Besvarat
Min faktura
-Jag vill säga upp 3Trygg
-Förmedlande tjänster; vilka köp kostar 194kr/st? Vilka köp ska jag undvika?
-Det går inte att ringa er. Efter två val blir blir man nedkopplad.
Arne Johansson, ev samtal efter 17.00
JeppePeppeSvar
Community Manager
September 10, 2024
Hejsan
Du kan säga upp 3Trygg inne på Mitt3! Så här gör du:
- Logga in på mitt3
- Klicka på din delbetalning(telefon, router, surfplatta) som tjänsten ligger på
- Under “Extratjänster” ser du 3Trygg, klicka på “Avbeställ tjänsten”.
- Bekräfta sedan med den orangea knappen “Avbeställ tjänsten”.
- Klart! Viktigt att tänka på är att du inte kan lägga till tjänsten när du väl har plockat bort den.
På Mitt3 kan du se vad de förmedlade tjänsterna på fakturan avser:
- Logga in på Mitt3
- Skrolla ned till Kostnader och klicka på Visa alla fakturor
- Klicka på din senaste faktura, och Ladda ned som PDF
- Nu ser du fakturan. Bläddra nu till sidan Detaljspecifikation, där kan du se alla förmedlade tjänster, rörliga kostnader, betalsamtal osv.
Tråkigt att du inte kommit fram till kundservice. Jag ser att du skapade inlägget kl 21.00 igår, vid den tiden var vår kundservice stängd (om det var då du testade att ringa). Vår kundservice har öppet 9-18 varje vardag.
// Vi har redigerat ditt inlägg eftersom känsliga uppgifter bryter mot uppförandereglerna i våra allmänna villkor. Beslutet har fattats efter att en annan användare på 3Community rapporterat ditt inlägg.
Om du anser att vårt beslut är felaktigt, kan du överklaga beslutet inom sex månader genom att använda vår interna överklagandeprocess: https://community.tre.se/p/overklaga-modereringsbeslut.
Enligt Digital Services Act har du dessutom alltid rätt att få beslutet prövat utanför domstol genom att vända dig till ett certifierat tvistlösningsorgan. För mer information om detta, vänligen besök https://pts.se/ //
Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.