Skip to main content
E
Em.P
Nykomling
August 24, 2018
Besvarat

Kan inte ringa/smsa

  • August 24, 2018
  • 3 svar
  • 909 visningar
Hej,
Jag har inte kunnat ringa eller skicka/mottaga sms sedan igår kväll. Jag har nyss uppdaterat min Samsung galaxy s8 så jag vet inte om det är uppdateringen som det är en bugg i eller om det är någonting som har hänt med ert nät. Har ni någon info?
Mobildata funkar som vanligt.
Bäst svar av Erik
Hej @Em.P, varmt välkommen till 3Community!
Om man kan surfa men inte ringa eller skicka meddelanden, brukar det oftast bero på att mobilen är stöldspärrad. (Om det inte är du som spärrade telefonen kan det vara så att en annan kund slog in fel siffra). Däremot om du har testat ditt simkort i en annan 3Mobil / olåst mobil kan det bero på något annat.

Om du fortfarande upplever problem rekommenderar jag att du tar kontakt med kundservice. Ha gärna ditt IMEI redo för att kontrollera spärren.

IMEI numret kan du få fram genom att slå *#06# i din mobil.

Berätta hur det gick! 🙂

3 svar

E
Em.PTrådskapare
Nykomling
August 25, 2018
Samma problem uppstod när jag testade med en annan mobil så det verkar vara 3 som det är fel på. Täckningen kom tillbaka i några timmar efter jag plockade ut sim-kortet men nu är den borta igen.
P
Superhjälte
PetterssonSuperhjälte
Superhjälte
August 26, 2018
Hej! Fungerar det nu?

Om inte; har du testat med något annat simkort eller endast ditt? Var i Sverige befinner du dig?
Har mitt svar hjälpt dig? Gilla eller markera som bästa svar för att hjälpa andra 🤓
    Erik
    Pensionerad Moderator
    ErikPensionerad ModeratorSvar
    Pensionerad Moderator
    August 27, 2018
    Hej @Em.P, varmt välkommen till 3Community!
    Om man kan surfa men inte ringa eller skicka meddelanden, brukar det oftast bero på att mobilen är stöldspärrad. (Om det inte är du som spärrade telefonen kan det vara så att en annan kund slog in fel siffra). Däremot om du har testat ditt simkort i en annan 3Mobil / olåst mobil kan det bero på något annat.

    Om du fortfarande upplever problem rekommenderar jag att du tar kontakt med kundservice. Ha gärna ditt IMEI redo för att kontrollera spärren.

    IMEI numret kan du få fram genom att slå *#06# i din mobil.

    Berätta hur det gick! 🙂
    Har detta inlägg hjälpt med din fråga? Ge en tumme upp! Har din fråga besvarats? Markera det som ”Bästa svar”, så hjälper du andra framöver.
    Policy mot missbruk
    Överklaga ett moderereringsbeslut
    Allmänna villkorAccessibility statement