Hur får man rättelse av en felaktig faktura? Har blivit påförd extra användare av mitt abonnemang vilket jag inte bett om eller ens någonsin diskuterat. Har ringt och fått löfte av kundtjänsten att detta skulle lösas, inget problem sades det. Nu har jag fått ny faktura för ny månad och då debiteras på nytt dessa felaktigt påförda extra användare. Hur skall man göra för att få rättelse om det inte räcker med att man ringer till kundtjänsten?
Besvarat
Hur få rättelse av felaktig faktura?
Bäst svar av Martin 20 år med 3
Hur får man rättelse av en felaktig faktura? Har blivit påförd extra användare av mitt abonnemang vilket jag inte bett om eller ens någonsin diskuterat. Har ringt och fått löfte av kundtjänsten att detta skulle lösas, inget problem sades det. Nu har jag fått ny faktura för ny månad och då debiteras på nytt dessa felaktigt påförda extra användare. Hur skall man göra för att få rättelse om det inte räcker med att man ringer till kundtjänsten?
Självklart, om 3 gjort samma misstag så får man påpeka det. Dom ska kunna korrigera, dom är inte omöjliga 😉
+36- Superhjälte
- Svar
Hur får man rättelse av en felaktig faktura? Har blivit påförd extra användare av mitt abonnemang vilket jag inte bett om eller ens någonsin diskuterat. Har ringt och fått löfte av kundtjänsten att detta skulle lösas, inget problem sades det. Nu har jag fått ny faktura för ny månad och då debiteras på nytt dessa felaktigt påförda extra användare. Hur skall man göra för att få rättelse om det inte räcker med att man ringer till kundtjänsten?
Självklart, om 3 gjort samma misstag så får man påpeka det. Dom ska kunna korrigera, dom är inte omöjliga 😉
+34- Moderator
Hej
Det kan vara så att man redan plockat bort de okända abonnemangen, men att de nu i december ändå hamnat på din faktura. Detta sker eftersom faktureringen är retroaktiv - om du haft abonnemangen under november så kommer de synas på december faktura, vilket man förmodligen har missat att informera dig om i detta fall.
Givetvis är detta inget du ska betala om man tagit bort abonnemangen på grund av felaktigheter. Jag rekommenderar precis som
Hej Martin och Limpen.
Tänkte nog också att Kundtjänst borde vara rätt väg att gå men upplevde att ärendet nog inte kunde hanteras med automatik. Såg heller inte entusiasm för att sitta i telefonkö. Önskar att det funnits möjlighet att skicka in en felanmälan per mail eller SMS.
Tack till er båda för att ni tagit er tid och svarat. Mysigt med en Community. 🙂
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.