Besvarat

Stoppa ofrivilliga köp via mobil

  • 7 juli 2018
  • 1 svar
  • 74 visningar

Hej, behöver hjälp!
Någon obehörig lyckas göra köp via Min dotters telefon! Hon gjorde misstaget att vara snäll mot en spelkompis och tog emot en massa sms med koder i, dessa koder lämnade hon till ”kompisen” som då kunde köpa coins i ett spel. Min dotter kände att något var fel och slutade skicka koderna och sms:en upphörde. Dessa sms har kostat oss 1500 kr. Men härefter har sedan ytterligare pengar dragits, summor mellan 100-300 kr varannan dag. Vi vet inte hur och av vem. Vem kan hjälpa till? Kan Tre spärra?

[Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura
icon

Bästa svar av Pettersson 7 juli 2018, 13:26

Hej,

detta låter inte bra alls. Låter som att kompisen har fått igång någon prenumerationstjänst. För att snabbast lösa detta skulle jag rekommendera att du ringer in till kundtjänst och spärrar abonnemanget för betaltjänster. Så att inga köp kan göras.

0771-735 300 är numret till 3s kundtjänst 🙂
Visa original

1 svar

Användarnivå 6
Emblem +10
Hej,

detta låter inte bra alls. Låter som att kompisen har fått igång någon prenumerationstjänst. För att snabbast lösa detta skulle jag rekommendera att du ringer in till kundtjänst och spärrar abonnemanget för betaltjänster. Så att inga köp kan göras.

0771-735 300 är numret till 3s kundtjänst 🙂

Svara