5G fungerar inte

Hej Jeppe, 

men problemet är att det inte fungerar någonstans i city, Kungsholmen mm. Platser där det enligt er täckningskarta ska vara  “stark” mottagning.

Jag tycker att det är vilseledande marknadsföring att gå ut med att ni erbjuder 5G uppkoppling innan den är i drift.

@OlaR Jag förstår, ledsen att du känner så, och tråkigt att du inte får en koppling med 5G såklart. Jag dubbelkollade med ansvarig avdelning för nätet och kan bekräfta att det inte är något fel med 5G-nätet i Stockholm, utan det är i så fall antingen något strul i din telefon - eller bara sämre mottagning i området. 

Jag hör vad du säger och förstår dig verkligen! 

Hej igen,

nu har Samsung service kollat på min S21. Det är inte något fel på den. När de bytte till Telenor sim så funkade 5G direkt.  De sa att ni antingen inte kopplat S21 på nätet eller att simkortet inte är uppdaterat.

Jag har lagt in senaste e-sim från 3 och på er hemsida står det att S21 ska fungera med 5G. 

Det är något som inte stämmer med era besked/marknadsföring.

Hmm, märkligt! Vad använder du för abonnemang? 3Flexibel med 5GB surf(från vår nyaste abonnemangsportfölj) har inte tillgång till 5G nämligen - och har du en rätt gammal abonnemangsform så är det stor chans att de inte heller har 5G.

Hej,

jag har 3Företag obegränsad

Fasen så konstigt, vitt jag vet ska den ha tillgång till 5G 

Finner du möjligheten, så skulle jag rekommendera dig att kontakta vår kundservice, för att se över så att inget ligger tokigt till i abonnemanget. 3Företag når du på 077 - 173 53 11 (eller 311 från en 3Mobil) Mån - fre: 8-18.

Hittade du nån lösning @OlaR? Jag har liknade problem nu när jag är i Göteborg. Jag har en Galaxy S21 med Surfa Obegränst och kommer max upp i 4G+, min fru är extraanvändare med iPhone 13 mini och har 5G. Enda skillnaden är mobilmodell och att jag har e-SIM istället för vanligt.

@ChrisAhlund Hej,

har du säkerställt att 5G är aktivt i inställningarna? Har du energisparläge aktivt på din iPhone? 

Hej @Pettersson ! Det är min fru som har fungerande 5G på sin iPhone. På min Samsung Galaxy S21 funkar det inte. Jag tror det ska vara aktivt. Den enda inställningen jag kan hitta är den på bilden