beställning av airpods

Från början handlar detta om att jag tänkt byta abonnemang men fick mitt erbjudande matchat samt att ett par AirPods 4 ANC skulle skickas ut till mig i samband med detta. Valde därför att stanna kvar hos er men just nu känner jag mig bara lurad.
 

Vid tillfället fick jag till mig att hörlurarna fanns i lager och att allt skulle levereras till mig inom 1-3 arbetsdagar. Tyckte det lät otroligt bra och smidigt och var väldigt nöjd efter samtalet. Fick sedan telefonen, skyddsglaset och skalet hemskickat snabbt, men inga airpods. Ringde till er och fick till mig att de inte missats att skickas ut men att det skulle ordnas direkt. 
 

Efter ytterligare ett par dagar hade de fortfarande inte skickats och ringde därför igen där jag fick till mig att ingen beställning hade lagts för airpods över huvud taget trots att jag varit i kontakt med er två gånger gällande detta. Denna person såg dock till att beställningen genomfördes och jag såg detta i appen. 

Efter att beställningen legat som inkommen i en vecka ringde jag er för att kika status och fick då till mig att ni har mycket att göra efter black week, men de ska hinna komma innan jag åker. Annars kan jag hämta i butik, men de fanns ej i lager. 
 

Hade hörlurarna skickats ut vid första kontakt med er hade jag inte hamnat i denna situation då det inte är konstigt att de kan ta slut i lager när beställningen dröjer i över en vecka. min resa varar i 3 månader så ett par hörlurar är högst nödvändigt. I och med att jag skulle få dessa hemskickade i samband med telefonen jag köpte hade jag inte räknat med en utgift att köpa ett par ytterligare vid sidan av, eftersom att jag har det på delbetalning. 
 

Är väldigt missnöjd över hanteringen kring min beställning då jag valt att stanna kvar hos er på grund av fördelarna och hjälpen jag fick, men det visade sig inte stämma alls vilket jag tycker är väldigt tråkigt. Jag behöver verkligen få hörlurarna innan den 2a januari, finns det en möjlighet att dessa levereras innan dess?

 Jag förstår och beklagar verkligen situationen som uppstått ​@Ella_b.

Situationen med dessa hörlurar är mindre optimal. För tillfället finns det inte några hörlurar att skicka ut till dig. Jag har kollat med vårt lager där jag fått information att vi kontinuerligt får in leveranser från tillverkaren, och att vi sedan skickar ut hörlurarna i tur och ordning till nästa i kö. Vi har inget bestämt datum för nästa leverans, inte heller för antalet hörlurar som vi får in i samband med leveransen. Det blir därför väldigt svårt att uppskatta huruvida du hinner få dina hörlurar innan du reser iväg.

Min rekommendation i detta fall är att du återigen tar kontakt med vår kundservice för att se om det finns någonting man kan göra åt detta. Tänker specifikt på det att ordern för dina hörlurar egentligen skulle ha placerats tidigare. Jag vågar inte garantera någonting, men tycker definitivt att det är värt att kika med dem. Tyvärr kan vi inte göra mycket mer här, då detta är ett publikt forum.

Jag hoppas verkligen att situationen löser sig på bästa möjliga sätt och att du får dina hörlurar levererade innan du reser iväg!