Rookie

Fråga

Får inte 5g

Forum|Forum|4 years ago
December 26, 2021
12 svar
2708 visningar

Jag har en iPhone 12 pro. Men får aldrig 5g mottagning. Satt bredvid en kompis häromdagen som också har tre och han hade full 5g medan jag bara får 4g. Bor i Stockholm.
Jag har 50gig surf abonnemang och har satt på 5g i inställningarna. Beställde nytt e-sim för en tid sen, men det hjälpte inte heller.

Vad kan det vara för fel?

mvh,

Jonas

P

Pettersson

Superhjälte

@Jonasf75 Hej,

om du loggar in på Mitt3, vad heter ditt abonnemang mer exakt? Det behöver heta 3Surfa 50GB eller 3Flexibel 50GB för att abonnemang ska ha stöd för 5G.

Har du energisparläge aktivt?
Har du valt “använd mer data med 5G” i inställningarna?
Testat att starta om din telefon?
Har du dubbla simkort aktiva i telefonen?

Svara gärna på ovan, så blir det enklare att förstå varför du inte får 5G. 🤔

Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓

J

Jonasf75Trådskapare

Rookie

Hej!

Jag har 3Flexibel 50 gb.

inget energisparläge på.

Har testat att starta om och inga dubbla sim. Endast e-sim i telefonen.

Jag har även ”använd mer data med 5g” påslagen..

/Jonas

frodrik91

Superhjälte

Hej!

Jag har 3Flexibel 50 gb.

inget energisparläge på.

Har testat att starta om och inga dubbla sim. Endast e-sim i telefonen.

Jag har även ”använd mer data med 5g” påslagen..

/Jonas

Hej, ursäkta lite trött idag . Men hur ser dina inställningar ut på ( inställningar → mobilnät → mobilt datanätverk ”

Jämför med nedan inställning .

https://www.tre.se/support/mobiler-bredband-och-tackning/instaellningar-foer-surf-och-mms-vilka-aer-de

mvh f

- Varför får man ta in mobiler i badhuset? - Vet inte??? - Mobilerna har simkort...

frodrik91

Superhjälte

Hej!

Jag har 3Flexibel 50 gb.

inget energisparläge på.

Har testat att starta om och inga dubbla sim. Endast e-sim i telefonen.

Jag har även ”använd mer data med 5g” påslagen..

/Jonas

Hej, ursäkta lite trött idag . Men hur ser dina inställningar ut på ( inställningar → mobilnät → mobilt datanätverk ”

Jämför med nedan inställning .

https://www.tre.se/support/mobiler-bredband-och-tackning/instaellningar-foer-surf-och-mms-vilka-aer-de

mvh f

@Jonasf75

- Varför får man ta in mobiler i badhuset? - Vet inte??? - Mobilerna har simkort...

J

Jonasf75Trådskapare

Rookie

Hej.

Mina inställningar ser exakt ut som de du länkade till.

frodrik91

Superhjälte

Hej.

Mina inställningar ser exakt ut som de du länkade till.

Hum . Har din kompis också e-sim som du haft hela tiden ? Och samma inställningar . Ska fundera lite mer till ikväll :)

Sen vad har du för iOS version installerat ?

kom in på 1 år gammal artikel . Men bör ju vara löst ( beroende på vilken iOS version du har ) :

https://www.mobil.se/nyheter/inget-5g-i-iphone-12-om-du-har-tva-sim-kort

men kika på denna lite då . Annars så får du nog ringa kundtjänst som får kika på att dina grejer ska stödja 5g och vart buggen så fall kan ha lagt sig :)

https://support.apple.com/sv-se/HT211828

Kika gärna in på (inställningar → mobilnät -> Alternativ för mobildata

Med vänlig hälsning, F

- Varför får man ta in mobiler i badhuset? - Vet inte??? - Mobilerna har simkort...

JeppePeppe

Community Manager

Grymma svar @Pettersson och @frodrik91!

Hur har det gått för dig @Jonasf75? Värt att tillägga är att jag tidigare varit med om att 5G-tillgången inte lagts in vid ett abonnemangsbyte, så det kan vara värt att kolla med kundservice så att allt står rätt till om inte ovan svar löste det! :thumbsup: