Privat
Företag
De senaste nyheterna rörande våra produkter och tjänster.
Vi har en ny digital kollega vid namn Trelin som har hjälpt oss sedan Juni 2022. Här kommer en liten intervju med henne där hon berättar mer om sig själv. 🎤 Jag föddes i juni 2022, och trots att jag inte är värst gammal ännu så kan jag besvara dom flesta ärendena med allt ifrån hur du hittar din PIN-kod till att reda ut något fel på fakturan. Vissa ärenden måste dock lösas via mänsklig kontakt och jag kommer då hjälpa dig vidare till en av mina kollegor 😚 Jag bor just nu på tre.se/support, och dyker upp som en liten bubbla längst ned i högra hörnet, eller ifall ni väljer att väcka mig på knappen “Chatta med oss”.Utöver att jag är fantastiskt trevlig, otroligt smart och snabb på att lösa ärenden - så ger jag väldigt bra råd! Jag har öppet dygnet runt - så behöver du hjälp, har du några frågor, eller bara behöver snacka med någon. Kom och häng med mig!Till Trelin
Har du ett förslag eller idé som du vill dela med dig av, eller är det någon feedback du bara väntat på att ge? Tipslådan är platsen där du kan komma med förbättringsförslag till oss på Tre. 😍 Hur fungerar det?För att skapa en idé så klickar du in dig på Tipslådan som du hittar högst upp på skärmen (huvudmenyn), och klickar på Skapa en idé. När du väljer en rubrik kan du även få upp titlar på redan ställda idéer eller ämnen så att du inte skapar dubbletter. Rösta på idéerHar någon skapat en idé som du tycker låter bra - klicka på idén och rösta på den genom att klicka på rösta-knappen. Så här kan den se ut: Vilka idéer kan jag skicka in?Är det något på 3Community som kan bli bättre? Någon funktion bland våra tjänster eller produkter som saknas? Eller är det kanske viss information som är för otydlig? Det här är ett perfekt forum för just det. Välj gärna en av dessa idé kategorier när du lämnar ett förslag/idé:3Community Mitt3 Abonnemang Tjänster Faktura Annat Vad är en Idé status?Nä
Med anledning av jordbävningen i Turkiet så kan alla kunder till Tre och hallon ringa och smsa från Sverige till Turkiet och Syrien för 0 kr per minut och sms. Den fria mobiltrafiken gäller från 7 februari till och med 10 februari.Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som har nära och kära i området. Behöver jag göra något för att ringa och SMSa kostnadsfritt till Turkiet och Syrien?Du behöver inte tänka på något. Kostnaden kommer automatiskt att justeras mot kommande faktura. Ingår betalsamtal/Betal-SMS i dessa fria samtal?Nej, det ingår inte. Varför syns kostnaderna på Mitt3 när de är kostnadsfria?Vi krediterar uppkomna kostnader i efterhand, innan din faktura skapas. Därför syns dina kostnader på Mitt3 eftersom de uppdateras i realtid. Gäller detta för både privat- och företagskunder? Ja! Gäller det även för Norra Cypern (turkiska delen)?Nej, det gäller enbart till Turkiet och Syrien.
Det står 3Snabbare på min faktura - vad är det?3Snabbare kostar 0 kr och är vår ingångstjänst där du kan surfa med 5G upp till 250 Mbit/s, denna dyker upp på din faktura i december! Du behöver alltså inte oroa dig 💛 Kan det gå snabbare? Vad är 3Snabbast? ⚡3Snabbare låter dig surfa i 5G-nätet, 3Snabbast däremot ger dig en surfupplevelse i värdsklass - Swooosh! 🏍 3SnabbareUpp till 250 Mbit/sPassar dig som surfar, streamar och spelar. 🏎 3SnabbastUpp till 1000 Mbit/sPassar dig som rör dig på platser i vår 5G-nät, vill ha en surfupplevelse i världsklass och slippa buffrande och lagg. Vill du läsa mer om 5G och våra tjänster? Vi har gjort en sida där vi går igenom våra 5G-tjänster, hur vårt 5G-nät fungerar och hur du själv gör för att lägga till 3Snabbare eller 3Snabbast. Klicka här för att läsa mer!
I och med den situation i Iran så kan alla kunder hos Tre och Hallon, ringa och smsa från Sverige till Iran för 0 kr per minut och SMS. Den här avgiftsfria mobiltrafiken gäller retroaktivt från 23 september till och med 7 oktober. (ni kan alltså se en kostnad via Mitt3, men denna kommer att tas bort i efterhand, automatiskt)Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som har nära och kära som är drabbade. Slutar gälla efter 7 Oktober 2022. Frågor och svar ? Varför införde ni avgiftsfria samtal och SMS till Iran? - Som enda operatör valde vi med anledning av situationen i Iran att införa kostnadsfria sms och samtal till Iran under perioden 23 september till och med 7 oktober, för att underlätta kommunikationen för våra kunder som har nära och kära i landet. ? Varför slutar ni med avgiftsfria samtal och SMS till iran? - I samband med att vi införde kostnadsfria samtal och sms angav vi att det gällde under en begränsad period. Vi har övervägt en fortsättning men ka
🚨Följ statusen för detta, här på tre.se. Hej alla 3Växel-användare! Tisdag kl. 16.00 uppstod ett tekniskt fel i en databas i 3Växel, som orsakat att en rad meddelandefiler har raderats. Detta har raderat många välkomstmeddelanden, personliga meddelanden som lämnats i röstbrevlådan men även gjort, samt att samtal till växelnumret inte kommer fram.Vi har ännu inte utrett de exakta omständigheterna om vad som skett, men vi vet med säkerhet att det inte handlar om en överbelastningsattack eller att det är någon säkerhetsrisk. Vad behöver du göra? Då alla meddelanden i 3Växel har raderats, så behöver du tyvärr spela in dessa igen. Det gäller alla meddelanden som ni tidigare har spelat in själva. Det gäller dels växelmeddelanden och dels välkomstmeddelanden i användarnas röstbrevlådor (voice mail). Du spelar enklast in nya växelmeddelanden genom att gå in i meddelandebiblioteket i 3Växel: Gå in på 3Växel-webben (3vaxel.tre.se) som administratör Välj Organisation/ Röstmeddelanden/ Röstmed
Detta inlägg avser fakturan som skickats ut i mars 2022. Vi har uppmärksammat att det är flertalet kunder som råkat betala sin senaste faktura dubbelt via Swish. Har detta hänt dig, så behöver du inte oroa dig. Det beloppet du betalat för mycket kommer att automatiskt placeras mot din nästkommande faktura - du behöver alltså inte göra någonting.På din nästkommande fakturaspecifikation kommer du kunna se ett minusbelopp som då avser din dubbla betalning. Mer om hur du tyder din faktura kan du se här:
Håll kontakten I hänsyn till den rådande situationen i Ukraina så kan alla kunder till Tre och Hallon ringa till och från Ukraina för 0 kronor per minut och SMS. Denna fria mobiltrafik gäller från 24:e februari till 24:e april. Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som är i Ukraina eller har anhöriga som är drabbade. Vanliga frågor Gäller detta även surf i Ukraina?Svar: Nej, detta är endast för samtal och SMS från Sverige till Ukraina och vice versa. Behöver jag göra något själv för att ringa och SMSa gratis till/från Ukraina?Svar: Ni behöver inte tänka på något. Kostnaden kommer automatiskt att krediteras mot motsvarande faktura. Varför syns kostnaderna på Mitt3 när de är kostnadsfria? Svar: Vi krediterar uppkomna kostnader i efterhand, innan din faktura skapas. Därför syns dina kostnader på Mitt3 eftersom de uppdateras i realtid. Varför är det endast 1 månad? Tror ni att allt kommer vara löst till dess? Svar: Vi vill möjliggöra för våra kunder och
Gå med i gruppen Beta-testare! I gruppen “Beta testare” samlar vi medlemmar som är intresserade av att kolla bakom kulisserna på Tre och vara med och testa på nya tjänster, produkter och funktioner som ännu inte lanserats, och därmed ge era egna inputs och framförallt vara med och påverka! Vi har tidigare gjort tester som exempelvis första stadiet av vår kommande chattbot och testa på den allra första betan av Mitt3 (som idag är det vi ser när vi loggar in idag). Där har vi fått in extremt värdefull feedback och har hjälpt till stor del med att få in det som gjort Mitt3 till vad det är idag.Den nya gruppen Beta testare är ett nystartat koncept och är den första platsen vi går till för att samla in de som vill testa på nyheter - skulle du vara intresserad så är det bara ett knapptryck ifrån att gå med! Näst på tur har vi beta-stadiet av chattboten som är påväg! Vi har i tidigare test haft den allra tidigaste versionen av chattboten, och behövde då få in tester för att se vad man behöve
Eventuella förseningar av pappersfakturor - 13 Januari 2022 Pågrund av den ökade smittspridningen och sjukfrånvaron så har vi fått besked av CityMail om att pappersfakturor kan komma att bli försenade. Detta påverkar inte dig med digital faktureringsmetod (autogiro med SMS-notis, e-faktura, Kivra) Vi hoppas på att leveranstiderna lyckas hålla sig låga, men vill upplysa om att det kan uppstå förseningar i vissa områden, då situationen under omständigheterna är mer påverkade än andra. För att veta ifall just ditt område är påverkat, kontakta CityMail.Har du inte fått din faktura, så kan du väldigt simpelt hitta den direkt genom att logga in på Mitt3 med mobilt bankID. Vi har även skapat denna tråd som förklarar tydligt hur du går tillväga för att hitta den: “Jag har inte fått min faktura” För att undvika dessa problem så går det även bra att ansöka om autogiro eller e-faktura. Nedan har vi en guide som beskriver hur du går tillväga
Nu kan du gå med i specificerade grupper som motsvarar dina intressen! Här samlar vi de medlemmar som är intresserade av specifika områden, och vi har just nu 4 st grupper där vi ser flest intresse idag på 3Community - Nätgruppen, Apple-fans, Android-fans och Beta-testare. Vill du diskutera och vara up to date med det senaste inom vårt nät och 5G är nätgruppen något för dig, är du en trogen Apple eller Android-användare ska du nog överväga att gå med i Apple-fans eller Android-fans, kanske skulle du vilja ha möjligheten att få testa på nya funktioner och tjänster så kanske du ska ansöka om att få gå med i gruppen för Beta-testare och vara med och påverka! Kolla in grupperna genom att trycka på gruppens namn. Nätgruppen Android-fans Apple-fans Beta-testare
Har du endast behov av bredband på landet under somrarna? Är du osäker på om du verkligen behöver obegränsad surf, men fortfarande vill ha möjligheten? Eller vill du helt enkelt betala för det du använder varje månad och inte mer?... Trumvirvel tack! Låt oss presentera 3Bredband Flex som är det senaste tillskottet till vår bredbandsfamilj med start idag den 14/6-2021! Med denna så betalar du olika beroende på hur mycket du surfar varje månad. På så sätt är du själv i kontroll av månadskostnaden och inte behöver känna att surfen går till spillo i slutet av månaden om den inte använts upp. Se nedan för de olika kostnaderna utifrån användning. Läs mer nedan:
Deezer försvinner från Tre-fakturan Från och med 27:e Maj i år har vi valt att avsluta samarbetet med musikstreamingtjänsten Deezer. Är ni en befintlig användare av tjänsten kommer ni alltså behöva uppdatera er betallösning via Deezer för att behålla prenumerationen - oroa er dock inte då era spellistor och andra inställningar kommer ligga kvar som vanligt om ni väljer att fortsätta med tjänsten. Ser även till att skriva en guide om hur ni uppdaterar er betalningsinfo via Deezer: 1 Logga in på ditt konto på Deezers hemsida 2 Välj din användarprofil (bredvid meddelandeklockan)Om ni loggar in med Deezer Family, behöver ni använda huvudprofilen för att ändra uppgifter 3 Välj kontoinställningar 4 På fliken Min information väljer du Hantera min prenumeration 5 Gå till Betalningsmetod 6 Ändra din betalningsmetod och ange dina nya uppgifter Vanliga frågorVad händer med min Premium/Familje-prenumeration jag har idag? Prenumerationen nedgraderas till gratisversionen tills det att du
Mitt3-appen finns till för att du enkelt ska få möjlighet att få en överblick och administrera dina abonnemang direkt från mobilen. Många av er älskar Mitt3 men vi vet också att det har funnits utrymme för förbättring. Därför lanserar vi idag den största uppdateringen av Mitt3 sedan 2013. Den nya designen ger en snabb överblick över dina abonnemang, användande och kostnader. Med tiden kommer Mitt3 att fyllas på med många nya funktioner men redan nu kan du hitta nyheter som ex. möjligheten att byta abonnemang, se delad surf och vad abonnemanget faktiskt innehåller.Det här är bara början.Den nya versionen byggdes från grunden upp vilket ger oss större flexibilitet och helt nya möjligheter att lansera nya funktioner som gör det uppkopplade livet ännu enklare. I framtiden kommer den nya versionen att flytta in även på webben med precis samma funktionalitet och design för att ge dig samma upplevelse oavsett om du loggar in via datorn eller mobilen. Har du tankar eller ideér? Tveka inte at
Snart kommer Samsung att visa upp enligt dem själva 5 st nya produkter. Den 5 augusti kommer vi veta allt, och ryktena har inte låtit sig vänta. Det som internet har lyckats gräva fram är ett stycke nya hörlurar, en ny klocka samt tre stycken HELT nya enheter. Galaxy “beans” är ett par nya Wireless hörlurar som ser ut ungefär som bönor. Dessa tycker ag ser otroligt härliga ut och har nästan lust att införskaffa pga passform. Hoppas på Succé för samsung då denna design är de starkaste sedan Airpods. Galaxy buds LIVE kommer enligt rykten komma i tre färger. Ha en förväntad batteritid på 11 timmar lyssning och ha Aktiv Noice cancellation. Dvs Brusreducering man ser i hörlurar som tex AirPods Pro. Utöver vad jag tycker ser ut som ett par riktigt sköna hörlurar så ska Samsung utannonsera en uppdaterad version av sin klocka Galaxy Watch Här finns inte massor utav information förutom utseendet. Och att den släpps i tre färger, vilket verkar vara samma tre som hörlurarna. Nu börjar det r
Hallå! Tänkte bara tipsa om att spel-streamingtjänsten Google Stadia är gratis i två månader för folk som har en ”aktiv” gmail. Den stödjer ett flertal Android-telefoner och allt som kan ha en riktigt version av Google chrome i sig! Stadia PRO som tjänsten heter låter spelaren streama i upp till 4k i hög bilduppdatering. Det finns en del gratis-spel som man kan roa sig med, tex Destiny 2 som är en personlig favorit! så koppla upp en Bluetooth-kontroll till telefonen och börja spela! finns tyvärr inte på iOS!
Det är en speciell tid vi lever i och kommunikation är viktigare än någonsin. Vi har tusentals kunder utomlands och för flera är det kanske svårt eller rentav omöjligt att ta sig hem. Vi vill underlätta för dem att hålla kontakten med sina nära och kära. Alla Tre-kunder utomlands kan sedan i måndags ringa och smsa hem till Sverige för 0 kronor per minut och sms. Alla kunder som befinner sig i utlandet inom EU/EES får dessutom 5 GB extra surf att använda fram till månadsskiftet. Det får även kunder med tilläggstjänsten 3Världen som befinner sig i något av de andra 50 länderna som ingår i 3Världen. Är man fortfarande utomlands i 3Världen eller EU/EES den 1 april får man ytterligare 5 GB att surfa för månaden ut. Ändrade kostnader för samtal och SMS för kunder som under perioden 23 mars - 30 april 2020 befinner sig utanför Sverige. Ändringarna gäller t o m 14 april. Samtal till Sverige - 0 kr/min Samtal inom det landet du befinner dig i - 0 kr/minut Ta emot samtal i utlandet - 0 kr/m
Har du nyligen beställt nya Huawei P40 eller P40 Pro? Då har du möjlighet att få ett par Huawei Freebuds 3 (värde 1795 kr) helt utan kostnad. Följ nedan anvisningar för att beställa ditt exemplar: Få Huawei Freebuds 3 utan kostnad. Gör så här: Kontrollera att din nya Huawei P40 eller P40 Pro är köpt mellan 26 mars och 12 april 2020. Ta bild på ditt kvitto - det kan vara ditt avtal eller följesedel Ta fram IMEI nummer till din nya P40 (Slå *#06# i mobilen) Besök denna sida och registrera ditt köp med ovan uppgifter Bekräftelse på din registrering skickas till din e-post och Huawei Freebuds 3 (Vit) skickas till dig inom 2-4 veckor - Registreringen är öppen till och med 30 april 2020 - Kopia på kvittot/avtalet krävs för att din beställning ska gälla Få Huawei Mobile Cloud 50GB lagring i 12 månader. Gör så här: I din nya Huawei P40, gå in på Inställningar Logga in / Registrera dig på HUAWEI ID Tryck på Cloud Tryck på Upgrade cloud storage space Ange betalningsuppgift
Den tidigare Huawei P-modellen lanserades tidigt 2019 och togs emot med bravur hos de som skaffade den. Huaweis P-skepp har alltid fokuserat sig på just det grafiska och fotografi, och den senaste Huawei P30 Pro har bästa foto-möjligheterna med sina tre stycken kameror i samarbete med “Leica” - En 40 MP Super Sensing kamera, en 16 MP ultravidvinkellins och en 8 MP telefotolins. Du har en hel systemkamera i telefonen! Idag tar Huawei sats mot nya höjder. Det nalkas en ny P-modell, och kommer just att kallas Huawei P40. Vad kan man förvänta sig här tro - Ännu bättre kamera? Mera Zoom? Vad har du för tankar / förhoppningar om den nya modellen till P-familjen? Tänker du uppgradera? Välkommen tillbaka hit för diskussion! Live-stream: Startar 26 mars 14:00
Vi är otroligt glada att meddela att vi kommer att börja sälja marknadens mest exklusiva vikbara telefon, Huawei Mate XS. Men vad är det som gör den så exklusiv? Skärmen Det kanske mest uppenbara för en vikbar telefon. Skärmen. Den hela 8 tum stora, vikbara OLED-skärmen innehåller fantastisk teknik och färgåtergivning för dina foton, videoklipp eller film på valfri streamingtjänst. Kameran Här hittar vi inga kompromisser, snarare tvärt om. Använd samma kamera för både vanliga foton och selfies. Tekniken för att ta otroliga foton och videoklipp på resan, familjen och kanske på den där goda frukosten finns alltid nära till hands med Huawei Mate XS. Prestandan Är du på jakt efter en mobil med stor skärm, som kan vikas ihop och ta mindre plats är Mate Xs mobilen för dig. Huawei Mate Xs tar sig an två roller: mobil och surfplatta. Kanske kan den även ersätta din dator? Den är i alla fall kraftfull nog. Under skärmen döljer sig Huaweis egna Kirin 990-processor som knappast kommer gö
Under onsdagskvällen utsågs vi till Årets nätoperatör vid Telekomgalan som hölls på Grand Hôtel i Stockholm. Priset går till Tre för att under året ha utmanat med lågprisabonnemang för både företag och familjer, och lanserade som första operatör i Sverige ett publikt 5G-nät. – Det här priset tillhör våra kunder och alla våra medarbetare på Tre. Vi har under året jobbat hårt för att förenkla abonnemangsformer, med att förbättra vårt nät och att göra våra kunder nöjdare. Det här motiverar oss att jobba ännu hårdare under 2020 - Haval van Drumpt, vd för Tre Sverige. Juryns motivering till Tre som vinnare löd: För att en marknad ska ta sig framåt måste någon aktör våga göra det lilla extra för att utmana både marknaden och sig själva. Telekomgalans pris för bästa nätoperatör syftar till att premiera de operatörer som ser till att det digitala samhället både fungerar och utvecklas till nya nivåer. Vinnaren av Telekompriset i kategorin för årets nätoperatör tilldelas en operatör som under
Hej, jag vet inte om det är många som går som jag och saknar iMessage eller är avundsjuka på fördelarna som iMessage har gentemot gamla tekniken SMS. Men nu har google gjort så att alla med android har möjlighet att chatta, skicka högupplösta videos m.m utan att det ska komprimeras eller skickas som flera sms/mms. Om man LADDAR NER Messages från playstore och väljer att man vill vara beta-testare. Därefter skall man välja Messages som standard-app för meddelanden. Och vänta en stund. Om man sedan klickar sig in i inställningar på appen (tre plupparna i hörnet) för att klicka på Chattfunktion ---->aktivera…. Om alla era kompisar som har android gör samma så kommer det fungera hur bra som helst. Då det inte blir sms utan det blir som en chatt utan ett riktigt “data” tak för att skicka tex filer/bilder/videos…. Tänkte att det kan vara en kul grej att testa för ANDROID-delen av användarna! :)
