Skip to main content
C
Cresnabeel
Nykomling
March 11, 2023
Besvarat

Ingen täckning efter flytt

  • March 11, 2023
  • 4 svar
  • 192 visningar

Hej, jag har precis flyttat inom Kista, från Trondheimsgatan till Oslogatan men har ingen täckning där i huset. Varken jag eller min fru, man kan inte ringa varandra. Kan ni hjälpa oss?

Bäst svar av Qwirks

Tråkigt att höra att ni saknar inomhustäckning i er nya lägenhet. Det kan bero s k energiglas som hindrar mobilsignalerna att komma in eller att ni helt enkelt hamnat i skugga bakom mobilmasterna.

Det finns två saker ni kan prova att göra.

  • Aktivera WiFi-samtal på telefonen. Då kan ni ringa samtal som vanligt när ni är uppkopplade på ert hemma-WiFi.
  • Gör en täckningsfelanmälan hos Tre. Ring kundtjänst och förklara att du vill göra en täckningsfelanmälan eftersom telefonen inte fungerar i er nya lägenhet.

4 svar

Q
QwirksSvar
Ambassadör
March 11, 2023

Tråkigt att höra att ni saknar inomhustäckning i er nya lägenhet. Det kan bero s k energiglas som hindrar mobilsignalerna att komma in eller att ni helt enkelt hamnat i skugga bakom mobilmasterna.

Det finns två saker ni kan prova att göra.

  • Aktivera WiFi-samtal på telefonen. Då kan ni ringa samtal som vanligt när ni är uppkopplade på ert hemma-WiFi.
  • Gör en täckningsfelanmälan hos Tre. Ring kundtjänst och förklara att du vill göra en täckningsfelanmälan eftersom telefonen inte fungerar i er nya lägenhet.
    JeppePeppe
    Community Manager
    JeppePeppeCommunity Manager
    Community Manager
    March 15, 2023

    Snyggt svar @Qwirks! 👍

    @Cresnabeel hur har det gått med detta? Återkom gärna! 😁

    Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
    C
    CresnabeelTrådskapare
    Nykomling
    March 16, 2023

    Hej, tack för att ni har svaret på det. Det inte handlar om energi glas eftersom jag har provet utomhus, nere på plan-0 osv. Man måste gå ca. 200 meter från själva huset och då börjar komma signaler. Jag har testat 4 enheter, byta SIM kortet till en-och till andra.  Det är något väldigt skumt eftersom vi har flyttat bara från 16430 till 16431, och inte till mars planet. 

    Jag har ringt Tre kundtjänst också, har fel anmäld, det kan ta en vecka tills jag får något återkoppling om det. Vad ska vi göra hela veckan utan täckning, vet jag ej!

    C
    CresnabeelTrådskapare
    Nykomling
    March 16, 2023

    Hej, jag har precis flyttat inom Kista, från Trondheimsgatan till Oslogatan men har ingen täckning där i huset. Varken jag eller min fru, man kan inte ringa varandra. Kan ni hjälpa oss?

    Tack, har lagt svar.

    Policy mot missbruk
    Överklaga ett moderereringsbeslut
    Allmänna villkorAccessibility statement