Hur få rättelse av felaktig faktura?

Question

Hur får man rättelse av en felaktig faktura? Har blivit påförd extra användare av mitt abonnemang vilket jag inte bett om eller ens någonsin diskuterat. Har ringt och fått löfte av kundtjänsten att detta skulle lösas, inget problem sades det. Nu har jag fått ny faktura för ny månad och då debiteras på nytt dessa felaktigt påförda extra användare. Hur skall man göra för att få rättelse om det inte räcker med att man ringer till kundtjänsten?

@Laureate Det är kundtjänst som behandlar alla ärenden. Det är dit ni får vända er.

Självklart, om 3 gjort samma misstag så får man påpeka det. Dom ska kunna korrigera, dom är inte omöjliga 😉

Martin 20 år med 3 · Accepted Answer

Hur får man rättelse av en felaktig faktura? Har blivit påförd extra användare av mitt abonnemang vilket jag inte bett om eller ens någonsin diskuterat. Har ringt och fått löfte av kundtjänsten att detta skulle lösas, inget problem sades det. Nu har jag fått ny faktura för ny månad och då debiteras på nytt dessa felaktigt påförda extra användare. Hur skall man göra för att få rättelse om det inte räcker med att man ringer till kundtjänsten?

@Laureate Det är kundtjänst som behandlar alla ärenden. Det är dit ni får vända er.

Självklart, om 3 gjort samma misstag så får man påpeka det. Dom ska kunna korrigera, dom är inte omöjliga 😉

Laureate · Answer

Hej Martin och Limpen.Tänkte nog också att Kundtjänst borde vara rätt väg att gåmen upplevde att ärendet nog inte kunde hanteras med automatik. Såg heller inte entusiasm för att sitta i telefonkö. Önskar att det funnits möjlighet att skicka in en felanmälan per mail eller SMS.Tack till er båda för att ni tagit er tid och svarat. Mysigt med en Community. 🙂

Behöver du hjälp?

Anmäl dig

Logga in på 3Community

Dela inte känsliga uppgifter

Dela inte känsliga uppgifter