kan ej köpa extra surf

Jag försökte köpa extra 20 gig surf igår, det stod att det ej gick. Är ni vänliga att låsa upp spärren, så jag kan köpa 20 gig extra surf. Och hur går jag till väga. Kan jag betala med swish direkt?? Det är granska enkel sak. Jag vill köpa extra surf, sedan, vill jag ni sätter telefonen i spärr lägge. Om jag uttala det rätt