Hej @Isabella 

Vi kan börja och kika på vad är det för mobil du skaffat ? 
 

Vad har du testat hittills ? 
 

• startar om mobilen ?
• Kikat inställningar (ljus styrka / night shift ) om den är inställd på enbart mörkt läge . Eller är väldigt låg i ljus inställningen . 

Med vänlig hälsning, F 

Har du satt på något skärmskydd eller skal? 
vad är det för telefon? 
ibland kan sensorn som Ofta sitter högt ippp på skärmen bli störd om slår skyddet är för tjockt osv. 
 

Men frågan jag undrar mest är ”vad är det för telefon” 

Hejsan @Isabella, välkommen till 3Community 

Hur har det gått? Löste det sig, eller kvarstår problemet? Markera gärna något av svaren som “Bästa svar” ifall du tycker att det var till hjälp!