Besvarat
faktura
Kan ni förklara vad den extra användaren jag fått faktura för är? Betalade för ett simkort som jag satte in i min gamla telefon fram till det nya abonnemanget aktiverats. Men inget annat av de simkort jag fick har jag använt.
JeppePeppeSvar
Community Manager
January 16, 2026
Hejsan
Det är svårt att svara på vad det kan bero på då vi tyvärr inte kan gå in på specifika ärenden här på 3Community.
Om jag ska agera lite Sherlock Holmes 🕵 så låter det som att du haft en 3Extra användare eller 3Extra Uppkoppling - dessa abonnemang delar surf från det huvudabonnemang du har vilket skulle kunna fungera som ett slags extra-abonnemang. Men jag förstår inte vad anledningen skulle vara till det i relation till det du beskriver...
I detta fall hade jag rekommenderat att chatta med oss för att få klarhet om fakturan och abonnemangen, du når chatten här.
Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.