Hejsan , @Less på 3 

Usch låter jättetråkigt att du haft sådana problem med telefon och även med servicen på det .

Vad är det för telefon Märke/Modell , som du haft sådana här stora problem med ?

Jag får nästan tillbaka lite gamla vibbar över när ericsson började med 3 st Touch & Resten Fysiska knappar , då bodde man hos operatören nästan . Men aldrig hört på dagens moderna telefoner som säljs att det är sådana här långvariga fel.

Hoppas det kan komma en lösning för dig med hårdvaran , så det bara kan flyta på framöver !

Mvh F

Hej! @frodrik91 

Det är en Samsung galaxy s21+ 5g. 

Jag måste ha fått ett riktigt måndags ex. 

Jag fick även ett mail svar från Samsung idag som sa att då telefonen inte har varit på lagning hos dom hänvisar dom mig tillbaka till 3 (3 har skickat telefonen till sin samarbetspartner IngramMicro)

Hej @Less på 3 

Om dom nu har sagt att nu är det fjärde gången du skickar in och att dom då ska skicka ut en ny enhet till dig . Så bör det också finnas hos dom att det är noterat , eller att man spelar in samtalen .

För vet de va förr att om det är 3 eller 4 försök att laga felet , sen är det att du får nytt exemplar eller att man bryter avtalet . Även ersättningar och sånt kan bli aktuella .Och under tiden man har lång väntan på “reperation “ så bör man ha fått en likvärdig ersättningstelefon för stunden .

Sen låter de lite konstigt med att den här samarbetspartnern inte har lyckats lösa eller se alla dessa problem . Skulle nog varit bättre 3 tog raka vägen med samsung supporten . Men ah du får stå på dig med ett samtal till kundservice helt enkelt och säga att nu är de dags med ny enhet och bör inte få fortsätta me mer lagningar . Om inget annat , så tar de tid för alla parter som onödiga kostnader osv .

Hoppas det ordnar sig , speciellt att få en ny . Känns tråkigt att ha en bättre begagnad , när den nästan är ny ….

Mvh F

Hejsan och välkommen till 3Community! 

Har du blivit uppringd ännu eller har det löst sig för dig?

Det låter som att din telefon har varit inne 3 gånger till vår verkstad och att dem har hittat samt åtgärdat felet varje gång, men tyvärr endast tillfälligt?

Att vi automatiskt byter ut telefonen den fjärde gången stämmer inte helt och hållet, utan jag tror personen som du pratade med syftade på gällde en reklamation, som man som kund själv behöver ta initiativet till. 

Så som en reklamation fungerar är att innan en giltig reklamationsförfrågan kan skapas, så måste vi haft möjlighet att försöka lösa felet - så som jag förstår det har vv försökt just det.

Vad utfallet blir av reklamationen (om telefonen byts ut, möjlighet att välja en annan mobil av samma värde eller liknande) avgörs genom tillverkaren.

@Less på 3 Jag skickar iväg ett privat meddelande till dig här på 3Community, så kan jag se ifall jag kan hjälpa till på något sätt med ditt ärende!