Felaktig debitering – 60 kr för returnerad smartklocka

Hej,

Jag kontaktar er angående en felaktig debitering på min månadsfaktura.

Jag köpte en smartklocka för barn från er, men klockan fungerade inte. Därför returnerade jag den till er och fick en ny klocka skickad till mig. Problemet är att den returnerade klockan fortfarande ligger kvar på min månadsfaktura, vilket innebär att jag nu debiteras 60 kr extra varje månad och betalar för två smartklockor, trots att jag endast har en.

Detta är felaktigt och behöver rättas omgående. Jag ber er att ta bort den returnerade klockan från mitt abonnemang och korrigera fakturan så att jag inte längre debiteras dessa 60 kr.

Jag förväntar mig även att de 60 kr som jag har debiterats felaktigt återbetalas eller krediteras på min nästa faktura.

Vänligen bekräfta när ändringen är genomförd och när den felaktiga debiteringen har korrigerats.