Skip to main content
Besvarat

Kan inte ringa/smsa

  • 24 augusti 2018
  • 3 svar
  • 725 visningar

Hej,
Jag har inte kunnat ringa eller skicka/mottaga sms sedan igår kväll. Jag har nyss uppdaterat min Samsung galaxy s8 så jag vet inte om det är uppdateringen som det är en bugg i eller om det är någonting som har hänt med ert nät. Har ni någon info?
Mobildata funkar som vanligt.

Bäst svar av Erik

Hej @Em.P, varmt välkommen till 3Community!
Om man kan surfa men inte ringa eller skicka meddelanden, brukar det oftast bero på att mobilen är stöldspärrad. (Om det inte är du som spärrade telefonen kan det vara så att en annan kund slog in fel siffra). Däremot om du har testat ditt simkort i en annan 3Mobil / olåst mobil kan det bero på något annat.

Om du fortfarande upplever problem rekommenderar jag att du tar kontakt med kundservice. Ha gärna ditt IMEI redo för att kontrollera spärren.

IMEI numret kan du få fram genom att slå *#06# i din mobil.

Berätta hur det gick! 🙂
Visa original
Hjälpte inlägget dig med din fråga?

  • Nykomling
  • 25 augusti 2018
Samma problem uppstod när jag testade med en annan mobil så det verkar vara 3 som det är fel på. Täckningen kom tillbaka i några timmar efter jag plockade ut sim-kortet men nu är den borta igen.

Forum|alt.badge.img+41
  • Superhjälte
  • 26 augusti 2018
Hej! Fungerar det nu?

Om inte; har du testat med något annat simkort eller endast ditt? Var i Sverige befinner du dig?

Erik
Pensionerad Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Pensionerad Moderator
  • 27 augusti 2018
Hej @Em.P, varmt välkommen till 3Community!
Om man kan surfa men inte ringa eller skicka meddelanden, brukar det oftast bero på att mobilen är stöldspärrad. (Om det inte är du som spärrade telefonen kan det vara så att en annan kund slog in fel siffra). Däremot om du har testat ditt simkort i en annan 3Mobil / olåst mobil kan det bero på något annat.

Om du fortfarande upplever problem rekommenderar jag att du tar kontakt med kundservice. Ha gärna ditt IMEI redo för att kontrollera spärren.

IMEI numret kan du få fram genom att slå *#06# i din mobil.

Berätta hur det gick! 🙂

Lämna en kommentar


Du väljer kakor 🍪

För att ge dig en bra upplevelse av 3Community, och för att förbättra annonsupplevelsen för våra besökare använder vi kakor (cookies). Du kan när som helst ändra ditt samtycke till kakor genom att klicka på “Hantera cookies” längst ner på sidan. Genom att klicka på "Godkänn alla" samtycker du till kakor i statistik- och marknadsföringssyfte.
Läs mer om vår cookiepolicy

 
Hantera cookies