betalas för att det ska kunna låsas upp. Är det en faktura som dock inte förfallit ännu, dvs den som ska betalas i slutat på augusti bör det räcka om betalar den som har förfallit och du fått påminnelse om.

Om det är så att det är svårt att betala en faktura i framtiden är det bästa alltid att kontakta kundservice innan förfallodatumet för att se om det går att hitta någon lösning.

Kontakta kundservice så kan de se över när fakturorna har förfallit och vilken du behöver betala för att abonnemanget ska låsas upp. Du hittar kontaktuppgifter här.