Besvarat
Ingen täckning efter flytt
Hej, jag har precis flyttat inom Kista, från Trondheimsgatan till Oslogatan men har ingen täckning där i huset. Varken jag eller min fru, man kan inte ringa varandra. Kan ni hjälpa oss?
Tråkigt att höra att ni saknar inomhustäckning i er nya lägenhet. Det kan bero s k energiglas som hindrar mobilsignalerna att komma in eller att ni helt enkelt hamnat i skugga bakom mobilmasterna.
Det finns två saker ni kan prova att göra.
- Aktivera WiFi-samtal på telefonen. Då kan ni ringa samtal som vanligt när ni är uppkopplade på ert hemma-WiFi.
- Gör en täckningsfelanmälan hos Tre. Ring kundtjänst och förklara att du vill göra en täckningsfelanmälan eftersom telefonen inte fungerar i er nya lägenhet.