Hej @Charlor och varmt välkommen till 3Community!



Nu är jag lite osäker på exakt vad det är för lösenord som inte fungerar men om det inte är PIN-kod eller PUK-kod anar jag att det rör sig om skärmlåskoden. Jag har för mig att det på dessa surfplattor ska finnas ett alternativ på samma skärm där du ska slå in koden om det är så att man ej kan denna.



Skulle du kanske kunna ta en bild på skärmen som kommer upp där du ska ange koden och skicka med den här?



Du kan även kontakta vår kundservice så kan dom felsöka det tillsammans med dig direkt.

---