Hej!



Jag ska försöka svara på din fråga så gott jag kan!



I samband med en reparation av din telefon via försäkringen så byts den alltid ut mot en i samma färg.

Generellt går det inte att byta färg, men det kan förekomma vissa undantag där du som kund kan få möjligheten att välja en annan.



De undantaget gäller enbart när den färg du har inte finns i vårt lager hos verkstan och leveranstiden förväntas var längre än rimligt (Ca 7-8 arbetsdagar). Då erbjuds du olika alternativ på färg.



Om ingen färg passar vid det tillfället så kan beloppet för vad telefonen var värd vid beställningsdatum krediteras och så får du gå till en valfri 3Butik där du kan välja en ny telefon.



Jag kan tillägga att det är mycket ovanligt att verkstan har slut på lagret och det förekommer oftast bara när det är mycket gamla enheter som lagas till exempel iPhone 5 som nu är några generationer äldre.



Jag hoppas att du känner att du fått ett tillräckligt bra svar på din fråga! :)



Mvh



Michell

---